El servicio como tal es muy bueno solo que el mantenimiento es muy pobre se requiere una remodelacion completa total lo antes posible, ya que es la imagen ante nosotros los huespedes asi como la seguridad de sus colaboradores en sus isntalaciones.
Una maravilla el servicio, el complejo en su totalidad, la pasamos de lo mejor, llegamos a medio día y la sorpresa de que estaba lista nuestra habitación, TODO el personal de lo más amable y servicial, el pan dulce en el desayuno está delicioso, el buffet del desayuno ordenado con todos los cuidados y medidas sanitarias, la limpieza de todo el complejo, hubo un detalle que se tardaron en hacer la limpieza en la habitación, llamé y lo primero me ofrecieron una disculpa y que iban para allá el personal, en menos de 2 minutos ya estaba la persona trabajando en la limpieza, es sabido que el complejo no es nuevo, la alta salinidad del agua y la exuberante vegetación hace que sea muy difícil la conservación del mobiliario, pero aún así todo funcionaba a la perfección sin ningún inconveniente, mis niñas pequeñas felices en la piscina, en el tobogán, en la playa, en el restaurante, en los espacios, total satisfacción y enhorabuena por este regreso después del tiempo tan complicado por la pandemia.…
El Hotel es un hotel muy lujoso que en sus año dorados debió haber sido de lo mejor, pero a mas de 25 años de inaugurado, el mobiliario y varias partes del Hotel denotan el paso del tiempo y la falta de mantenimiento e inversión en mantenerlo al día. El proyecto es excelente, hay mucho que hacer, hay un detalle, por como esta construido, parece a veces un laberinto, el servicio bueno, aunque hay varias áreas de oportunidad para mejorar. Otro gran problema es que si reservas por medio de alguna aplicación, en mi caso fue a través de Hoteles.com no te dan factura fiscal porque el Hotel no es el que cobra y la pagina al ser empresa extranjera no emite comprobantes fiscales a pesar de cobrar impuestos, muy malo este punto...
Este es el hotel más bonito en cual me he quedado y la comida es excelente. Hay tanto que ver y explorar que se necesita más que un día para poder disfrutar de todo lo que ofrece. Les recomiendo que se queden en este hotel si quieren disfrutar sus vacaciones.
Un balneario vendido como Hotel con Playa... Te enganchan a venir para que todo lo que compres sea por necesidad y a precios exorbitantes... No hay nada cerca, para llegar duras media hora desde la playa más cercana... En fin para conocer y nunca volver...
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