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Si estás buscando un hotel en Huehuetenango, no busques más allá de Hotel Ruinas Resort. Puedes aprovechar algunos de los servicios que ofrece Hotel Ruinas Resort, como recepción abierta 24 horas y servicio de habitaciones. Además, los huéspedes pueden disfrutar de piscina, desayuno incluido durante su visita, gimnasio gratuito, equipado con dos restaurantes, casino, salas de reuniones bajo reserva y bar. Como comodidad adicional, hay estacionamiento gratuito disponible para los huéspedes dentro del establecimiento. No faltan cosas que hacer en la zona: explorar ruinas antiguas populares como Ruinas de Zaculeu y el famoso "Mirador Juan Dieguez Olaverri" ubicado a unos 30 minutos en carro. El personal de Hotel Ruinas Resort está deseando atenderte durante tu visita. .
Claro ejemplo de que en Guatemala se puede comprar de todo, en este caso las estrellas de un hotel.
Al llegar el chico de la recepción nos indicó que para entrar al aparcamiento teníamos que seguir por la misma calle todo recto, ni se movió del sitio, el aparcamiento estaba girando a 5 metros, no siguiendo todo recto. El servicio de botones no comienza en el parking, tienes que subir desde la planta de abajo del aparcamiento a la recepción para que lo reciban. El mal trato del recepcionista (un chico grueso) al botones nos impresionó.
La habitación parecía un zulo, sin luz, sin ventilación. El armario detrás de la puerta del baño, había que acceder por encima del lavabo. Del otro lado, la ducha y el WC no dejan ni 10 cm de espacio entre ellos. El inodoro echa agua desde abajo, no tragaba bien. Llamamos a recepción para pedir una escobilla y al tipo le da por reirse...
Para los covid lovers, no hay como echar un vistazo a cocina para ver que la mitad del personal no lleva mascarilla...
La señal de WIFI terrible.
Las toallas parecían estropajo. El segundo día nos limpiaron la habitación y a las 4 de la tarde salimos de la ducha y todavía no había toallas...
El desayuno, bastante sencillo, llegó el primer día a los 20 minutos, el segundo fue buffet y el tercero llegó a los 40 minutos, el chico hasta pidió perdón.
El viernes parecía que la discoteca estaba en el pasillo y no en la otra parte del hotel, a las 23 horas con borrachos en el pasillo que hasta se les rompió algo de vidrio... daba miedo, de descansar ni hablamos.
El café de cortesía lo dejan en la recepción todo el día. En el resto de hoteles en los que hemos estado te dejan la cafetera para hacerlo recién hecho.
La piscina, sucia, la usan como espectáculo de luz y color para la discoteca, por supuesto, al día siguiente está hecha un asco.
Para ir al gimnasio el sábado a las 5,30 de la tarde, subes 4 pisos sin ascensor, cerrado. Bajamos a recepción a preguntar y en vez de mandar a alguien, nos dan la llave. Arriba, las pesas todas desordenadas, como si no existiese alguien responsable del mantenimiento.
Menos mal que íbamos de viaje de novios a un hotel 5 estrellas y les avisamos... se nota que les importó más bien poco...
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nos hospedamos para 4 días, se pago las noches por completo. El personal amable pero desubicado, no sabían en donde habían baños o vestidores. La piscina y jacuzzi es al aire libre, fría, Justo a la par de la discoteca y bar, por lo que no es un ambiente familiar para nada (si vas con niños menores de 15). Luego vino lo peor, en el segundo día, al regresar de un paseo nuestra llave de acceso estaba bloqueada. Resulta que le habían asignado la MISMA HABITACIÓN A OTRA PERSONA! La otra persona ya estaba acomodada sin preguntar porque habían cosas o estaba ocupada Se habló con el señor administrador y nos dijo "fue un error". No dio más explicación. Con mi esposo nos molestamos mucho por lo que pedimos reembolso. Solicitamos hablar con el gerente y no nos quisieron dar el nombre o número de teléfono. Ellos "lo llamaron" pero al parecer "no tiene número persona!"???!!!!! Al final de todo, reembolsaron dinero y decidimos irnos Que pésima atención para auto categorizarse hotel de 4estrellas. No se puede comparar con hoteles de altas categorías como el Hilton, Quinta Real o Camino Real. No lo recomiendo.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con familia
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Hice reservaciones de 4 habitaciones sencillas desde hace aproximadamente 3 semanas por cuestiones de trabajo. Segunda vez que nos hospedábamos en este hotel. Al llegar el joven de la recepción de nombre Inti, creo, no le entendí bien su nombre, me asignó mi habitación, pero al llegar me percate que el A/C no servía, el tamaño era mucho mas pequeño que la habitacion de la primera vez que nos hospedamos y había demasiado ruido de los equipos de Aires acondicionados de las demas habitaciones, por lo que solicité que me reasignaran habitación, sin embargo la persona a la que asignaron dicha tarea, al parecer la jefe de habitaciones me dió dos opciones: 1. Una habitación más pequeña aún, con una cama aún más reducida y 2. Una habitacion con balcon a la calle y sin A/C... Esta Señora me dijo que no habian mas opciones, si quería bueno y si no, pues no tenía otra solución. Por tal motivo me comuniqué con el jóven de recepción, quien sin dudarlo dos veces, me cambió a una habitación con el A/C en buenas condiciones y de tamaño adecuado, satisfaciendo mi requerimiento al 100%!!! Señores de Hotel Ruinas Resort, felicitaciones por tener a personal como Inti, gracias a personas como él, la experiencia en su hotel está siendo formidable.
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Fecha de la estadía: julio de 2021
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Lindp hotel ubicado en una zona que está cerva de restaurants y cadas de comida rápida para comer hamburguesas Está sonre una avenida que se tarda llegar de las excursiones porque hay mucho tránsito. No es un hotel de lujo pero está bien para descansar despues de las excursiones realizadas con Eutopamundo
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Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Hotel Ruinas resort es un hotel que cuenta con habitaciones confortables, elegantes e higiénicas. Quedamos muy a gusto por la educación y amabilidad del personal desde la recepción, maletero y meseros. Cuenta con un restaurante formal y otro de ambiente relajado y casual con juegos para niños. Nuestra estadía contaba con desayuno incluido en 4 opciones y todas fueron deliciosas. Cuando nos hospedamos estaban remodelando la piscina climatizada y ampliando el bar y el spa, no tuvimos acceso a su servicio. Cuenta con parqueo propio en sótano y tiene la ventaja que queda en un punto céntrico para tomar diversos destinos del centro de la ciudad y de lugares turísticos de belleza natural incomparable.
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Fecha de la estadía: enero de 2020Tipo de viaje: Viajé con familia
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