El Dorado Maroma
Carretera Federal Cancun-Tulum Km 55.3, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710 México
45 personas están viendo este hotel
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360
Panoramas (11) 
Piscina y playa (2381)
Viaja seguro durante el COVID-19
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
- Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 05/03/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde El Dorado Maroma
Actualizado el 05/03/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 1 de 8 hoteles en Playa Maroma
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
EcoLíderes Nivel Oro
Ubicado en una de las playas más impresionantes de Cancún, El Dorado Maroma es un escape romántico solo para adultos que se mejora con la experiencia Gourmet Inclusive®. Aquí, los exuberantes alrededores tropicales se complementan con exquisitos servicios e instalaciones para crear el refugio perfecto. Y no solo lo decimos nosotros: los lectores de Condé Nast Traveler lo votaron como uno de los cuatro mejores resorts del mundo. Explora nuestra gama de alojamientos, opciones de alimentos y bebidas, experiencias únicas y comodidades exclusivas, y comienza a soñar con tu escape al trópico.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Canotaje
Transporte al aeropuerto
Estacionamiento
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno en la habitación
Menús para dietas especiales
Vino/Champagne
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Esnórquel
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Minibar
Refrigerador
TV por cable/satélite
Ducha a ras de suelo
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Botellas de agua
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
TV pantalla plana
Películas a pedido
Bañera/Ducha
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Encantador
Joya oculta
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
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Contacto
Carretera Federal Cancun-Tulum Km 55.3, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710 México
Cómo llegar al establecimiento
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7699Opiniones1034Preguntas y respuestas59Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 6,425
- 856
- 258
- 95
- 66
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
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- español
Fui a tomar un masaje 💆🏻♀️ Con mi hermana la experiencia fue extraordinaria desde el servicio de check in, Roberto de área de ballet súper amable y mi terapeuta fue Liliana el mejor masaje relajante que he recibido 💚 la comida y servicio del restaurante Papitos excelente y El Capitan del restaurante muy atento y servicial 🙌🏻 Estoy muy agradecida con toda la experiencia y amor que le ponen a su trabajo! Gracias gracias gracias 🙏🏼
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Respuesta de Karisma Hotels, Atención al huésped/Recepción de El Dorado Maroma
Respuesta de Hace 2 días
Hola buen día, Esperamos que se encuentre excelente y haya tenido un viaje seguro de regreso a casa. Muchas gracias por su reseña, agradecemos infinitamente se haya tomado el tiempo para escribirla, nos da mucho gusto que la paso de maravilla y disfruto de un espectacular masaje esperamos verle pronto. Excelente día Muchas gracias Sinceramente La Gerencia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Fui a darme un masaje con mi hermana y fue una de las mejores experiencias ! un masaje espectacular y 100% recomendable , desde el check in el servicio de los valets y mi terapeuta el mejor Vittorio y Liliana muchas gracias por tan agradable momento 😁
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Karisma Hotels, Atención al huésped/Recepción de El Dorado Maroma
Respuesta de Hace 2 días
Hola buen día, Esperamos que se encuentre excelente y haya tenido un viaje seguro de regreso a casa. Muchas gracias por su reseña, agradecemos infinitamente se haya tomado el tiempo para escribirla, nos da mucho gusto que la paso de maravilla y disfruto de un espectacular masaje esperamos verle pronto. Excelente día Muchas gracias Sinceramente La Gerencia
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Felicito a todas las personas que no se ven siempre, y nos satisfacen el paladar con los alimentos, Dios bendiga las manos de los chef y cocineros que preparan a diario los alimentos que degustamos durante nuestra estancia, especialmente al chef Mauro, que siempre esta al pendiente de agradar al comensal, el en conjunto con el jefe de meseros del Palaffitos , Manuel, hacen de nuestra estadia lo mejor. Gracias a ellos y a su equipo. Fabian es un excelente mesero en Palaffitos, siempre amable. En el Dorado Maroma los meseros todos sin excepcion son muy atentos y amables, muy especialmente resalto la atencion de Felipe, Roger, Rafael, Doris, Noe, Jesus, Juan, y Edoardo, asi como de las señoritas que nos reciben en el ingreso al restaurante como lo hace Lidia, ella es excelente en su trabajo, Vanessa y Cecilia, que con todo el respeto y la amabilidad en su trato hacen el momento sumamente agradable, siempre buscando resolver para que pases el mejor momento. A Fernando en el bar, que siempre atento y con una sonrisa atiende lo que solicitas. En general todos ellos dan el plus y el extra a este hotel, y se llevan por mucho las palmas, comparado con la atencion que brindan en otras areas del hotel. La sonrisa y amabilidad en ellos resalta.…
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Fecha de la estadía: julio de 2022
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Respuesta de Karisma Hotels, Atención al huésped/Recepción de El Dorado Maroma
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimada Maribel, primero queremos agradecerle tomar el tiempo para escribir y compartir su experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber disfruto su estancia con nosotros, no tenga duda que sus comentarios se los haremos llegar a nuestro personal. Deseamos tener la fortuna nuevamente de tenerlos con nosotros en un futuro no muy lejano, para continuar consintiéndoles. Que tengan un excelente regreso a casa. Con cariño Gerencia General
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Recomiendo 100% hospedarse en Dorado Maroma,el servicio muy bien, en verdad hacen sentir a los huéspedes como en casa, la comida está rica y si tienes una dieta en especial hacen todo para que tú estés tranquilo y feliz. los drinks muy buenos, las instalaciones limpias, intimas, bonitas. Su personal extremadamente bien.. en especial Agustin en el servicio de comida en papitos y el grupo de entretenimiento súper bien Isabel, Alex, Kevin,Adrian, Leirbag y en el bar Fernando. definitivamente regresaría y voy a regresar. Si vienes a Mexico este es el lugar ideal!
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Karisma Hotels, Atención al huésped/Recepción de El Dorado Maroma
Respuesta de 4 semanas atrás
Hola buen día, espero se encuentre bien y haya tenido un viaje seguro de regreso a casa. muchas gracias por su pequeña reseña, agradecemos infinitamente se haya tomado el tiempo para escribirla, nos da mucho gusto que la paso de maravilla, esperamos verle pronto. Muchas gracias Sinceramente La gerencia
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La verdad el hotel es muy tranquilo, si es para descansar, pero son tres quejas, las que tengo la primera, no es posible que soy mexicano y toda mi instancia en el hotel los programas de tv estubieran en inglés, fueron para disque poner los canales en español y nada, la otra es que en mi habitación no tenía agua en el baño, fueron de 5 a 6 personas arreglarlo y nada, una persona trabajadora de ahí me dijo a las 2 :00 am que el creía que ya no iba a ocupar el baño por la hora que era, que ya al otro día lo arreglarían, y la tercera en serio recibí llamadas por parte del personal que si ya sabía a qué hora me tendría que salir del hotel sin exagerar como 10 llamadas, desde que llegué hasta que me retiré del hotel, empezaron esas llamadas desde las 8 am, y por cierto la persona de recepción llamada Mimi o así dice llamarse estaba de malas o no se ya que la atención fue pésima y burlona, pero algo que si tengo que reconocer es que la comida estuvo muy bien.…
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de Karisma Hotels, Atención al huésped/Recepción de El Dorado Maroma
Respondida el 1 de jul. de 2022
Hola muy buenas tardes, estimada huesped. Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inconformidades con nosotros. Su opinión y retroalimentación es esencial y muy importante ya que nos esforzamos no sólo satisfacer, sino en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por las inconsistencias encontradas. Somos un complejo de 5 estrellas y su experiencia debió ser de ese nivel. Quisiera compartirle que, todos sus comentarios han sido cuidadosamente considerados y tratados con nuestro equipo, además se han tomado medidas para mejorar. Permítanos asegurarle que su reciente experiencia no es nuestro verdadero reflejo de los altos estándares que tenemos. Para continuar este comunicación no dude en contactarse con nosotros al correo ajaime@eldoradomaroma.com y será un placer atenderle. Esperamos que vuelva a visitarnos en el futuro cercano. Sinceramente la gerencia general.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
RANGO DE PRECIOS
USD 407 - USD 582 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
el dorado maroma playa del carmen, hotel el dorado maroma, a beachfront resort, by karisma playa del carmen, el dorado maroma, a beachfront resort, by karisma hotel playa del carmen, el dorado maroma hotel, el dorado maroma resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Maroma
CANTIDAD DE HABITACIONES
119
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¿Qué atracciones populares están cerca de El Dorado Maroma?
Algunas atracciones cercanas son Cirque du Soleil Joyà (5.5 km), Jungala Aqua Experience (5.8 km) y Cenote "el Burrodromo" Mayakoba (6.5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en El Dorado Maroma?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en El Dorado Maroma?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en El Dorado Maroma?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en El Dorado Maroma?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de El Dorado Maroma?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tramonto, Il Olivo y Casa Amate.
¿Hay oportunidades de ejercitar en El Dorado Maroma?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿El Dorado Maroma tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, El Dorado Maroma ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿El Dorado Maroma tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, El Dorado Maroma ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en El Dorado Maroma?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿El Dorado Maroma ofrece algún servicio comercial?
Sí, los huéspedes tienen acceso a centro comercial y salón de banquetes durante su estadía.