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Hilton Orlando Lake Buena Vista

13 personas están viendo este hotel
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Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Viajero (893)
Habitación y suite (360)
Comedor (111)

Información

N.º 200 de 356 hoteles en Orlando
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Servicios gratuitos de taxi o transporte
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Wifi público
Wifi con cargo adicional
Internet con cargo adicional
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Bar junto a la piscina
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Lavandería de autoservicio
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Refrigerador
TV pantalla plana
Caja fuerte
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Ubicado en el centro
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Oferta especial:Paquete en oferta
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Ubicación

Vista completa
89Bueno para peatones
Puntuación: 89 de 100
23restaurantesen un radio de 0.5 km
7atraccionesen un radio de 0.5 km
5,251Opiniones
191Preguntas y respuestas
26Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 1,844
  • 1,885
  • 891
  • 393
  • 240
Época del año
Tipo de viajero
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Favorita del hotel
La atención fue maravillosa de parte de todos los miembros del staff, en especial por parte de la gerente de la moche Verónica Téllez. Las habitaciones amplias, con cafetera y minibar. Sin embargo la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear, estaba sucio en los espacios entre la pared y la cama y cerca de la mesita de noche. La ubicación es genial, muy cerca de Disney Springs y de las afueras del complejo de Disney. El transporte que ofrecen hacia los parques es malo, es difícil saber cuándo va a llegar, pero es posible hablar al hotel para preguntar.
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Respuesta de Rachel_ORLDW, Guest Relations Manager de Hilton Orlando Lake Buena Vista
Respuesta de 4 semanas atrás
Kitzia d, Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so glad you enjoyed your stay including our service, rooms, and location just steps from Disney Springs. We greatly appreciate your comments and strive to always improve. We certainly cannot wait to welcome you back in the future!
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Fui robado en sus intalaciones y despues de 2 meses sin repuesta, me dicen que ellos no se hacen responsables por que fue en la piscina, la unica accion del gerente fue "cambiarnos de habitacion por que los ladrones se llevaron la llave", si un hotel como este no ofrece seguridad, si su personal se mostro completamente pasivo al robo de 2 celulares, lentes, relojes, lentes, etc, etc..., si solo buscaron en las camaras de seguridad 2 horas despues...que pensaria usted....yo no me alojaria nunca mas en este hotel.
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El hotel es muy cómodo y muy funcional. Está muy bien ubicado, incluso con acceso caminando a Disney Springs para poder comer a la noche. Las Junior Suites son muy cómodas y grandes. Las piletas muy lindas y el market del lobby excelente.
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Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Respuesta de Rachel_ORLDW, Guest Relations Manager de Hilton Orlando Lake Buena Vista
Respondida el 7 de mar de 2019
Connector36732994502, Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so glad you enjoyed our location just steps from Disney Springs, our on-site dining options and pool area. We certainly cannot wait to welcome you back in the future!
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El Hilton Lake Buena Vista es el hotel, sin duda mejor ubicado del área Disney. Lo mejor del hotel es el equipo humano, siempre atento a cualquier incidencia que puedas tener, para darte un servicio inmejorable. Gran profesionalidad y excelentes instalaciones con amplias y cómodas habitaciones, no lujosas pero sí funcionales y cómodas. El desayuno buenísimo y bien atendido. Tienda Disney, supermercado 24 horas y amplia oferta de restaurantes completan una estupenda oferta hotelera. Llevamos 8 años seguidos y repetiremos. Muy recomendable
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Respuesta de Rachel_ORLDW, Guest Relations Manager de Hilton Orlando Lake Buena Vista
Respondida el 15 de feb de 2019
jadesayas, Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so thankful for your loyalty and kind comments. We are so glad you enjoyed our on-site restaurants, Disney store and staff service. Be sure to check out all that is coming to Disney in 2019 and we will be happy to welcome you back soon!
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Mucha confusión en mi check in: primero me indicaron que tenía dos habitaciones en lugar de una, luego que por haber pedido el upgrade a través de la página web me asignaron una habitación extra porque había sido asignado el upgrade. Pero la habitación no estaba lista y me piden un número de teléfono para enviar un mensaje cuando la habitación estuviera lista. Es donde empiezan los problemas: nunca me informaron mediante mensaje al celular respecto a cuando estaba lista la habitación, luego me asignaron el cuarto 174 y no me dieron el upgrade. Pregunté sobre esto y me preguntaron inicialmente si yo había cancelado una de las habitaciones de mi reserva, luego que el tema era que mi reserva aparecía como dos habitaciones porque la que yo había reservado no estaba disponible y lo hacían para mi seguridad aunque no veo cómo cambian de curtos si estaba completamente lleno el hotel. Al final me dijeron que fue un error y no había sido asignado el upgrade. La verdad no se qué pasó, pero me dieron la habitación normal y solo me atendió la persona de la recepción, parece que a los gerentes no les interesa resolver problemas o explicar las cosas. Al llegar al cuarto total decepción: una puerta que no estaba en buenas condiciones y se movía al mínimo contacto, el cuarto muy viejo, las camas en mal estado (sobre todo las cabeceras que estaban horribles), y en el sofá cama una sábana manchada de rojo (espero que no haya sido sangre) que me cambiaron luego de 3 solicitudes y de haber llevado la sábana sucia a la recepción porque el personal que me atendió por teléfono ignoró mi solicitud 2 veces. La primera noche en el cuarto, a las 2 am, una familia trató con mucha insistencia ingresar a la habitación. Les habían asignado mi habitación pero por suerte la llave no les funcionó, sin embargo nos despertaron a todos porque la puerta se movía mucho y hace mucho ruido dicho movimiento. Lo rescatable del hotel es el personal, sobre todo en el valet, las personas que ayudan con el equipaje y quienes atienden en los comercios dentro del hotel. En realidad fue una estadía decepcionante, y por 400 dólares la noche no se justifica. No volvería a este hotel a pesar de estar dentro de Disney, prefiero una habitación mejor para poder descansar bien, cómodo y relajado. Además desde que llegas notas que es un hotel bastante viejo, contrario a las fotos que publican porque mi habitación no tuvo ningún parecido en sus acabados sí es comparado con lo publicado.
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Respuesta de James G, General Manager de Hilton Orlando Lake Buena Vista
Respondida el 18 de ene de 2019
Dear JLSS2014 Thank you for your review. I deeply regret that we did not meet your expectations during your recent stay at our resort. I apologize for the challenges you experienced with your room reservation. I take all feedback very seriously, as it is only through the reviews of our customers that we are able to critique and further improve the overall operation of the resort. I truly value your business, and sincerely hope you allow us the opportunity to welcome you back.
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RANGO DE PRECIOS
USD 123 - USD 334 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hilton in walt disney world hotel orlando, hilton hotel orlando, walt disney orlando, hilton orlando
UBICACIÓN
Estados UnidosFloridaFlorida centralOrlandoLago Buena Vista
CANTIDAD DE HABITACIONES
814
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