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Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
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1,354 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita 1 semana atrás

Todo exelente, muy buena experiencia. El hotel cuenta con todas las comodidades. La atención siempre fue barbara todos muy amables y respetuosos. La limpieza de la habitación también exelente. Volvería y lo recomiendo

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Agradécele a Laura B
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es muy gratificante saber contamos con la valiosa recomendación de nuestros servicios por su parte, nos complace conocer Usted ha percibido a cabalidad el gran trabajo de un grupo de más de 350 colaboradores que diario se esmeran por hacer de sus vacaciones momentos maravillosos, gracias por preferirnos.

Cali, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Durante mi estadia en el hotel como organizadora de un evento, quiero felicitar a todas las personas que trabajan en él. El servicio al cliente, la atención, la colaboración fue excelente, desde las recepcionistas, como los meseros, supervisores, personas de mantenimiento y cocina, todos fueron muy cálidos, sonrientes y amables. Hace mucho no me sentía tan bien atendida en un...

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Agradécele a Diana C
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Además del servicio de Alojamiento, Alimentos y Bebidas brindado a todos nuestros socios y clientes, el Hotel cuenta con una excelente reputación a nivel empresarial en cuanto a la organización de Eventos y Convenciones, lo cual permite tener una elevada demanda de los mismos de manera permanente. En vista de ello nos complace saber durante la ejecución de su eventos...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

El servicio es excelente. Se utiliza con gusto. lo único que vi en este viaje fue un descuido en el arreglo diario de la habitación, hubo necesidad de llamar para el servicio. Por lo demás no tengo queja alguna.

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Agradécele a hbeltrand
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es muy motivador su percepción de nuestro servicio haya sido satisfactoria, estamos comprometidos con la excelencia y a diario no esmeramos por alcanzarla. Es nuestro deber aclara que debido al alto volumen de habitaciones para brindar el servicio de arreglo y limpieza solicitado a la misma hora, se ha establecido por horarios y pisos alternadamente para que durante la estadía...

Cajicá, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Cambiar las pequeñas cosas dañadas, como la cafetera que se le cae la tapa y no cuela bien el café. Descorchador dañado. Tocó descorchar con mi navaja Apartamento muy cómodo. Todo bien limpio. Piscinas muy sabrosas Vista desde la terraza del mar excelente. Vendedores de la playa amables y no son intensos. Personal del hotel amable Arepa e huevo solas...

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Agradécele a cfogc
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias a sus comentarios entraremos a revisar el estado de la dotación de la habitación. Centramos esfuerzos en mantener nuestras instalaciones en condiciones óptimas y así garantizarle su pleno disfrute. El gran equipo de colaboradores en Zuana se complace en su experiencia. Lo invitamos nuevamente a visitarnos para que se deleite con nuestra amplia variedad de platos pero sobre todo...

Sincelejo, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel excelente, es muy cómodo, las piscinas son espectaculares y tienen muy bonita vista. El personal del hotel es muy atento y respetuoso, hacen sentir como en casa. Esperamos volver pronto. Digno de repetir

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Agradécele a Alkymvaletta
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy bueno saber su grata experiencia con nuestro personal, tratamos al máximo de atenderlos con calidez y respeto, y nos place mucho su estadía haya sido fenomenal. Lo esperamos pronto para que siga disfrutando de nuestros excelentes servicios, además de amplias y cómodas instalaciones.

Barranquilla, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

que verguensa pase con mi familia.me retubieron mas de 45 minutos en recepcion y no me daban salida.porque supuestamente yo habia consumido unos almuezos el dia de la llegada al hotel.muy muy muy muy mala atencio. espero que mejoren y los huspedes no pasen x lo que yo pase

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1Agradécele a hernanpolo37
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

En la cuenta de las habitaciones de nuestros alojados sólo se hacen cobros autorizados expresamente con el nombre, firma y cédula de algún miembro de la familia o grupo de personas registrados en nuestro sistema, en el momento de la salida mostramos dichos soportes con los datos, no se da salida hasta que no se haga el pago de la...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Todo en su punto aunque se debe avisar el parque de los niños y pensar en forrar en algún material los muros redondos dentro de la piscina por seguridad de los niños y evitar así un contratiempo gracias

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Agradécele a falkonery
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias a Usted por preferirnos como su Hotel en Santa Marta, pensar en nuestros niños en una de nuestras prioridades, su amable sugerencia será trasmitida a la Administración del Hotel para su evaluación. Nos complace saber su experiencia con nosotros fue maravillosa, los esperamos pronto para seguir haciendo de sus vacaciones maravillosas experiencias.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 2 semanas atrás

Checkout muy temprano a las 11am. Aunque el hotel ofrece la posibilidad de usar las instalaciones el resto del dia, no hay donde alistarse o bañarse para tomar el avion, ya que el unico lugar para hacerlo funciona los sab-dom.

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Agradécele a Jorge H
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias por sus amables comentarios, estos serán tenidos en cuenta por la Administración del Hotel, trabajamos por brindar comodidad a todos nuestros visitantes. Lo esperamos nuevamente para brindarle la atención que Usted se merece.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos cambiaron las tarifas, nos persiguieron como delincuentes por invitar a unos clientes a unas empanadas, la comida demasiado demorada, en resumen todo muy malo una pésima experiencia nos sentimos robados

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Agradécele a angelicab227
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Aumentamos nuestras tarifas en proporción al aumento anual en Colombia, en cuanto a la solicitud de información de visitantes, es nuestro deber garantizar que todas las personas que ingresen al Hotel se registren, es una medida preventiva, además también generamos cobros por usos de instalaciones a personas que no se alojen con nosotros. Presentamos disculpas ante las posibles molestias causadas...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 2 semanas atrás

No cuentan con personal suficiente para atender la llegada y salida de personas para las dos torres, sobretodo si es en fin de semana y eso que era temporada baja. Se hacen actividades nocturnas que generan mucho ruido e impiden el descanso de los huéspedes y la administración no intervino para evitar que se siguiera generando ruido

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Agradécele a jguiorom
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Gracias por sus amables observaciones, trabajamos constantemente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son oportunidades de mejorar. En las noches se controlan todas las actividades nocturnas, regulándose el volumen y las horas de duración, presentamos disculpas por las incomodidades causadas durante su estadía. Esperamos nos visite pronto para superar sus expectativas.

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Kitchenette
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Microondas
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $2,308 - $4,448 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 4 de hoteles de spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
36 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace 4 días

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Tratar de conseguir suite en la torre II, es mas moderna”
 de 5 burbujas IBRAHIM1976, 19 mar 2017 | Leer opinión
“Baño y tocador muy oscuros. Ducha con cuerda muy sucia poco higiénica para colgar ropa para secar como los vestidos de baño. Nevera incomoda, lo congelaba. Es época de remodelar.”
 de 5 burbujas 118silviag, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Relacionada en el punto anterior”
 de 5 burbujas nancygW2241JE, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones debe mejorar los colchones, los cuales son muy duros”
 de 5 burbujas N5595GHluisv, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Hacer mantenimiento preventivo de los aires acondicionados”
 de 5 burbujas Alkymvaletta, 14 mar 2017 | Leer opinión
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