Las peticiones especiales que hicimos de calefactor y almohadas fueron atendidas inmediatamente. La habitación muy bien y amplia. Servicios completos pero efectivamente la tarifa es alta para la ubicación que tiene pues está lejos de todo.
El lugar es precioso, con muchos espacios para caminar y distraerse; los cuartos son muy amplios, agradables y limpios. Los empleados son muy amables y la comida es deliciosa. Un lugar totalmente recomendable para familias y personas de todas las edades.
Llegar es sencillo. Señalamientos adecuados desde la autopista. Casco de la hacienda, entrada, estacionamiento, recepcion y corredores del hotel muy bien. Check In: Llegamos cercanas las 22:00 y la atención fue rapida. Hay varias secciones con diferentes tipos de habitacion, nos asignaron de principio una en un estado lamentable, alfombras roidas, un olor a humedad muy intenso y accesorios de la habitacion oxidados, el colchon inclusive daba muestras de que estaba vencido. Mi esposa solicito un cambio de habitacion, solicitando una similar a la que muestran en su sitio de internet que en el piso tiene madera en lugar de alfombra, accedieron al cambio, pero invertimos en el tramite otra hora mas. La nueva habitacion, aunque mejor que la anterior, da claras señas de falta de mantenimiento, accesorios oxidados, otro rotos y sueltos, tina de baño muy vieja y con el drenaje tapado. Fuimos a cenar, la comida en el restaurante no es muy buena. Yo pedi una arrachera bien cocida y me llevaron quemada en la superficie y cruda por dentro, de verdad lamentable. Las camas en la nueva habitacion tienen un estado aceptable y te permite un descanso aceptable. Al siguiente dia temprano fuimos a desayunar, pero la calidad de los alimentos no mejoro. La alberca esta en condiciones aceptables y la temperatura del agua bien. Los jardines de la Exhacienda es lo mejor del hotel, con arboles frutales, naranjos, mandarinas y limoneros, es muy agradable caminar con la familia en las veredas que circundan las instalaciones... muy muy recomendable. Decidimos no quedarnos otra noche y pedimos reembolso de la que no disfrutariamos. TENEMOS TRES MESES EN LOS QUE MI ESPOSA HABLA POR LO MENOS UNA VEZ A LA SEMANA PARA DAR SEGUIMIENTO AL REEMBOLSO, Y AUNQUE LE INDICAN QUE YA LLEVARON EL CHEQUE A DEPOSITAR, SIGUE SIN CONCRETARSE EL MISMO. Las personas que han dado seguimiento al reembolso son las Sritas. Rosalba (no nos ha dado su apellido) y la Srita Veronica Correa, ambas nos indican que son del area de contabilidad. Esperamos que mas que molestarlos, estos comentarios sirvan para mejorar el servicio, porque la exhacienda tiene muy buenas cosas, que, con el adecuado mantenimiento y capacitacion de personal, puede estar a la altura de los mejores. Saludos.…
Por lo que cobran el servicio es muy malo, se esperaria mucho mas de un establecimiento como ese. Baja relacion valor-precio. Sucio y descuidado. Malo, malo, malo. La cafetera estaba sucia aun tenia el filtro usado. mal aspecto
El lugar es bonito, pero el precio es muy elevado para lo que ofrecen. Se ofertan con un precio que no incluye impuestos y al hacer el pago incrementan el precio y al llegar nuevamente cobran otro cargo por uso de instalaciones y estacionamiento, lo que me parece fatal, de por si es elevado el precio como para que pagues aparte el estacionamiento y uso de sus instalaciones, que absurdo, pues si ya estoy pagando mi hospedaje. No incluyen nada más. La atención en recepción indiferente, la atención del personal de restaurante es buena, pero otra vez, algunos meseros se cobran el porcentaje que quieren de propina, la propina es una gratificación voluntaria a consideración del comensal, dependiendo del trato recibido,no una obligación. Los precios del restaurante a la carta me parecieron justos y la comida de calidad. Pero el buffet de mariscos igual nada espectacular, muy limitada su variedad, no incluye bebidas. El buffete del desayuno en domingo me parecio mas variado. Pero $400 por cubierto es elevado para lo que ofrecen. Y a parte te hostigan para dejar lo que ellos quieren de propina. La limpieza de las habitaciones regular, debe mejorar, hay alfombra, lo cual no me parece tan higiénico, habia basura pequeña desde que llegamos y asi se quedo hasta que nos fuimos, osea que no aspiran regularmente. El tapón de la tina de baño no servia y habia cabellos (no nuestros obvio) en las cortinas de baño. A favor es que los exteriores son bonitos, estan bien cuidados los jardines, es un lugar muy tranquilo para descansar, pero definitivamente el costo si me pareció muy elevado para lo que ofrece el lugar. No volvería.…
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