HOTEL EMILY desde $991 (Pachuca, Hidalgo) - opiniones y comentarios - hotel

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Alvaro M escribió una opinión (sep. de 2017)

2 aportes3 votos útiles

Pesimo servicio ... por su bien ya sea de vacaciones o trabajo NO SE QUEDEN AQUI !!!

Acabo de llegar hace unas horas al hotel que segun ellos son 4 estrellas .. que segun yo no le alcanza ni a dos. Primero a la llegada nadie ayuda con las maletas ni el estacionamiento. Sali del estacionamiento y el botones me vio pasar de largo y nunca dijo nada. ya que entre y subi mi maleta se acerca a que la recepcionista para entregarle mi llave y control remoto. La habitacion que me dieron esta hedionda a pollo frito (a un lado esta KFC), el bano sucio con pelos (les debo las fotos ya que ya lo limpie). Le pedi a recepcion una habitacion que de vista a la plaza (lejos de KFC), me dijo que no porque es el tipo de habitacion que pague. Perdon pero en su pagina web o de la agencia que lo compre jamas dice que la habitacion incluye olor a pollo frito. Jamas me ofrecio una…

Fecha de la estadía: septiembre de 2017

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Respuesta de Bernardo S, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Emily

Respondida el 8 de sep. de 2017

Buenas tardes, lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro hotel. Efectivamente nuestro personal de recepción debió de otorgarle una respuesta favorable a su petición de ofrecerle una habitación en la que no se percibiera el olor tan fuerte. De igual manera, debido a la hora no se encontraba ya la persona encargada de sistemas, pero debimos haberle ayudado a tener el acceso correcto en su computadora. Le comento que estamos dando seguimiento al caso con el objetivo de que nuestro personal le otorgue a usted y a todos nuestros huéspedes el trato que se merece. Agradecemos sus comentarios pues esto nos hace seguir mejorando.

omarimba escribió una opinión (ago. de 2017)

Ciudad de México, México80 aportes24 votos útiles

Muy buena ubicación

Ubicado en la plaza... muy céntrico. Un hotel muy cómodo. Buenas instalaciones, habitaciones con tv con cable. Café agua u amenidades. Cuenta con restaurante y comidas tipo Buffet, estacionamiento , buena atención con excepción del personal de la noche....... Anexo foto con precios 2017

Fecha de la estadía: agosto de 2017

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Respuesta de HotelEmily, EJECUTIVO DE RESERVACIONES de Hotel Emily

Respondida el 8 de sep. de 2017

Estimado Omariba, me es grato saludarle y expresarle nuestro agradecimiento por sus opiniones hacia nuestros servicios brindados. Esperamos tenerlos nuevamente de visita en esta su casa Hotel Emily, queremos reiterarle nuestro compromiso de ofrecerle calidad y calidez siempre. Quedamos a sus órdenes para toda solicitud, le deseamos éxito y le manifestamos nuestro aprecio. Saludos cordiales.

Worlder2017 escribió una opinión (ago. de 2017)

Ciudad de México, México30 aportes18 votos útiles

Excelente ubicación

El hotel esta justo en la plaza central de Pachuca por lo que puedes ir caminando a todos los puntos turísticos de la zona centro. El hotel es limpio y las habitaciones que aunque no tienen aire acondicionado son muy amplias y cómodas. El desayuno esta bien.

Fecha de la estadía: agosto de 2017

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Respuesta de HotelEmily, EJECUTIVO DE RESERVACIONES de Hotel Emily

Respondida el 8 de sep. de 2017

Estimado Jonatan, me es grato saludarle y expresarle nuestro agradecimiento por sus opiniones hacia nuestros servicios brindados, es muy gratificante para nosotros la sugerencia para la mejora de nuestros servicios. Esperamos tenerlos nuevamente de visita en esta su casa Hotel Emily, queremos reiterarle nuestro compromiso de ofrecerle calidad y calidez siempre. Quedamos a sus órdenes para toda solicitud, le deseamos éxito y le manifestamos nuestro aprecio. Saludos cordiales.

Gerardo S escribió una opinión (jul. de 2017)

Ciudad de México, México6 aportes1 voto útil

Bonito, cómodo, pero muy ruidoso

El hotel en general es bonito, cómodo y con instalaciones adecuadas para un viaje de negocios o de placer. Lo malo y que hace que la experiencia sea muy mala es el ruido proveniente de la recepción y del restaurante, que disminuye a partir de las 11:00pm, pero no en su totalidad a consecuencia de la música y plática que tienen los empleados en la zona de recepción durante la madrugada. De nada sirve tener un hotel en buen estado si no se cuida lo más importante para un huésped: descansar y dormir bien. Tuve que llamar a los empleados de recepción para que guardaran silencio. Por este detalle no me alojaría nuevamente ni lo recomendaría; es una lástima por la excelente ubicación. Por lo que he leído en reseñas en el sitio, es un problema constante en el hotel. Llevamos dos noches…

Fecha de la estadía: julio de 2017

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Respuesta de Bernardo S, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Emily

Respondida el 20 de jul. de 2017

Hola Gerardo, una disculpa de antemano por la situación que tuviste. Gracias a tu opinión se logrará tomar medidas para que la atención de nuestros huéspedes sea placentera y de mejor calidad. Nuevamente muchas gracias por darnos la oportunidad de conocer este tipo de situaciones para poder mejorar.

dianagibmx escribió una opinión (jun. de 2017)

Ciudad de México, México3 aportes7 votos útiles

Bonito y Cómodo

Está muy bien ubicado, es muy bonito el hotel por fuera y por dentro, limpio y te atienden con amabilidad no le doy excelente ya que lo único que no me pareció tan bueno fue el desayuno buffet que está muy pobre había muy pocos platillos para escoger y la atención en restaurante no fue buena, seguro sí regreso lo único que no comería en su restaurante y es una lástima por que está muy bonito y cómodo.

Fecha de la estadía: junio de 2017

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Respuesta de Bernardo S, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Emily

Respondida el 20 de jul. de 2017

Hola Diana, muchas gracias por tu opinión, la cual nos servirá para poder tomar medidas de calidad en nuestro servicio de restaurante. Esperemos vuelvas pronto para que veas realizados estos cambios. Sin más por el momento un cordial saludo y pasa linda tarde.

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