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Zuana Beach Resort

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1 habitación 2 adultos 0 niños
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Zuana Beach Resort
Zuana Beach Resort
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1,354 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Medellín, Antioquia, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Zuana Beach Resort es realmente un orgullo para Colombia. Tanto su diseño arquitectonico como la atención amable y profesional de su personal hacen que el huesped se sienta cómodo. Tiene una zona privada de playa y el mar a pocos metros de distancia. Las piscinas son hermosas y ambientan maravillosamente las zonas recreacionales. Todas las unidades habitacionales tienen vista al...

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Agradécele a Diego A
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos quedamos muy contentos con su experiencia en nuestro complejo, nuestras instalaciones están diseñadas para garantizar su plena comodidad, el equipo de colaboradores se esfuerza por atenderle con calidez y eficiencia, saber que gracias a ese compromiso hemos cumplido con sus expectativas nos motiva a seguir trabajando con empeño. Contamos con una ubicación estratégica en frente del mar Caribe lo...

Barranquilla, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Mala atención, el personaje es poco colaborador, las habitaciones huelen a guardado, tienen polvo y son muy viejas. Un hotel muy costoso para lo que ofrecen y además cuando uno viaja con su familia. No lo recomiendo

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a ogm82
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

A nuestras habitaciones en ambas torres se le realizan jornadas de limpieza de rutina y profunda, adicional a eso se le hace mantenimiento preventivo y correctivo; así mismo la dotación tiene rotación constante para prestar el servicio con todas las comodidades. Lamentamos su percepción de nuestros colaboradores en esta ocasión no haya sido la mejor, esperamos su próxima visita para...

Barranquilla
Opinión escrita 1 semana atrás

Wi fi no sirvio nunca Personal encima preguntando si los niños estaban bajados en hotel. ( salvavidas y vigilantes ) Nos sentimos mal atendidos por parte del personal . No tenia servicio de carpa al pie de la playa.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a lilianaa698
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

El área de seguridad se encarga de garantizar el ingreso de las personas registradas en el hotel, razón por la cual durante el ingreso o salida de nuestras instalaciones realiza el protocolo dirigiéndose a nuestros visitantes, consultando la información precisa, presentamos disculpas si durante el proceso generamos molestias. El servicio de carpas está disponible en el sector de playa privada...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

El Zuana tiene todo lo que uno necesita sin salir porque todo se consigue. Las habitaciones son ideales. Solo una recomendacion deben vigilar que las personas que llegan sean prudentes en sus horas de llegada. Los vecinos hospedados llegaban a las 3.00 am gritando y prendian musica asa hora

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a mlacostap
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos place saber Usted y sus acompañantes disfrutaron y descansaron en nuestras instalaciones, en efecto prestamos servicios de alimentos y bebidas en diferentes ambientes, además de agencias de viajes, minimercado, boutique, zonas de recreación y deportes, actividades programadas y orientadores de servicios. Gracias por la recomendación, esta es una conducta que esta advertida amablemente en la revista del Hotel, que...

Barranquilla
Opinión escrita 1 semana atrás

La comida del hotel nada que ver con el precio el servicio debe ser integral no solo la comodidad cuenta el servicio al cliente en recepción muy disperso y demorado en términos generales no quedamos satisfechos del servicio del zuana

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a Cadoco82
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nuestros servicios de alimentos y bebidas están completamente certificados, estamos en constante compromiso por mantener un equilibrio en la relación costo-calidad. Agradecemos haya tomado de su valioso tiempo para escribirnos, trabajamos por mejorar nuestros servicios.

Argentina
Opinión escrita 2 semanas atrás

Jamás regresaría a ese hotel! el check in lento y le ponen problema a todo, mis familiares llegaron y ese dia ni la jefa de recepción pudo resolver son unos inútiles, la comida pensé era buena y tampoco lo fue hay unos jefes del restaurante que no saben nada de servicio ni gastronomía hasta recuerdo el nombre del señor Leonidas...

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Agradécele a Danilhe F
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Como medida preventiva solicitamos a todas las personas los documentos de identificación al momento de registro de llegada, así mismo requerimos de autorización previa para el ingreso de familiares o amigos que no aparezcan como titulares de la reserva. En nuestros servicios de alimentos y bebidas agradecemos sus amables comentarios y opinión al respecto. Somos una empresa con alto prestigio...

Opinión escrita 2 semanas atrás

Tiene unas piscinas espectacurales y eso ayuda a la diversion con una vista al mar hermosa en la habiatacion que estuve la comida me parecio muy buena.El servicio espectacular todos muy atentos y siempre quieren ayudarte y lo que mas me gusto fue los bolos y ahi comi una deliciosa pizza

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1Agradécele a Juan Camilo O
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Saber cumplimos con sus expectativas es muy gratificante, que Usted y su familia hayan disfrutado de nuestras amplias zonas húmedas, restaurantes y de nuestra estratégica ubicación frente al mar Caribe, su experiencia y comentario son un elemento motivador para continuar buscando la excelencia. Gracias por permitirnos atenderle como se merece.

Bogotá, Colombia
Opinión escrita 2 semanas atrás

Primero las cosas que no nos gustaron: Muy importante para un hotel familiar, no tienen cambiadores para bebés en los baños públicos, era todo un lío cambiar los pañales al bebé cuando estábamos en las zonas sociales. Pero lo que sí dañó más de un almuerzo y desayuno fue la PLAGA de aves en el restaurante.. No podía uno levantarse...

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Agradécele a alinero
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es gratificante saber contamos con sus amables observaciones, sus comentarios nos brindan oportunidad de mejorar. La Administración está evaluando sus sugerencias y está tomando correctivos con respecto a las aves, están revisando la manera más respetuosa y sostenible de ahuyentarlas. Por otro lado nos es un placer saber su percepción de nuestros colaboradores, más de 350 personas que conforman el...

Barranquilla, Colombia
Opinión escrita 2 semanas atrás

Aunque cuenta con unas instalaciones buenas. las piscinas son espectaculares, tiene varias cosas por mejorar. La primera es la atencion a los socios, los cuales hacen una inversion alta para disfrutar de los beneficios, sin embargo no hacen distincion alguna de servicio si es socio o es alguien que haya llegado para una convencion. y lo otro son las habitaciones,...

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Agradécele a David A
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos esmeramos por brindar atención cálida y eficiente a todos nuestros clientes, para nuestros socios la Administración del Hotel concede beneficios exclusivos en nuestros servicios como descuentos y promociones. Respetuosamente presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas por el estado de la habitación, estamos revisando su comentario para tomar los correctivos pertinentes.

Barranquilla, Colombia
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son espectaculares las piscinas, las áreas sociales, las habitaciones en fin toda la infraestructura . Sin embargo no somos tratados como "socios" ,los que tenemos el privilegio de pertenecer a un club social sabemos cómo nos tratan a los socios, porque los empleados tienen claro que los socios somos los dueños, aquí esto no ocurre somos tratados como...

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Agradécele a Alvarow W
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos esmeramos por tratar a todos nuestros clientes con calidez y eficiencia. La Administración del Hotel otorga a los socios Zuana descuentos especiales en nuestros servicios como spa, agencia de viajes y alimentos y bebidas, en el caso de servicios de restaurantes y bares el descuento es de 20% de descuento en alimentos y 10% de descuento en bebidas. Agradecemos...

903 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Kitchenette
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Microondas
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $2,338 - $4,428 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º 4 de hoteles de spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
36 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace 2 días

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Tratar de conseguir suite en la torre II, es mas moderna”
 de 5 burbujas IBRAHIM1976, 19 mar 2017 | Leer opinión
“Baño y tocador muy oscuros. Ducha con cuerda muy sucia poco higiénica para colgar ropa para secar como los vestidos de baño. Nevera incomoda, lo congelaba. Es época de remodelar.”
 de 5 burbujas 118silviag, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Relacionada en el punto anterior”
 de 5 burbujas nancygW2241JE, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones debe mejorar los colchones, los cuales son muy duros”
 de 5 burbujas N5595GHluisv, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Hacer mantenimiento preventivo de los aires acondicionados”
 de 5 burbujas Alkymvaletta, 14 mar 2017 | Leer opinión
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