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Chaptel Hangzhou

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Viajero (158)
Comedor (53)
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Resumen
  • Excelente81 %
  • Muy bueno13 %
  • Regular4 %
  • Malo2 %
  • Pésimo0 %
  • 2 de abr de 2018
    “No se merece estar en Relais & Chateaux”
No.57 Changsheng Road Shangcheng District, Hangzhou 310000 China Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Hotel para no fumadores
Restaurante
Transporte desde/al aeropuerto
Alojamiento de 4 estrellas
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Opiniones (47)
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21 resultados
Calificación de viajeros
15
4
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1
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Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
Más idiomas
15
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1 - 5 de 21 opiniones
Escribió una opinión el 2 de abril de 2018

Mal servicio de restaurante, lo cual es contrario al espíritu de los hoteles Relais & Chateaux y grandes problemas de comunicación al no hablar inglés. Las instalaciones impecables, sin embargo las dificultades de comunicacion y las limitaciones del restaurante ensombrecieron nuestra estancia. No es merecedor...Más

Opinión obtenida en colaboración con Relais & Chateaux
Agradécele a Fernand062018
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 8 de abril de 2018
Traductor de Google

Thank you for choosing Chaptel during your stay in Hangzhou. It's a shame that your experience at Chaptel was not...Más

Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Quieres ver las traducciones automáticas?
Escribió una opinión el 20 de agosto de 2018

Probablemente clasificaría esto 3. 5 * pero Tripadvisor no solo permite 0. 5 *. Obtuve lo que decían algunos de los críticos: el hardware es excelente, excelente ubicación a solo 2 minutos del lago del Oeste y 10 minutos a pie de restaurantes, centros comerciales,...etc., un acogedor hotel boutique de solo 17 habitaciones y un excelente comedor. Teníamos la suite dúplex, que era una villa lujosa y espaciosa que abarca 2 pisos. La planta baja era la sala de estar - TV de pantalla plana, sofá, mesa de comedor con el dormitorio arriba. Todos los símbolos habituales de un hotel de 5 estrellas estaban presentes, un mini bar (que era gratuito, y un toque muy agradable), cafetera / tetera. La cama era muy cómoda y el aire acondicionado era divino dado que visitamos Hangzhou en medio de un verano abrasador. El baño tenía una bañera independiente y una ducha de lluvia / ducha y mucho espacio para colgar toallas. Pero no había un fregadero, y uno tenía que ir al baño / sala de maquillaje si era necesario lavarse las manos. Entonces, se eliminó "1 *" porque sentí que el servicio no coincidía con el de una propiedad de Relais y Chateux (o cualquier hotel de 5 * marcas internacionales para el caso). Era profesional, y muchos miembros del personal eran serios, pero eran limitados, y uno no podía evitar sentir que esta propiedad servía como un campo de entrenamiento para que se publicaran en otro lugar cuando habían aprendido lo suficiente. E. g más de 4 días, el servicio de limpieza era inconsistente - volvimos un día para encontrar las tazas sucias del día anterior y los platos de fruta no limpian, en otra ocasión, los artículos no se rellenaron. Los cubos de basura se limpiaron en 2 noches de cada 4 (durante el servicio de cobertura). No nos quejamos porque estos eran asuntos menores, pero por el precio que uno paga, así como por el servicio que brindan, sentimos que no cumplieron con lo que esperábamos. El desayuno era otro saco mixto. El personal fue útil y lo intentó, pero su capacitación fue insuficiente y algunos miembros del personal claramente seguían aprendiendo las cuerdas, pero los arrojaron al fondo. Algunos alimentos no fueron recargados y no se ofrecieron bebidas hasta que preguntamos. En nuestros últimos 2 días, un sueco (a quien me olvido su nombre, ¡lo siento!)! Vino a ayudar en el comedor y su servicio profesional, la hospitalidad superó todo lo que se ofrecía antes de esos días. Leí que algunos críticos habían mencionado que la recepción fue muy servicial, de nuevo, esto era una bolsa mixto. El gerente y el director fue excelente, lleno de buenas ideas y proactivo, pero la señora que nos atendió fue reticente y le dio la onda que ella no sabía mucho sobre la propiedad y sus alrededores cuando pedimos recomendaciones para la cena. Eventualmente, ella recomendó un lugar llamado "cocina de la abuela" que ya conocíamos, pero cuando le pedimos indicaciones para llegar al punto de venta más cercano, todo lo que pudo reunir fue caminar hasta la carretera principal "Dongpo Road" y luego preguntar a la gente en la calle. . Apenas la mejor introducción a Hangzhou. Para ser justos, las cosas mejoraron después de eso. Por último, me llevé 0. 5 * por el hecho de que la mayoría del personal apenas podía entender una palabra de inglés, y mucho menos hablar inglés. Soy bilingüe y realmente no importó demasiado, pero si NO habla mandarín, le sugiero que pruebe con otra propiedad. Para un hotel de 5 estrellas con clasificación internacional en una ciudad china de primer nivel, esperaría que al menos el 50% del personal debería tener un inglés conversacional.Más

Escribió una opinión el 22 de enero de 2018

Hangzhou es reconocido por 3 logros: su prosperidad, el hermoso Lago Oeste y albergan el HQ de Alibaba. Después de 2 noches en el Chaptel, confío es Logro de hangzhou el 4 de julio. Este espléndido hotel no sólo emana mucho encanto, ha creado un...espacio que es una fusión de la vida moderna y de estilo vintage. Por supuesto, mis pensamientos personales no podría ser suficiente. Normalmente viajo sola, pero esta vez, me llevé a mi gente, y tienen estándares muy altos cuando se trata de asentarse en un hotel de su agrado. Afortunadamente, fue capaz de ofrecer Chaptel ellos con una experiencia increíble junto con servicio de primera clase. Cito a mi padre: "Este es el hotel más lujoso en el que me he alojado hasta ahora en todos mis viajes. " a menos que el típico de los hoteles, que es por lo menos 10 plantas de altura con conocido marcas internacionales, Chaptel es un acogedor hotel boutique y clásico, donde se sentirá como en casa y relajarse y recargar las pilas. Como hay 3. Nos alojamos en 2 villas separadas del mismo estilo. Nuestra villa abarca 3 plantas. Cuando entramos en la villa, el personal tomó algo de tiempo para explicar los diversos servicios disponibles. Dado el tamaño, llevó bastante tiempo. :) El primer nivel consta de sala de estar que está lleno de muebles antiguos bellamente diseñadas. Es enorme y puede fácilmente 5 personas si tienes alguna. Y sí, saben cómo hacen sonreír con un gesto simple pero importante: el mini-bar es gratuito a diferencia de la mayoría de los hoteles donde tienes que pagar. El segundo nivel es donde el dormitorio y el baño. Sí, tienes que conseguir una bañera que es útil durante el invierno. También puede elegir la opción de lluvia refrescante ducha. El dormitorio tiene una cama de matrimonio con dosel de 4. Sábanas son muy suaves. Estoy bastante seguro de que el hilo de algodón es horriblemente alto. Dormí como un bebé. También hay un pequeño balcón en el segundo nivel que que mire a la noche algunas o conseguir un poco de aire fresco si es necesario. El hotel también está pensada para suministrar agua embotellada en varias habitaciones para garantizar que los huéspedes no tienen que viajar muy lejos para saciar nuestra sed. Por último, la tercera planta es un concepto amplio que es estupenda para tomar el sol en verano. El chaptel está a unos 40 minutos en taxi hasta el hotel y a 3 minutos a pie de Lago Oeste. Mis padres dirigido a tomar el sol mientras estaba tomando una siesta en las sábanas acogedoras. Mi paquete incluye desayuno de cortesía que se sirve por el personal muy atento y te dan la opción entre un desayuno chino u occidental. Tuvimos la oportunidad de cenar en el restaurante chaptel. La cena estaba bien - estilo de comer juntos con velas y crema de mantequilla. Probé el menú degustación que incluye pescado bacalao y carne. Toda la placa aniquilado y lavado que con frambuesa sorbete de postre. A la hora de marcharnos, y mis padres eran reacios, ya que no he tenido una experiencia tan sana, lujoso y francamente increíble con un hotel tan lejos. Lo que yo he descrito aquí no le hace justicia a lo que han disfrutado. Este es indescriptible. No puedo esperar a volver a Hangzhou solo por este. Si desea encontrar un lugar llamado hogar en Hangzhou, no busques más que Chaptel.Más

Respuesta de la gerencia:Respuesta de 25 de febrero de 2018
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Escribió una opinión el 6 de diciembre de 2017

Después de trabajar en Shanghai cogimos el tren de alta velocidad a Hangzhou. Excelente hotel, excelente ubicación, comida fabulosa. Teníamos una suite de lujo y que estaba en el segundo piso, así que si no puedes subir escaleras, opta por una habitación diferente. La madera...es preciosa.Más

Respuesta de FENG D, Public Relations Manager de Chaptel HangzhouRespuesta de 26 de febrero de 2018
Traductor de Google

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Escribió una opinión el 12 de agosto de 2017

Este es un hotel encantador en la ubicación perfecta. Es un verdadero oasis al que deseábamos volver al final del día. La razón por la que no puedo darle una calificación excelente es la barrera del idioma. No soy un viajero que espera que el...resto del mundo hable mi idioma, pero el hotel anuncia que se hablan varios idiomas y que se pueden organizar visitas personales. Ninguno de los dos es exacto. Después de comunicarnos por lenguaje de señas y señalar folletos, pudimos hacernos entender que nos gustaría reservar un recorrido. La solución ofrecida fue un taxi con un conductor que habla mandarín. Consultamos TripAdvisor y reservamos Taylor - Hecho por nuestra cuenta y fue perfecto. El hotel en sí es hermoso y el personal es muy agradable, pero a menos que hablemos, la comunicación del mandarín es extremadamente difícil.Más

Respuesta de Cathy P, 经理 de Chaptel HangzhouRespuesta de 29 de septiembre de 2017
Traductor de Google

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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Conserje
Desayuno disponible
Guardería
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Minibar
Personal multilingüe
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
Piscina
Frente al mar
Bar/Salón
Spa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
26
Rango de precios
USD 286 - USD 526 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Chaptel Hangzhou China - Zhejiang
Ubicación
China > Zhejiang > Hangzhou
Categoría del hotel
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
26
Rango de precios
USD 286 - USD 526 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Chaptel Hangzhou China - Zhejiang
Ubicación
China > Zhejiang > Hangzhou
Fotos
Viajero (158)
Comedor (53)
Habitación y suite (52)
Áreas familiares y de juego (1)
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