Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Catalonia Playa Maroma es una magnífica elección para viajeros que vayan a Playa Maroma, ya que ofrece un ambiente para familias además de numerosos servicios diseñados para mejorar su estancia.
Se ofrece wifi gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Hotel Catalonia Playa Maroma incluyen televisor de pantalla plana, aire acondicionado y minibar.
Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como recepción abierta 24 horas, servicio de habitaciones y conserje. Los huéspedes de Playa Maroma también disponen de piscina y desayuno incluido allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.
Cuando te entre hambre, no dudes en dirigirte a Pavo Real by the Sea, que es un restaurante de marisco conocido por residentes y viajeros.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Gama media
Idiomas que habla
Inglés, Español
Ubicación
Carretera Federal 307 Chetumal Puerto Juarez Km. 360 + 250, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710 México
Quiero agradecer a Fer de guest service por la gran ayuda, definitivamente me ayudó a tener una gran experiencia. La acomodación muy buena y el servicio a cliente de maravilla. Definitivamente regresaré aquí en futuras vacaciones. Gracias Fer! 100% Recomendado!
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Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé por negocios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Playa Maroma
Respuesta de Hace 4 días
Hola, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que usted y sus socios de negocios tuvieron las mejores vacaciones en Catalonia Hotels & Resorts. Es un placer saber que Fer de guest service hizo que su estancia fuera aún más especial con su gran ayuda. Nos complace que haya disfrutado de la acomodación y del excelente servicio al cliente. Agradecemos su recomendación al 100% y esperamos con ansias su regreso en futuras vacaciones. Atentamente, Social Listening Team -
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
En el bar de la dicoteque nos atendió el Sr. Rolando, quien fue demasiado gentil y amable con migo y mi familia. Y en el sector de la piscina nos atendió el Sr. Adolfo y la Srta. Verónica, quienes fueron también muy amable y muy serviciales.
Excelente experiencia en Hoteles Catalonia.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Como al mesas de villar y que la discoteca cierre más tarde. Habilitar un sector más de fumadores.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Playa Maroma
Respuesta de 2 semanas atrás
¡Qué alegría escuchar sobre tu excelente experiencia en el Hotel Catalonia Playa Maroma! Es maravilloso saber que el Sr. Rolando, el Sr. Adolfo y la Srta. Verónica hicieron que tu estancia fuera tan agradable con su amabilidad y servicio. Seguro que ellos apreciarán mucho tus felicitaciones.
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NOTAS POSITIVA: los restaurantes temáticos son muy buenos a diferencia del buffet del Pajarito. La animación está presente y hay varias actividades para adultos y niños. Muchas gracias a los animadores mexicanos y Italianos. Muy simpaticos Oscar y Roberta. Muy gentiles las chicas del mono club. Federica de Franco Rosso muy amable y vende excursiones de alta calidad. En el hotel pueden encontrar varios animales típicos de la zona y eso me encantó. La selva es un encanto. El bar con jugos naturales me encantó. El bar aromes una muy buena etapa después de la comida.
NOTAS NEGATIVAS: Después de 12horas de avión la primera cosa que nos preguntaron a la nuestra llegado fue el pago. Normalmente de se paga la instancia al check out y por eso no me gustó. Al primer día la habitación estaba sucia. Había camareros que no tenían gana, cansados de trabajar, sin nivel para trabajar en un 5estrellas En el bar de los jugos naturales muchas veces faltaban las frutas. En la mesita a lado de la reception (agencia Amstar) trabajo una chica bastante arrogante, de poco respeto que se enfadó muchísimo conmigo porque no había comprado la excursión con ella. El servicio de transfer que reservamos a través de la página Catalonia nos vino a buscar al aeropuerto con casi dos horas de retraso y sin sillitas para las niñas (nosotros las habíamos reservado extra). En el día de regreso al aeropuerto nos dejó en el hotel, no vino a buscarnos porque dijo que hubiese llegado con una hora y media de retraso. Para no perder el avión tuvimos que llamar un taxi y pagar extra. Nadie de la agencia se quiere hacer cargo. Necesitamos de la doctora del hotel y tuvimos que esperar dos horas porque la reception no comunicò a la doctora que nosotros la estábamos esperando. Muy mala la comunicación interna.
Resultado final: a parte la animación que es muy buena, en este hotel tienes que esperar que vaya todo bien. Se hay algo malo, te das cuenta que el nivel es bajo y no se merece un 5 estrella.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Playa Maroma
Respuesta de 2 semanas atrás
Parece que tuviste una experiencia mixta en el hotel. Es genial que hayas disfrutado de los restaurantes temáticos, la animación y la presencia de animales típicos de la zona. También es bueno saber que Federica de Franco Rosso fue muy amable y que el bar con jugos naturales y el bar Aromes fueron puntos destacados. Sin embargo, lamento escuchar sobre los problemas que enfrentaste, como la solicitud de pago inmediato, la habitación sucia, el servicio deficiente de algunos camareros, la falta de frutas en el bar de jugos naturales, y la mala experiencia con la agencia Amstar y el servicio de transfer. Además, la espera para ver a la doctora y la mala comunicación interna son preocupantes. Tu feedback es muy valioso y podría ayudar al hotel a mejorar en estas áreas. Si tienes alguna otra experiencia o comentario que quieras compartir, estoy aquí para escucharte. ¡Espero que tu próxima estancia sea mucho mejor!
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Hicimos up grade, a una habitación premiun de luxe con acceso a servicios privilege. Los retaurantes en general muy bien. Enrique Juarez, un joven encantador, que nos preparó unas margaritas deliciosas! La playa preciosa y muy limpia y paradisiaca. A mejorar las bebidas de la piscina y la cerveza. La oferta gastronòmica y vinos estan muy bien. Las instalaciones del hotel excelentes. Los jardineros lo tienen todo muy cuidado es un placer pasear por el hotel. El personal muy educado y encantador, como Alejandro y Karla del Bloved. Estamos disfrutando estos dias de unas excelentes vacaciones en pareja y nos alegramos de haber elegido este hotel en playa Maroma de Catalonia Hoteles, que sin duda proporciona un servicio diferencial.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Es una buena opcion.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Playa Maroma
Respuesta de 3 semanas atrás
¡Qué maravilla escuchar que están disfrutando de unas excelentes vacaciones en pareja! 🌴 La habitación premium de lujo con acceso a servicios privilege suena increíble. Es genial que los restaurantes hayan sido de su agrado y que Enrique Juarez les haya preparado unas margaritas deliciosas. La playa limpia y paradisíaca debe ser un lugar perfecto para relajarse. Es bueno saber que la oferta gastronómica y de vinos es excelente, aunque las bebidas de la piscina y la cerveza podrían mejorar. Las instalaciones del hotel y los jardines bien cuidados hacen que pasear por el hotel sea un verdadero placer. El personal educado y encantador, como Alejandro y Karla del Bloved, realmente hace la diferencia en la experiencia. ¡Gracias por compartir su experiencia y espero que sigan disfrutando de su estancia! 😊 ¿Hay alguna actividad o lugar específico que planean visitar durante su estancia?
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
La comida del bufet es pésima y si vas con niños no encontrarás nada adecuado para ellos,ni un triste Colacao. Si ers de los que te gusta beber hasta las 11 de la mañana no podrás tomar nada que contenga alcohol.cuidado con la piscina......por la noche no busques actividades por qué no las hay
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Playa Maroma
Respuesta de 4 semanas atrás
Hola, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos mucho que la experiencia en nuestro buffet no haya sido de tu agrado y que no hayas encontrado opciones adecuadas para los niños. También sentimos que las restricciones de bebidas alcohólicas y la falta de actividades nocturnas hayan afectado tu estancia. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales,
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En el hotel Catalonia de playa Maroma no había ningún tipo de marisco en el restaurante del buffet libre. Y en los restaurantes de temática italiana, española o grill tampoco.
"Si quieres una estancia tranquila o para aprender francés e italiano gracias es el hotel perfecto. Si buscas más ambiente joven y sentirte en México, no lo recomiendo."
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa Maroma.
RANGO DE PRECIOS
$4,902 - $8,050 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Maroma
CANTIDAD DE HABITACIONES
404
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