Me alojé aquí con mi esposo y mi hijo durante cuatro noches mientras dejaba a nuestro hijo en la escuela. Condujimos a South Bend desde Filadelfia a través de la tormenta tropical Isaías durante aproximadamente la mitad del viaje. El viaje nos llevó 11 horas en total. Habíamos elegido quedarnos en el Hampton Inn and Suites porque nos hemos alojado en otros Hampton Inn y hemos quedado extremadamente satisfechos con nuestra experiencia en otros lugares. Nuestra primera impresión del hotel fue cuando nos detuvimos frente a la Rt 933. Los jardines del hotel estaban muy descuidados; mucha hierba alta y malas hierbas. La puerta de al lado del McDonald's tenía un paisaje impecable que hacía que el hotel pareciera mucho peor. Realmente no lo pensé demasiado porque solo quería registrarme y entrar en mi habitación después de nuestro largo y a veces estresante viaje. La chica de la recepción era encantadora y muy amable. Nuestro registro se realizó sin problemas. Subimos a nuestra habitación con nuestras maletas para pasar la noche. Después de llegar a nuestra habitación, mi esposo y mi hijo decidieron ir a buscar otros artículos que estaban en nuestros dos autos y estacionarlos en una parte diferente del estacionamiento. Cuando se fueron, me senté en la cama para responder a los mensajes de texto y correos electrónicos que había recibido mientras conducía. Me recosté en la cama y un momento después escuché que alguien entraba a mi habitación. Pensé que era mi hijo o mi esposo regresando para recuperar las llaves del auto o algo así. Ni siquiera levanté la cabeza para ver quién era. La puerta se abrió y se cerró, escuché pasos que entraban a la habitación, ya través de mi visión periférica vi un reflejo en el espejo de alguien que no era ni mi hijo ni mi esposo. Era un hombre con un polo de color oscuro y jeans con cabello oscuro. La persona rápidamente se dio la vuelta y salió de la habitación. Salté de la cama, corrí hacia la puerta, miré en el pasillo para ver quién diablos acababa de estar en mi habitación, pero no había nadie allí. (había una escalera a dos puertas de nuestra habitación) Estaba muy conmocionado, preocupado de que alguien hubiera estado observando la habitación, había visto a mi esposo e hijo irse, y había asumido que la habitación estaba vacía, y luego había entrado para encontrar cualquier cosa valiosa. Cuando mi esposo y mi hijo regresaron a la habitación, les conté lo que había sucedido y llamé a la recepción. Les dije que un hombre había entrado en mi habitación y se había ido cuando se dio cuenta de que estaba allí. La chica que nos había registrado se disculpó mucho y dijo que podía darnos una habitación diferente. En ese momento no sabía si siquiera quería quedarme en el hotel. Estaba un poco asustado. Vino a nuestra habitación con las llaves de una habitación diferente y se disculpó de nuevo por la experiencia. Explicó que probablemente era el jefe de limpieza quien encajaba con mi descripción, excepto que es una mujer; no un hombre. Dijo que debido a la complexión de la mujer, podría confundirse con un hombre. Realmente no sabía qué pensar. Le dije que debería haber llamado, anunciarse como empleada doméstica al abrir la puerta, o al menos disculparse por su error. La chica de la recepción estuvo de acuerdo. Su teoría era que, dado que se había quitado la etiqueta de saneamiento (que se coloca en cada puerta después de que un huésped se ha marchado y la habitación ha sido desinfectada), la señora de limpieza estaba verificando si se había limpiado. Decidimos quedarnos porque estábamos muy cansados, y tomamos las llaves de la segunda habitación. Cuando llegamos a la segunda habitación, las tarjetas de acceso no funcionaron. Volví a la recepción para activarlos y regresé a la habitación. Las teclas aún no funcionaban, así que volví a bajar para activarlas. TODAVÍA no funcionaron. En este punto, decidimos volver a la habitación original porque estábamos hartos y cansados. Regresé a la recepción y le dije que se quedara con las llaves de la nueva habitación porque todavía no funcionaban y que nos diera las llaves viejas. Lo lamentó mucho y me dijo que nos daría una noche gratis por nuestros problemas. Estaba muy agradecido por eso. El resto de nuestra estadía no fue tan molesto, pero hubo algunas cosas que nos parecieron molestas. Había revisado el sitio web antes de ir al hotel para ver el desayuno y si todavía estaba disponible durante la pandemia. Pensé que si no estaba disponible podríamos traer algunos artículos de desayuno para tener en la habitación. Según el sitio web, algunos servicios como el desayuno y el centro de oficinas eran limitados y la piscina y el gimnasio estaban cerrados. Pensé que al menos habría algún tipo de desayuno disponible, pero no todo el buffet. En el check - in, le pregunté a la chica de la recepción si realmente se sirve el desayuno y ella dijo que no, pero que hay una máquina de café en la habitación. Me decepcionó porque el sitio web no decía que el desayuno no se estaba sirviendo. Pero había traído avena instantánea que se podía preparar en el microondas, así que ciertamente no iba a pasar hambre. El siguiente problema fue que no había nevera ni microondas en la habitación. Cada Hampton Inn que he ido ha tenido un microondas y una nevera en la habitación. Ni siquiera había buscado esa información en el sitio web debido a nuestra experiencia pasada. Creo que las únicas habitaciones con microondas y refrigeradores son las habitaciones con camas tamaño king, pero no me cites al respecto. Así que traje avena instantánea gratis. No podría cocinarlo sin microondas. Otra cosa que me molestó fue que no nos dijeron que el servicio de limpieza no iría a nuestras habitaciones todos los días para limpiar, vaciar la basura, cambiar las toallas, etc.El personal solo limpia las habitaciones después de que los huéspedes se retiran del hotel y dan el habitación una limpieza profunda. Entiendo que con Covid en marcha habrá problemas como ese, pero ¿por qué no nos enteramos de ese hecho cuando nos registramos? Al igual que con el servicio de desayuno, tuve que preguntar al respecto y no me dijeron simplemente cuando me registré. Después de preguntar, me dijeron que podíamos dejar nuestras toallas sucias en el pasillo para que las recogieran y las Llame a los nuevos. Un poco inconveniente, pero como dije, soy muy comprensivo. Solo me gustaría que el hotel me comunique esta información antes del check-in o al momento del check-in. No creo que sea mucho pedir. Otro problema molesto fueron nuestras tarjetas de acceso. Continuamente dejaban de funcionar y tuvimos que llevarlos a la recepción para activarlos. Sé que ciertas cosas pueden desmagnetizar las tarjetas, pero sabiendo que nos aseguramos de no mantener las tarjetas cerca de nada que pudiera desmagnetizarlas. Fue un hecho diario. También escuché a otros invitados decir que sus llaves no estaban funcionando nuevamente, por lo que no éramos los únicos a los que les pasó esto. En general, me decepcionó mucho este hotel. Sin embargo, estaba agradecido de recibir un descuento por nuestros problemas iniciales. Eso ayudó un poco a compensar lo que había sucedido, pero las otras cosas que ocurrieron fueron suficientes para manchar nuestra estadía. Daré un positivo: la cama era muy cómoda y dormí bien. No nos volveremos a alojar en esta ubicación de Hampton Inns de nuevo.…