Una experiencia espectacular. Lo más destacable es la amabilidad y compromiso de todo el staff, Karina en la recepción nos recibió y nos hizo sentir como huéspedes vip, cada uno de los camareros se esmeró para hacer nuestra estadía extra especial. Muchas gracias a Julián Reynoso nuestro conserge que estuvo atento y dispuesto para todas nuestras solicitudes. Tuvimos una luna de miel increíble gracias a todo el equipo. Las instalaciones están muy nuevas e impecables, la habitación me encantó.. quedé maravillada al llegar y delicioso el jacuzzi para relajarse y tomar unos drinks. Los restaurantes más destacados son Mina y Kao, el show de tepanyaki estuvo bien pero no hubo show de fuego. Me encantaron los snaks de la playa al carbón, son imperdibles. Lo único que hay que tener en cuenta es que el hotel no tiene salida directa a la playa y debes tomar un carrito para poder ir, queda a 5min y los carritos pasan seguido, para nosotros no fue problema, pero es de considerar si viajas con niños pequeños o si quieres estar a unos pasos de la playa. …
Excelente estadía; independientemente de que las instalaciones son espectaculares, la estancia se me hizo muy agradable, por el compromiso del personal por atendernos muy afablemente, desde el check-in hasta el check out. Debo destacar la limpeza de la habitación, el room service, los restaurantes todos incluido el Amor de Mar, en el que fuimos atendidos muy gentilmente por la Srta. Franzesca, encantadora y, en sala por el Sr. Cándido, quien nos atendió de forma muy agradable y profesional. En el Domenica, debo destacar al Sr. Ermógenes, Sra. Angela Mercedes, Sr. Andres Mejias y Sras. Marilyn Villa, y Kirsi Mercedes, quienes con sus atenciones hacian que el almuerzo fuera algo especial, toda vez que, renunciamos a almorzar en el restaurante Mar Marina, cuya carta salvo tres platos, “el chillo, arroz nero y la picaña” dejaba mucho que desear, sin mencionar, el personal del bar, muy lento como los meseros y faltos de experiencia, no estando a la altura del hotel y, teniendo que abandonar la playa al mediodia por esta cuestión. Igualmente, quiero hacer mención, a tres personas que en la playa lo dan todo y son: los Sres. Odeyvi, Raneliy y el haitiano de la Burger Station de la playa, quien me atendió muy afablemente y con mucha simpatia. Todas estas personas independientemente de las instalaciones son las que han contribuido a hacer, que mi estancia sea inolvidable y digna de repetir…
Jessica fue estupenda desde el primer día que llegamos!! Nos dio una atención al 100%!! Hizo de este viaje algo muy especial! El hotel es de sueño! Las piscinas ni que hablar y el servicio de todo los chicos es único!! Volvernos pronto!!
Pasamos 10 días por vacaciones. El hotel realmente es muy lindo. Moderno, con amplios espacios. Las habitaciones son muy grandes y luminosos. El balcón con jacuzzi realmente se aprovecha muchisimo. La gastronomía es para destacar. Si te gustan los pescados es el hotel ideal. Desde langosta hasta tiraditos, sushi y ceviches hasta tacos de bacalao. El restaurante Lemon Fish es excelente y la atención de su Chef Leivy para resaltar. El personal del hotel siempre es muy atento. En particular nuestra concierge, Kenia, fue siempre muy amable y atenta a cada necesidad que tuvimos durante nuestra estadía. El spa Maia es excelente también. En tiempos de covid, merece destacar que siempre hay personal brindando tapabocas a los huéspedes y constantemente hay trabajos de desinfección, además de la limpieza habitual.…
Gracias a Gustavo Rivera que fue nuestro guía , y organizó todo para que tengamos unas vacaciones de ensueño, organizo una cena privada para nuestra hija se encargó de decorar la habitación y cada detalle de todo lo que necesitamos , una experiencia inolvidable , estuvo pendiente de toda nuestra familia fuimos un grupo de 20 personas y el estuvo pendiente de todos . Si visitan de the Grand Reserve pregunten por Gustavo el es lo máximo !!!!!
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