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El lugar es un paraíso. Las instalaciones son maravillosas, los servicios muy buenos, está muy limpio. LÁSTIMA SEÑOR KARL (dueño) su staff administrativo/recepción especialmente la chica rubia y Carlos echaron a perder toda nuestra estancia con sus arbitrariedades y su toma de decisiones equivocadas. Hubo personal comandado por Carlos que se metió a las habitaciones no habiendo más que menores de edad en ellas sin nuestra autorización ni nuestro conocimiento. Al igual que un señor del personal, espiando a una menor de edad desde el techo. Nos quisieron cobrar por daños y perjuicios que no existieron y nos “CASTIGARON” (usando palabras del personal) la leña de nuestras habitaciones y el crédito al restaurante. Quedamos invitados a no volver por estas razones.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:No vayan.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Marc R, Otros de Rancho San Cayetano
Respondida el 14 ene 2025
Buenas tardes Estefanía, Lamento mucho su molestia y que las cosas hayan sucedido así. Antes de llegar al Hotel, nos solicitaron si podían hacer una fogata y un asado; se le invitó a la persona de su familia que realizó la reservación a hacer la fogata en las áreas asignadas y con previa reservación. A su llegada, nos solicitaron de nuevo la opción de hacer una fogata con asado cerca de sus habitaciones, a lo cual se les reiteró que era posible solamente en las áreas designadas por el reglamento y seguridad impuestos por Protección Civil, por seguridad tanto del establecimiento como del personal y huéspedes. La noche del 30 de diciembre procedieron a retirar las maderas de las habitaciones y encender una fogata frente a sus habitaciones poniendo en riesgo el espacio e irrumpiendo con las normas del Hotel, causando daños al césped y dejando en riesgo que el fuego se propagara al no tener un área delimitada y protegida para que el fuego estuviera controlado. Accedieron sin permiso a la carpintería (área de mantenimiento interno restringida al público y huéspedes) para extraer más leña y seguir con la fogata y el asado.Sus menores accedieron a ésta misma área restringida en donde estuvieron sin supervisión adulta, prendiendo cohetes (área dónde hay mucho material combustible y un alto riesgo de provocar un incendio); por lo que nuestro personal les informó que esto no se podía hacer, pidiéndoles detenerse y retirarse del área restringida. Procedimos a pedirles de la mejor manera que se apagara la fogata que habían prendido, a lo cual nos respondieron que ya no le colocarían más leña, tuvimos qué regresar a solicitarles que se apagara en ese momento ya que seguía prendida y con más leña a lo que nos respondieron de mala manera y posteriormente amenazaron al personal de seguridad del Hotel. Nosotros buscamos siempre la seguridad en combinación con su comodidad; sin embargo, al romper las reglas, poner en riesgo la seguridad de todos y faltar al respeto de parte de su familia fue necesario por nuestra parte tomar decisiones para el bienestar del personal, demás huéspedes y el establecimiento mismo. Previo a su llegada, se les compartieron todos los detalles, me reportaron se acomodaron nuestros servicios lo mejor posible ( el incluyendo ofrecerles un menú especial de su elección para su cena de año nuevo, con servicio directo a su habitación así como ajustes de horarios y cambios en sus servicios de SPA) para ustedes; también se me confirmó una autorización de parte de la gerencia por una tarifa especial por grupo, solicitado por su familia para que pudieran disfrutar. Somos un lugar de descanso y espacio donde abrimos la puerta para disfrutar de la naturaleza, nos gusta compartir nuestro espacio con un respeto mutuo. Atentamente, Marc Administrador General
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El lugar es hermoso naturaleza muy bien cuidada fuimos con la idea de que era un lugar muy bonito con comida deliciosa. Fue una tristeza ver que se ha descuidado el tema de los alimentos, tuvimos que buscar otras opciones como el restaurante Maria y el de comida española la Bodega Leonesa, ya que me enfermé del estómago porque el día que llegamos no estaba el responsable de la cocina y nos dieron lo que sobraba ( una carne terrible) o lo que pudieron, me imagino. Ya no quisimos comer en el lugar. Deben contratar una cocinera de Oaxaca.
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Un lugar de ensueño que frecuentamos mucho desde al ciudad de mexico para llegar a desayunar y pasar un buen rato. Ocasionalmente decido dormir aquí y hoy en este fin de semana me tocan Niñas en las habitaciones vecinas que deciden poner musica cantar y saltar de una habitacion a otra hasta la madrugada y desde temprano en la mañana. Su padres ( igual de maleducadas que ellas) consienten. El wifi sigue siendo de lo peor y en estos tiempos debiera haber mejorado. Por contra la amabilidad de los dueños y del personal es muy muy buena. Todo limpio y cuidado siempre. Ha perdido el encanto de la atención de los papás de quienes lo llevan hoy pero ha ganado en eficiencia.
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Fecha de la estadía: abril de 2021Tipo de viaje: Viajé solo
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El lugar ea un paraíso! Repleto de arboles gigantes, frutales, extraños.... un huerto hermoso y cuidado con amor. El cuarto (tapanco) perfecto para quedar e. Ln mi familia y todos los amigos que fuimos opinaron lo mismo. La comida deliciosa, el desayuno wow!!! Fuimos al tour de truchas y super interesante,regresaremos para ver Mariposa monarca. Muy recomendable!
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajé con familia
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Abuso es la palabra , el dueño es un señor abusivo que busca sacar ventaja del cliente , que mal que pase eso y arruinen una estadía , el hotel es cómodo , regadera pésima. Para desayunar comer o cenar es todo un lío ya qué hay que avisarles con tiempo y aún así son cuadrados los dueños solo te ofrecen uno o dos platillos que no tienen nada de especial, meseros sucios y sin capacitación . lo único que vale la pena de este hotel es su área verde . En mis próximas visitas a Zitácuaro jamás me volveré a hospedar aquí , creo que Zitácuaro ya tiene más opciones de hospedaje para descansar. No se dejen sorprender en este hotel con el dueño vivaz
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Fecha de la estadía: agosto de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Elisabeth Lisette Span, Atención al huésped/Recepción de Rancho San Cayetano
Respondida el 1 sep 2020
Le agradecemos su sinceridad ... le recomiendo un hotel a vuestra altura “Los Tabachines” ... Por lo mejor estimada Señora ! 👍😊👏🌹
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Zitácuaro.
RANGO DE PRECIOS
$2,549 - $3,702 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
rancho san cayetano hotel zitacuaro
UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoMichoacánZitácuaro
CANTIDAD DE HABITACIONES
15
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