Hotel Real del Lago
Av. de los Deportes No. 15, Tlaxcala 90040 México
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Información
N.º 4 de 5 hoteles especiales en Tlaxcala
Habitaciones
Calidad/precio
Servicio
Sueño
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Económico
Ubicación
Av. de los Deportes No. 15, Tlaxcala 90040 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 46 de 100
46
Huejotsingo Airport
24.8 km•
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Juarez Intl Airport
87.8 km•
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Alquiler de autos
24 restaurantes
dentro de 1 kilómetro
Opiniones
Calificación de viajeros
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- 1
- 2
- 2
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Tiene una ubicación perfecta, las habitaciones son buenas, tenemos una buena atención y las habitaciones son cómodas, además las habitaciones tienen mucho espacio, me encanta mucho la ubicación, está frente a la feria y a 5 minutos del centro.
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Fecha de la estadía: junio de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Participé en el IX Congreso Nacional e Iberoamericano de Guías de Turistas e hice mi reservación anticipadamente en el Hotel Real del Lago Ubicado en:
De Los Deportes 15, Adolfo López Mateos, 90040 Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlax.
Teléfono: 01 246 462 0399
Al llegar a la recepción el día Lunes 17 de Septiembre pagué el 100%, o sea 5 noches pagadas con factura.
Yo no contaba con que por parte del Congreso le fue asignada una cortesía DOBLE (habitación número 12) a uno de los conferencistas, por el cuál acudí, misma cortesía en la que decidimos ocupar para los dos, por lo que inmediatamente solicité la devolución de mi dinero de la habitación que ya en un inicio yo había pagado como bien menciono anteriormente (horas antes de que llegara el conferencista), es decir, no utilicé la habitación ninguna noche y ese mismo día del pago solicité la cancelación. No me resolvieron hasta 3 días después, devolviéndome únicamente el 50% en efectivo, poniéndome de pretexto las nuevas leyes del SAT porque “era imposible cancelar la factura” ya que no tienen instalado el nuevo Software e iba a ser un lío con el Banco, entre otras excusas.
Previo a lo anterior mencionado, tuve los siguientes problemas:
- Me entregaron la habitación número 15 sin previo aviso de que unos plomeros estaban colocando un toallero en el baño, taladrándole la pared y dejándolo todo sucio.
- Tienen muy mala atención ya que los empleados son muy groseros, uno en especial, que me parece es el de mantenimiento, un señor demasiado cerrado y nada amable.
- No tienen la capacidad de brindar un buen servicio, es más, ni siquiera lo conocen. Fue un verdadero disgusto hospedarme allí con tanta descortesía.
- No hay hospitalidad y no me ayudaron en nada.
- No hay medidas de seguridad.
- Fuman a pesar de que hay letreros de NO FUMAR por disposición oficial.
- No hay tapa en la coladera de la ducha.
- Los focos están fundidos.
- La suela de las habitaciones se encuentran levantadas y en mal estado.
- Los muebles están rotos.
- Se escucha mucho ruido desde la calle en la habitación número 12 debido a que enfrente del hotelucho hay una cisterna de agua, por ende, no te permite dormir.
- Las sábanas están manchadas de sangre.
- Hay cucarachas.
- Las puertas del baño no sirven.
- La plomería está averiada.
- La madera de los cajones está rota.
- Recibimos un mal trato por parte de los empleados.
- ¡¡A LAS 7 AM LA CAMARERA ABRIÓ LA PUERTA DE LA HABITACIÓN SIN TOCAR ANTES DE ENTRAR!!, MISMA SEÑORA QUE TODO DESACOMODA AL MOMENTO DE HACER LA LIMPIEZA EN LA HABITACIÓN. Y ME ROBARON LAS GOMAS DE MIS AUDIFONOS.
QUISE HABLAR CON EL GERENTE PERO SOLAMENTE ME DABAN VUELTAS Y VUELTAS DICIÉNDOME QUE NO ERA POSIBLE QUE ME COMUNICARAN CON ÉL, COMO SI SE TRATARA DEL MISMÍSIMO PRESIDENTE.
ANEXO EL ESTADO DE CUENTA BANCARIO PARA QUE VEAN QUE SÍ FUE REALIZADO EL CARGO POR EL MONTO DE $2,750.00 MXN EL DÍA 18 DE SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO; A PESAR DE QUE ESTUVE INSISTIENDO PARA QUE NO FUERA ASÍ.
ME ECHARON A PERDER MI ESTANCIA, DECIDÍ QUEDARME ALLÍ POR LA VENTAJA DE QUE ESTÁ MUY CERCANO (A UNOS CUANTOS PASOS) DEL CENTRO DE CONVENCIONES EN DONDE SE LLEVÓ A CABO EL CONGRESO Y AUN ASÍ FUE PÉSIMO PORQUE ME HICIERON PERDER EL TIEMPO AL PELEARME CON ELLOS, PROBLEMA QUE NO ME RESOLVIERON COMO QUISE O COMO ERA DEBIDO.
De Los Deportes 15, Adolfo López Mateos, 90040 Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlax.
Teléfono: 01 246 462 0399
Al llegar a la recepción el día Lunes 17 de Septiembre pagué el 100%, o sea 5 noches pagadas con factura.
Yo no contaba con que por parte del Congreso le fue asignada una cortesía DOBLE (habitación número 12) a uno de los conferencistas, por el cuál acudí, misma cortesía en la que decidimos ocupar para los dos, por lo que inmediatamente solicité la devolución de mi dinero de la habitación que ya en un inicio yo había pagado como bien menciono anteriormente (horas antes de que llegara el conferencista), es decir, no utilicé la habitación ninguna noche y ese mismo día del pago solicité la cancelación. No me resolvieron hasta 3 días después, devolviéndome únicamente el 50% en efectivo, poniéndome de pretexto las nuevas leyes del SAT porque “era imposible cancelar la factura” ya que no tienen instalado el nuevo Software e iba a ser un lío con el Banco, entre otras excusas.
Previo a lo anterior mencionado, tuve los siguientes problemas:
- Me entregaron la habitación número 15 sin previo aviso de que unos plomeros estaban colocando un toallero en el baño, taladrándole la pared y dejándolo todo sucio.
- Tienen muy mala atención ya que los empleados son muy groseros, uno en especial, que me parece es el de mantenimiento, un señor demasiado cerrado y nada amable.
- No tienen la capacidad de brindar un buen servicio, es más, ni siquiera lo conocen. Fue un verdadero disgusto hospedarme allí con tanta descortesía.
- No hay hospitalidad y no me ayudaron en nada.
- No hay medidas de seguridad.
- Fuman a pesar de que hay letreros de NO FUMAR por disposición oficial.
- No hay tapa en la coladera de la ducha.
- Los focos están fundidos.
- La suela de las habitaciones se encuentran levantadas y en mal estado.
- Los muebles están rotos.
- Se escucha mucho ruido desde la calle en la habitación número 12 debido a que enfrente del hotelucho hay una cisterna de agua, por ende, no te permite dormir.
- Las sábanas están manchadas de sangre.
- Hay cucarachas.
- Las puertas del baño no sirven.
- La plomería está averiada.
- La madera de los cajones está rota.
- Recibimos un mal trato por parte de los empleados.
- ¡¡A LAS 7 AM LA CAMARERA ABRIÓ LA PUERTA DE LA HABITACIÓN SIN TOCAR ANTES DE ENTRAR!!, MISMA SEÑORA QUE TODO DESACOMODA AL MOMENTO DE HACER LA LIMPIEZA EN LA HABITACIÓN. Y ME ROBARON LAS GOMAS DE MIS AUDIFONOS.
QUISE HABLAR CON EL GERENTE PERO SOLAMENTE ME DABAN VUELTAS Y VUELTAS DICIÉNDOME QUE NO ERA POSIBLE QUE ME COMUNICARAN CON ÉL, COMO SI SE TRATARA DEL MISMÍSIMO PRESIDENTE.
ANEXO EL ESTADO DE CUENTA BANCARIO PARA QUE VEAN QUE SÍ FUE REALIZADO EL CARGO POR EL MONTO DE $2,750.00 MXN EL DÍA 18 DE SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO; A PESAR DE QUE ESTUVE INSISTIENDO PARA QUE NO FUERA ASÍ.
ME ECHARON A PERDER MI ESTANCIA, DECIDÍ QUEDARME ALLÍ POR LA VENTAJA DE QUE ESTÁ MUY CERCANO (A UNOS CUANTOS PASOS) DEL CENTRO DE CONVENCIONES EN DONDE SE LLEVÓ A CABO EL CONGRESO Y AUN ASÍ FUE PÉSIMO PORQUE ME HICIERON PERDER EL TIEMPO AL PELEARME CON ELLOS, PROBLEMA QUE NO ME RESOLVIERON COMO QUISE O COMO ERA DEBIDO.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2018Tipo de viaje: Viajé por negocios
Habitaciones
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Ojalá que no se queden en el Hotel Real del Lago en su vida por ningún motivo.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En el mes de Julio me hospede con mi grupo de viaje a luciérnagas y tuvieron muñtiples fallas que enumeraré a vontinuación:
1. No estaba actualizado la liquidación de nuestros pagos y me estaban cobrando denuevo cuando 2 dias antes mande el comprobante. La señorita de recepción no sabía ni leer nuestro booking list.
2. Entregaron una habitación ocupada y la llave de otra no servía. Encima de eso se enojsron porque les pedimos ayuda.
3. Las chapas se traban, deberian cambiarlas. No avisaron al hacer el check in y al ir a recepcion por alguien que nos abriera se enojaron. Pésima actitud.
4. Un cuarto no tenía agua caliente
5. No tuvieron servicio de alimentos a la hora de la comida, siendo que tenian cupo lleno en el hotel.
6. El desayuno apesar de que decia empezaba a las 8 inicio 9:30 y los platillos muy mal hechos, principalmente la salsa para chilaquiles, parecia agua.
Es un hotel sencillo pero cómodo, lastima que por el mal servicio y las malas caras no volvere nunca.
1. No estaba actualizado la liquidación de nuestros pagos y me estaban cobrando denuevo cuando 2 dias antes mande el comprobante. La señorita de recepción no sabía ni leer nuestro booking list.
2. Entregaron una habitación ocupada y la llave de otra no servía. Encima de eso se enojsron porque les pedimos ayuda.
3. Las chapas se traban, deberian cambiarlas. No avisaron al hacer el check in y al ir a recepcion por alguien que nos abriera se enojaron. Pésima actitud.
4. Un cuarto no tenía agua caliente
5. No tuvieron servicio de alimentos a la hora de la comida, siendo que tenian cupo lleno en el hotel.
6. El desayuno apesar de que decia empezaba a las 8 inicio 9:30 y los platillos muy mal hechos, principalmente la salsa para chilaquiles, parecia agua.
Es un hotel sencillo pero cómodo, lastima que por el mal servicio y las malas caras no volvere nunca.
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Fecha de la estadía: agosto de 2018Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Llegamos con un grupo grande, primero nos dieron una habitación ocupada, no había agua caliente en algunas habs, el primer día nos dijeron que ya no había comida en el restaurante, las chapas no sirven y el desayuno del domingo hasta el casi a las 10 am estuvo disponible, y mucha gente optó por irse a desayunar a otro lado, nadie se hace responsable, todos se tiran la bolita entre ellos, no había jabones en el baño, en fin hay más opciones en tlaxcala y más cercanas al centro, quedamos invitados a no regresar jamás.
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Fecha de la estadía: julio de 2018Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Se anuncian con estacionamiento y esto es FALSO. Lo tienes que dejar en la calle y si te toca la mala suerte de que haya evento en el Centro de Convenciones, lo tienes que dejar bastante retirado del hotel. Las habitaciones demasiado básicas por el precio.
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Fecha de la estadía: agosto de 2017Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoTlaxcalaTlaxcala
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Real del Lago
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Real del Lago?
Algunas atracciones cercanas son Centro Histórico de Tlaxcala (1.1 km), Palacio de gobierno de Tlaxcala (1.1 km) y Museo Vivo de Artes y Tradiciones Populares (0.7 km).
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Real del Lago?
Algunos restaurantes bien ubicados son Vinos y Piedra, La 3a Ronda Tlaxcala y Maíz Pinto.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Real del Lago?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Paseo en Tranvia (4.2 km) y Tizatlan Archeological Site (1.8 km).