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Anya Resort Tagaytay

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Viajero (274)
Habitación y suite (55)
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Habitaciones
2 dic3 dic
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
Servicios del establecimiento
Piscina
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Acceso sillas de ruedas
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Habitaciones para familias
Minibar
Habitaciones aptas para discapacitados
Microondas
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Hidden Gems - Rules-Based
De lujo
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Idiomaespañol
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1 - 5 de 10 opiniones
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Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018

He esperado un par de semanas antes de escribir esta crítica porque estaba tan descontento y quería estar en un estado más sólido cuando agregué mis comentarios. Esto se supone que es un complejo "de lujo". No lo es. La primera parte de la historia...comienza en Makati, donde conocí a un vendedor. Ella me mostró fotografías de las habitaciones que debíamos usar. Le dije lenta y claramente que la segunda habitación que me mostró no era aceptable; Expliqué por qué y le pedí opciones. Ella me aseguró que tendríamos otra opción. Cuando llegamos, nos llevaron a la habitación que íbamos a usar. Era grande, ligero y agradable. Estábamos ASEGURADOS de que tendríamos la habitación por dos días. Expresamos escepticismo y le dijimos a la persona que nos guiaba lo que el vendedor había dicho. Nuevamente nos dijeron que tendríamos la misma habitación por dos días. (Luego supe que la habitación NO es parte del hotel. Es parte de las estructuras de los residentes, ya que hay casas en el sitio). El primer día, los únicos problemas fueron la comida, la comida y la comida. Fue peatonal por decir lo menos. La pobre joven de la estación de huevos estaba completamente perdida y era muy desagradable conversar con ella. Más tarde supe que mi colega había pedido huevos escalfados y me dijeron que no podían hacer huevos escalfados. En la tarde del segundo día nos dijeron (¡sorpresa!) Que teníamos que mudarnos a otra habitación. De hecho, nos dijeron que teníamos que mudarnos a la habitación que le había dicho al agente de ventas en Makati NO SERÍA ACEPTABLE. Entonces, me negué. Después de dobladillos y zarpazos largos, nos dijeron que podíamos usar la habitación en el primer piso del pabellón de los residentes. Tuvimos una conversación muy clara de que necesitaríamos todo el espacio y, por lo tanto, nuestra comida tendría que ser servida en otro lugar. Acordamos que las alfombras serían eliminadas. Que el karaoke sería guardado. Sí, como ya puedes adivinar, cuando llegamos allí, las mesas para el almuerzo estaban dispuestas en la sala de conferencias, las alfombras estaban en el piso y el karaoke estaba donde estaba la noche anterior. Sin aliento, apenas empezamos a tiempo mientras movíamos las mesas y cambiamos la configuración. Solicitamos que se abriera el baño. Nos informaron que los baños no son funcionales y no lo han sido por un tiempo. Solo funciona para los minusválidos. Solicitamos que se abra. Luego comenzó la música para el retiro de yoga en el piso de arriba. ENTONCES los vítores, los gritos y la música comenzaron para el evento de formación de equipos inmediatamente adyacente a la sala que rechazamos. Imagine celebrar una reunión ejecutiva junto a un mitin de ventas. . . . . Uno de los ejecutivos llegó tarde. . . ella había tenido una experiencia angustiante. Cuando relató su historia, fue una historia de mala gestión y seguridad cuestionable. En el check-in se alojó con otro ejecutivo a pesar de que la reserva había sido para una habitación individual. Después de protestar, le dieron su propia habitación. Cuando regresó a su habitación, todas sus pertenencias habían desaparecido; su bolso, su ropa que había estado colgada en el armario, su maleta, etc. El complejo tardó unos 45 minutos en localizar finalmente sus pertenencias y se negó a dar una explicación. Después de que nos fuimos del complejo, nos dimos cuenta de que uno de nuestros colegas había dejado algo en la habitación, le enviamos mensajes de texto de inmediato solo para que nos informaran que "no se podía encontrar". Los textos demuestran que NO es un recurso internacional; el inglés era difícil de comprender. Más tarde, al hablar con un residente, nos enteramos de que los problemas de seguridad han persistido con varios invitados internacionales al descubrir que las cosas que habían dejado en la habitación "desaparecieron". Volvamos a la comida. Este fue un evento ejecutivo. Nuestro menú de la noche, servido "estilo familiar" incluía arroz, pasta y patatas. Las patatas estaban mal cocidas. Los platos eran consistentemente insípidos. En cada cena, era posible identificar cómo la comida del desayuno había sido "reciclada"; esto fue un problema principalmente debido al tedio, pero nos hizo preguntarnos sobre la carga microbiana de la comida. Entiendo que en un punto esta instalación fue administrada por un gerente general internacional que anteriormente trabajó en una instalación de 5 estrellas en Dubai. Me pregunto qué pasó. Realmente sentí que el personal está muy mal entrenado y entrenado en respuestas de memoria en lugar de responder a sus invitados como humanos. No hace falta decir que no volveremos.Más

Respuesta de Mikel A, General Manager de Anya Resort TagaytayRespuesta de 28 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

no tengo más que elogios para el hotel en sí. es absolutamente lujoso y mimoso. puede explorar y enamorarse del ambiente y los alrededores. la mejor estancia en Tagaytay. el personal está tan bien entrenado y educado, especialmente cuando se trata de comentarios / quejas....muy complaciente, con ganas de agradar y servicio de primera clase. Lo único es que, aunque nos compensaron en repetidas ocasiones, cada comentario es que la comida en cualquiera de los 3 restaurantes no es la mejor. están bien o menos. aparte de los agradables platillos de queso para el desayuno, no ganaron mi lado foodie. sobre todo muy recomendado! quiéraloMás

Respuesta de Mikel A, General Manager de Anya Resort TagaytayRespuesta de 27 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 26 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Este es un gran lugar para quedarse. Realmente te harían sentir bienvenido y se esforzarían más para que tu estadía sea lo más relajante posible. Sin embargo, fueron muy estrictos con el número de personas en la habitación. Estamos con nuestros 3 hijos, dos de...ellos tienen 5 años y el otro tiene 3 años. Y el niño adicional tiene un cargo de P 900 y se le cobró a la niñera por P 1500 adicional. Y no se proporcionan camas ni almohadas adicionales durante nuestra estadía.Más

Respuesta de Mikel A, General Manager de Anya Resort TagaytayRespuesta de 27 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 26 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

¡Estuvimos aquí el 23 de agosto pasado! disfrutamos de nuestra estancia, pero hay algunas mejoras que se necesitan. Aprovechamos el paquete cálido y acogedor. Comimos en Amra ya que Anila está cerrada. tenemos 2 cupones pero no nos dieron el trato de rechazar y el...paraguas gratis; ) pero en general disfrutamos de nuestra estancia aquí. solo recuérdeles su paquete, ya que creo que no todos conocen los paquetes que usted utilizó.Más

Respuesta de Mikel A, General Manager de Anya Resort TagaytayRespuesta de 26 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 25 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Mi familia y yo estuvimos una noche por segunda vez en agosto y disfrutamos de la experiencia anya nuevamente. Las habitaciones son enormes, con un baño igualmente grande con todas las comodidades. Todas las habitaciones se abren en una terraza o balcón con una vista...muy relajante y hermosa. Realmente puede sentirse recargado en esta propiedad. El personal era amable y servicial, la comida, aunque un poco caro, era deliciosa y vale la pena lo que pagas. No tuvimos ningún problema en nuestra estancia en esta propiedad y sin duda volveremos.Más

Respuesta de Mikel A, General Manager de Anya Resort TagaytayRespuesta de 25 de agosto de 2018
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RANGO DE PRECIOS
USD 174 - USD 314 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
FilipinasLuzónCalabarzon RegionCavite ProvinceTagaytay
CANTIDAD DE HABITACIONES
78
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