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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
04/06/2017 05/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
USD 112*
USD 99*
Excelente oferta
USD 112*
USD 112*
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Fotos profesionales
Zuana Beach Resort
Zuana Beach Resort
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1,416 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: español
Bogotá, Colombia
Opinión escrita 23 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Soy accionista y considero que el servicio al cliente ha desmejorado. La atención por parte de la persona de recepción de la Torre 2 encargada del check in no fue la más amable. Asimismo, el encargado de mantenimiento de la bolera no tenía disposición para ayudar a solucionar los problemas con las máquinas de juegos, lo hacía de mala gana!...

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2Agradécele a LVIVAS
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Somos una empresa que constantemente entrena a todos los colaboradores en protocolos de atención, lamentamos su percepción en esta ocasión no haya sido la mejor. Por otro lado nuestra dependencia de alimentos y bebidas ofrece calidad por medio de una oferta variada de platos con diferentes precios para satisfacer diversos gustos y preferencias. Toda la familia Zuana se esmera por...

Barranquilla
Opinión escrita 20 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Estuve con mi pareja un fin de semana, y me pareció un excelente hotel, La habitación muy linda y bien equipada, la vista muy hermosa frente al mar en un piso alto. Las piscinas me encantaron y el desayuno buffet muy completo y delicioso. Lo recomiendo.

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Agradécele a Gustavo A
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es gratificante saber que somos la mejor opción para Usted en la ciudad, nos esmeramos para que Usted quede satisfecho y feliz por compartir sus momentos especiales en nuestras instalaciones. Lo esperamos nuevamente para seguir atendiéndole como se merece.

Opinión escrita 19 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Me quedo con las zonas comunes (piscinas e instalaciones) y con la comida del restaurante. La playa no es gran cosa al igual que el desayuno que sirven. El trato de las personas del hotel es excelente pero los precios de las habitaciones me parece excesivos

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Agradécele a Ángel R
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

La familia Zuana se esmera por prestarle un servicio de calidad y trabaja por hacerlo sentir como en casa. Gracias por elegirnos como su hotel en Santa Marta. Nuestras tarifas están establecidas de acuerdo al perfil de la compañía y al mercado local, por otro lado en diversos canales de ventas ofrecemos una variedad de promociones y tarifas especiales para...

Opinión escrita 17 octubre 2016

Excelente resort, ambiente familiar, de descanso y con suficientes piscinas para no aburrirte. La playa esta muy bien sobre todo que es tranquila, ves poco vendedores y cuentas con muchas actividades allí organizadas por el hotel.

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Agradécele a Carlos Eduardo D
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Exactamente contamos con amplias y cómodas zonas húmedas que les brindan a todos nuestros visitantes plácidos momentos. La playa en frente del Hotel es pública y centramos esfuerzos para mantenerla en condiciones óptimas para todos nuestros huéspedes. Por otro lado ofrecemos un horario con diversas actividades recreativas y deportivas para las familias y niños alojados sin costo adicional. Nos alegra...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 16 octubre 2016

Creo que como accionista se deberian tener mas beneficios, el precio de los alimentos es muy alto y el descuento de accionista no es suficiente. Se paga mucho por accion y administracion, para tener que ir a comprar la comida al carulla (siempre que uno va al zazue esta lleno de gente que esta en el Zuana), creo que podrian...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a andres_castano
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Para los socios ofrecemos grandes beneficios un porcentaje significativo en descuento en alimentos y bebidas, spa, mini-mercado, tours entre otros servicios; por otro lado ofrecemos un mini-mercado que tiene varios productos con precios competitivos para su comodidad; lamentamos en esta ocasión su percepción de algunas personas de nuestro equipo de colaboradores no haya sido la mejor, tomaremos en cuenta sus...

Cartagena, Colombia
Opinión escrita 12 octubre 2016

la atención del personal es buena.. sin embargo las habitaciones no se compadecen con su valor por noche pues en otros hoteles de igual categoría y precio ofrecen mas confort en ellas. cabe resaltar las áreas de piscinas y sobre todo el servicio de SPA es excelente sobre todo en la hidroterapia que resulta revitalizante y necesaria para completar el...

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1Agradécele a Antonioeljach
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Trabajamos por prestar un servicio de alta calidad para mantener un equilibrio en la relación precio- calidad, nuestro spa oferta una amplia variedad de servicios para su disfrute, nos agrada fue se sintió plácidamente con el esfuerzo realizado por el equipo de colaboradores. Gracias por preferirnos.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 11 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Acerca del hotel no tenemos nada malo que decir, tiene servicio e instalaciones aceptables. Desafortunadamente cuando las cosas empiezan mal, así se siente la estadía, llegamos y por un tema en el sistema de booking nuestra reserva que era para dos adultos y un niño solo aparecía para dos adultos, después de aclarar con el administrador del hotel que no...

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4Agradécele a GustavoSC
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es importante para Zuana Beach Resort esclarecer lo sucedido, de acuerdo a la reserva realizada vía internet se genera únicamente para dos personas; nuestro intermediario de ventas electrónicas nos remite la información que Usted siendo consciente de la reserva contratada, realizó una llamada de consulta por el valor adicional del niño y en efecto le corroboraron la reserva de habitación...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 2 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

El mejor lugar para descansar y renovar energías, el hotel excelente, el servicio al cliente de lo mejor, las playas muy exclusivas y limpias, un lugar de ensueño. Volveré cuantas veces pueda, vale mucho la pena y súper recomendado.

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1Agradécele a Malehermosa
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos esforzamos por hacerlo sentir tranquilo y descansado, gracias por recomendarnos; toda la familia Zuana se alegra con su presencia. Una gran oportunidad para seguir cumpliendo con sus expectativas.

Cali, Colombia
Opinión escrita 26 septiembre 2016

Bienvenidos a Zuana, el paraíso de Santa Marta, pero eso sí recuerda disfrutar de sus instalaciones más no de sus servicios de bar, restaurante, distracciones varias y agencia de turismo porque presenta precios que salen del mercado, ni se te ocurra, pero disfruta de la hermosura de sus instalaciones sociales y habitacionales, es lo mejor

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a chamburo14
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Trabajamos por mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones para su disfrute y descanso. Nuestras tarifas están estandarizadas de acuerdo al mercado, nivel y perfil del Hotel garantizando calidad en nuestros servicios y manteniendo un equilibrio en la relación costo-beneficio. Gracias por comentarnos y la esperamos nuevamente para hacer de sus vacaciones momentos inolvidables.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 26 septiembre 2016

Excelente en todo sentido, la presentación, atención y calidad del servicio son de un alto nivel lo cual aunado a la ubicación y limpieza del sector de playa donde se ubica, hacen de la visita a este sitio algo realmente memorable

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a guquillas
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es una voz de aliento para seguir trabajando por la excelencia, nos complace su percepción sobre todo el equipo de trabajo en Zuana Beach Resort. Gratamente le extendemos la invitación a que prontamente nos visite y seguir superando sus expectativas.

927 fotos de este hotel

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Servicios (70)
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Piscina “Linea” (13)
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Comedor (36)
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Habitación en suite (49)
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Habitación superior con camas individuales (30)
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“The Hotel” (28)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las Fotos de la gerencia (32)
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Hotel y alrededores (20)
Visto
Área recreativa (5)
Visto
Comedor (3)
Visto
Habitación/Suite (2)
Visto
Otros (2)
04/06/2017 05/06/2017
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Kitchenette
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Microondas
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Internet gratis
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $1,829 - $4,926 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 4 de hoteles de spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
38 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace 2 meses

Ver todas las preguntas (38)

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“todas las habitaciones dan al mar y a las piscinas.”
laguilar68, 18 may 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones de la torre 2 son muy buenas por su vista al mar.”
samirgomezmendez, 8 may 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones en la Torre II tienen mejor vista por ser pisos más altos, y todas las habitaciones tienen vista al mar.”
alejocespedes1980, 2 may 2017 | Leer opinión
“La vista al mar desde la torre es maravillosa. Sugiero escoger allí la habitación. Piso 7 hacia arriba”
Y5347TLsergiom, 26 abr 2017 | Leer opinión
“Aunque tiene cocina faltan algunos implementos útiles”
377keylab, 25 abr 2017 | Leer opinión
5 de 5
Cancelon
USD 99* /noche
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*Aviso legal
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos.
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