Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Carretera Chetumal, Puerto Juárez Km. 252, Akumal 77780 México
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USD 305
Cancelación sin cargo hasta el 30/11/22
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Piscina y playa (391)
Comedor (107)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
- El personal debe lavarse las manos con frecuencia
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Actualizado el 03/08/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Actualizado el 03/08/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 16 de 20 hoteles en Akumal
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
¡Sunscape Akumal Beach Resort & Spa presenta Unlimited-Fun® en la región de Akumal, Riviera Maya! Ubicado en una hermosa playa de arena blanca, este resort se encuentra muy cerca de las maravillas históricas y ecológicas de Tulúm y Cobá. Todas las 360 habitaciones y suites ofrecen lujosas amenidades y extraordinarias vistas. Deliciosas botanas y magníficas comidas están disponibles en las ocho opciones de restaurantes además de bebidas ilimitadas, servidas en nuestros ocho bares. Contamos con cuatro piscinas cristalinas, incluyen dos piscinas solo para huéspedes Sun Club y un sinfín de actividades que mantendrán a toda la familia entretenida durante todo el día. Los niños amarán el Explorer’s Club con divertidas actividades, mientras que los adolescentes se desenvuelven en su propio espacio en el Core Zone Teens Club. Unlimited-Fun® ofrece de todo para tener diversión sin fin bajo el sol durante sus vacaciones.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Bicicletas disponibles
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi con cargo adicional
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Parte poco profunda de la piscina
Clases de actividad física
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Café instantáneo gratis
Bebida de bienvenida de cortesía
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Sala de juegos
Esnórquel
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Juegos de mesa/Rompecabezas
Club nocturno/DJ
Consola de videojuegos
Patio de juegos para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salas de reuniones
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Capilla/Santuario
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Kit de primeros auxilios
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Playa privada
Escritorio
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista al mar
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés
Ubicación
Vista completa
Contacto
Carretera Chetumal, Puerto Juárez Km. 252, Akumal 77780 México
Cómo llegar al establecimiento
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Sunscape Akumal Junio 2022 Mi reseña de mi reciente visita a Sunscape Akumal . Es largo . Si no tienes tiempo existe la tecla delete. Yo escribo las reseñas como son . Lo bueno hay que agradecerlo y lo malo señalarlo para que se cuiden los detalles . Pues así nuestra estancia : Fuimos un grupo de 21 amigos , 11 habitaciones , con el objetivo de Festejar un cumpleaños 70 de un padrino y nuestro aniversario . He leído muchos comentarios acerca del hotel antes de haberlo escogido . Muchos apuntaban a señalarlo como un hotel de baja expectativa . Pero he aquí mis impresiones más objetivas . El equipo no me falló en nada . Hago especial mención de Pepe y de Judith May que nos asistieron a cada paso y petición y estuvieron comandando la organización de nuestra estancia . A pesar de que habíamos leído comentarios que no esperara mucho , le apostamos al hotel para conocerlo . Arribo : llegamos temprano por la mañana y nos recibieron en la oficina Sunclub que es la correspondiente a preferred. Manuel por parte del equipo de concierge estuvo atento , sereno y dispuesto en todo momento . Nos mostró y orientó en el Resort para conocerlo . Nos recomendaron los horarios para reservar todos nuestros amigos juntos en los restaurantes a la carta . Había escuchado que no había habitaciones con balcones . En nuestro caso la habitación del cumpleañero fue OF Master con Plunge Pool / la de nuestro aniversario fue en una esquina con vista espectacular a la piscina infinita del sunclub y al océano . Sabanas suaves , climatización perfecta . Plunge Pool tibia y con hidromasaje funcionando . La decoración del 70 cumpleañero personalizada con globos , pastel y amenidades con fruta , chocolates , y un Brut espumoso . La de nosotros socios decorados con pétalos de rosa y las bandas respectivas en las puertas y las amenidades respectivas a diario . Las otras 9 habitaciones todas agrupadas en walkout Pool para tener unas albercas saliendo de la habitación con hidromasaje , no profundas , no climatizadas , pero si bastante privadas y privilegiadas en ubicación frente al sport sunset bar y al coco café . Todas debidamente señalizadas y todas con servicio impecable de ama de llaves . Las habitaciones en general las entregaron a las 15 hrs algunas a las 16 hrs situación que en nuestro caso no es escandaloso por que entendemos perfectamente la hotelería y Siempre llegamos listos para acceder a los servicios de tal punto que ni siquiera nos preocupa que esté lista antes , ya que vamos a la habitación para bañarnos Justo antes de la comida vespertina . Aquí cabe mencionar al Gerente de la sección de habitaciones Alex Peniche quien estuvo a cargo del hotel durante nuestra estancia . Fue simplemente muy generoso en asignarnos Late Checkout al 75 % de las habitaciones , mismo que no representó ningún problema ya que hubo amigos que tenían que salir temprano y los que nos quedamos al último todos tuvimos late check out , ademas , no estuvimos nunca presionados . Simplemente la actitud de servicio y su cortesía , nos hicieron sentir en casa. Antes de la entrega de la habitación el primer día estuvimos en el Roof top de sunclub , al lado de lo que serían nuestras habitaciones y había crudites de verduras , mini hamburguesas , snacks y guacamole . No hay servicio en los jacuzzis del sunclub o camastros , pero realmente estaba a un paso el servicio de snacks . El bar premium está igualmente adentro del edificio a unos 10 metros , mismo que en mi caso es prescindible . La piscina infinita en el piso inferior , del área sun club es solo para adultos y pues hay quien he leído que se queja de la calidad de alcohol . Alan que estuvo en el bar de la piscina se esmeró muchísimo en cubrir nuestras expectativas , consiguió aceitunas para un martini sucio que le encanta a mi esposa y se esmeró para resolver el tema cuando algunos amigos solicitaron carajillos . Lo mismo el bar del lobby que resolvieron los temas necesarios para una apropiada Mixología. Nuestra primera cena fue en Olive Branch. Disfrutamos un apetitoso y en su punto Salmón , con diferentes ensaladas al centro de estilo mediterránea, crema de coliflor artesanal y finalmente un generoso pastel personalizado para el cumpleaños 70 . Los tiempos apropiados , el servicio fue un océano de atenciones , de amabilidad , y paciencia , atentos al servicio. Hago especial mención de Jose , quien es el encargado de restaurantes y estuvo atento a cada comida / cena en la que estuvimos . Sydonney del concierge de Sunscape dio seguimiento puntual a nuestras reservas de alimentos . Usualmente no solicitan reservas en restaurantes a la carta , sin embargo para evitar contratiempos participamos de nuestros planes para que fuese más sencillo . Portofino nos ofreció pescado a las finas hierbas extraordinario de sabor y por citar otro el Tiki Tako nos sirvió pulpo asado a la mayoría ( yo opté por cochinita que me gusta demasiado ) Leí previo en el grupo que los alimentos son básicos : NO NEGATIVO hay nada más falso . Si no están satisfechos con esa calidad pues realmente son complejos de satisfacer . Digamos que si bien no tienen la variedad amplísima de un Dreams Natura o Secrets , con lo que tienen si pueden hacerte sentir pleno y satisfecho . También había leído que “ después de las 10 no hay más de comer más que en coco café que literal solo había una galleta “ No hay aseveración más falsa . La actitud de servicio de Lydia extraordinaria . Lleva 10 años en el Hotel y ama lo que hace . Nos sirvió las veces que fuimos café expresos cortados extraordinarios , variedad de galletas , preferimos de avena . También había crudites, snacks y palomitas nieves etc. No soy de comer todo eso pero caramba : la queja de alimentos es totalmente infundada . Por la tarde en portofino hacen un festival de hamburguesas y en barefoot grill igualmente . Ni siquiera fui ahí por que con lo que desayunaba temprano y comía a las tarde era suficiente . Si necesitan más comida que eso ya no es tema del hotel : es un tema de salud ! Nuestros desayunos los hicimos algunas veces en World café y no necesitamos más que un buen omellette de claras el cual fue estupendo . Antonio nuestro mesero se esmeró cada día y alguna vez en portofino desayuno preferred , nos hizo todas las cortesías y amenidades posibles , consiguiendo salsa de habanero tamulado y hecho artesanalmente . Nuestros amigos disfrutaron del servicio de spa, de las canchas de tenis , de las albercas y del entretenimiento . Aquí en el apartado de entretenimiento hago mención de Emmanuel , quien comenzaba a las 9 -10 Am y salía después del entretenimiento nocturno a las 23 hrs ! . Se entregan por completo a su trabajo . El entretenimiento nocturno ameno , suficiente para cumplir tus expectativas . El Dj que nos toco accedió a tocar nuestra playlist y no tengo más que decir que fueron estupendos . Para completar mi reseña agradezco al Staff tanto de UVC y de Sunscape . Agradecimiento por tanto a: Pepe y Judith May UVC Alex Peniche de Gerencia de cuartos Manuel y Sydonney de Concierge Sunclub Alan y Martin de Bar alberca infinito sunclub José responsable de restaurantes a la carta Antonio servicio de desayunos y Javier de la comida en Tiki Tako Lydia de coco café Emmanuel entretenimiento Gustavo bell boy Bueno espero no omitir a nadie 🤷🏻♂️ Por supuesto que volveré . Respecto de las críticas que he leído : Que no hay habitaciones con balcón : Si las hay pero pues no todas lo tienen . Si te interesa tenerlo pues como he leído : reserva lo que te haga feliz ! Que no hay elevador : Falso, si lo hay , solo que para el edificio que conduce a las alas del sunclub , es correcto que no en todo el hotel , pero es un hotel horizontal de dos pisos arriba así que un poco de ejercicio no les caerá mal . Que no hay comida : Falso . Si lo que te ofrecen de comer no es suficiente variado balanceado y nutritivo : lo tuyo no es este concepto , lo tuyo es Mc D… Que los vasos están amarillos : pues a mi no me tocaron . Cada quien habla cómo le va en la feria y si no te parecen los vasos tienes dos opciones : lleva un tarro propio o pide desechable . En mi caso siempre me dieron vasos de cristal y solamente en coco café fue vaso desechable y a mi petición. En conclusión: Sunscape Akumal es un hotel de costo contenido , con una atención esmerada , amable y personalizada , de la que principalmente : son su personal quien hace excelsa tu estancia . Gracias por todo y por tanto .…
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Es un hotel de 4 estrellas .Valora la atención personalizada y que evitan hacerte caminar grandes...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de eConcierge Sunscape Akumal, Guest Services / Front Office de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respuesta de Hace 4 días
Hola Alfonso, Gracias por haberte hospedado en Sunscape Akumal y por tomarte el tiempo de compartir con nosotros los detalles de tu reciente visita. No podemos agradecer lo suficiente tus amables comentarios, nos da gusto saber que nuestro staff cumplió ampliamente con las expectativas de nuestros servicios. Nos sentimos muy honrados de haberlos tenido en casa y esperamos con muchas ansias que regresen pronto. 🏝️🌞🌴 ¡Gracias a ustedes por todo y por tanto!🌞 Saludos desde Sunscape Akumal Beach Resort & Spa. Esveydi Fierro e-Concierge
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+1
Primero pondré los contra ya que siento que fueron más. El hotel es bonito tiene muchas instalaciones para los niños pero No funcionan todos. Casa maya para los niños no estaba abierto y en la parte de dino en el área de juegos no funcionaban todos de 5 solo 2. La playa ni se podía meter por el zargazo. Los restaurantes muy pocos eso sí no requieren reservacion. Las habitaciones muy básicas te entregan un frigobar que sólo rellenan después con agua. Pros: La comida es buena, los meseros están pendientes de lo que quieres. En el área de snak junto ala piscina muy rico. Hay una cafetería que está abierta las 24 horas Y cuidado con la piscina del niños la que tiene unos hongutos de juegos porque está muy resbaloso y mi suegra se cayó
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
1 voto útil
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Respuesta de eConcierge Sunscape Akumal, Guest Services / Front Office de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respuesta de 2 semanas atrás
¡Hola! Muchas gracias por haberte hospedado en Sunscape Akumal y por su puesto por darte el tiempo de dejar tu feedback. Te aseguro que cada comentario es valioso para nosotros pues es la única manera en que podemos mejorar nuestros servicios y proveerles a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Lamentamos que tu visita no haya sido del todo grata y esperamos poder tener una segunda oportunidad para recuperar tu preferencia. ¡Saludos! Esveydi Fierro E- concierge Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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Excelente hotel, el servicio de alta calidad. Algunas partes requieren de mantenimiento así como algunos empleados les falta mayor amabilidad y calidad de servicio. En general muy satisfecho, un gran lugar para pasar unas excelentes vacaciones en familia.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Útil
Respuesta de eConcierge Sunscape Akumal, Guest Services / Front Office de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respuesta de 2 semanas atrás
Hola Irving, Muchas gracias por haberte hospedado en Sunscape Akumal. Nos alegra saber que hicimos agradable tu visita. Tus comentarios son muy valiosos pues nos ayudan a mejorar el servicio que brindamos. ¡Esperamos verte pronto! Kind regards, Esveydi Fierro e-Concierge Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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+1
Nuestra segunda visita. Estuvimos del 4 al 6 de junio. Al llegar como siempre el servicio se bellboys excelente. Check in sin problema Al entrar a la habitación 3204, el mismo botones notó qué el piso estaba super condensado, por lo que sugirió bajar la temperatura para que seque rápido. Pasaron 15 minutos o más y el piso seguía super mojado, mi hijo de 4 años se cayó, gracias a Dios no fue nada fuerte. En ese momento nos comunicamos al 0 para reportar qué el piso estaba super mojado, que los conectores para cargar nuestros celulares no servía y moho en la habitación. Llegó mantenimiento y limpieza. El de mantenimiento nos dió a entender que era nuestra culpa por dejar la puerta abierta a lo que yo le comente que era imposible porque no teníamos mucho de recibir el cuarto y quien con tanto calor dejaría la puerta abierta. Dijo que entonces la ventana a lo que respondí lo mismo, respecto al toma corriente comprobó que si funcionba, le dijimos que conectamos todo y no funciona pero nunca dijo que para que los celulares carguen tenias que dejar prendida la luz de ese apagador, algo super molesto para dormir. En fin, limpiaron la habitación aun así tardó como otros 20 minutos en secar. Cambiaron la sábana con moho. Entiendo perfectamente estas cosas pero creo que antes de entregar una habitación se tiene que confirmar que este en orden, no me imagino un alemán recibiendo esta habitación todo lo que hubiera reclamado y a nosotros ni un disculpa. No esperen maravillas de habitaciones, están ya descuidadas. Mi primera impresión fue muy desagradable y estresante sobretodo en el día de mi cumpleaños. Nos encanta este hotel por su mar y área de niños,también porque para servirte comida rn el bufete el cubrebocas ea obligatorio. El mar hermoso, libre de sargazo y mar super cristalino! En la cena del 4 de junio fuimos al portofino, donde la estrella fue Rosa por su atención con nosotros, el servicio del mesero deja mucho que desear, a todo le ponía un pero y lo trataba de arreglar con un pero no se preocupe lo puedo checar. Para el 5 de junio cerraron buffete dejando solo servicios a la carta lo cual hacia el tiempo de espera para sentarse a cenar fuera de unos 40 minutos! Afortunadamente encontramos la noche del cine donde mi hijo se pudo quedar para cenar pizza y nugets. En este punto quiero dar ls gracias a Paloma, mi hijo quedo fascinado contigo y quiere regresar para verla. Creo es la parte que a uno como papás los hace sentir felices y con ganas de regresar. En Dinoland el mesero del dia 6 nos encanta, solo que nunca he podido recordar su nombre, siempre atento y a la orden. Esperamos regresar por tercera ocasión en septiembre para quitarnos el poquito mal sabor de boca.…
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de eConcierge Sunscape Akumal, Guest Services / Front Office de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respuesta de 3 semanas atrás
Hola Cristhyr, Muchas gracias por haberte hospedado en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa y por tomarte el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios sobre tu reciente visita. Lamentamos leer que hayas tenido inconvenientes durante tu estancia, ten por seguro que ya se realizaron las notas pertinentes a las áreas para que no se vuelvan a repetir en el futuro. Esperamos verte pronto, te aseguro que trabajaremos arduamente en mejorar y brindarte una experiencia inolvidable. Esveydi Fierro e-Concierge Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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Emmanuel gran clase de Aquaerobics. El jugo del desayuno malo. Las escaleras de nuestro cuarto estaban sucias. Tienen cerámica para pintar, bien. Todas las actividades de la noche son muy temprano y la cena termina a las 10. Piña colada buena.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Vean el clima antes de viajar.
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Respuesta de eConcierge Sunscape Akumal, Guest Services / Front Office de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respuesta de 3 semanas atrás
Hola, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestro servicio y poder brindarles la mejor experiencia. Tus comentarios son de gran ayuda. Esperamos tener la oportunidad de tenerte de nuevo visitándonos en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa. Esveydi Fierro e-Concierge
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RANGO DE PRECIOS
USD 161 - USD 228 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
Grand Oasis Tulum
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaAkumal
CANTIDAD DE HABITACIONES
358
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¿Qué atracciones populares están cerca de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunas atracciones cercanas son Playa de Akumal (2.7 km), Akumal Natura Rescue (5.8 km) y Mayamar (4.4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, bar en la terraza y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son tv pantalla plana, escritorio y habitación con vista a la piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, bar en la terraza y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Sí, estacionamiento gratis, estacionamiento vigilado y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos restaurantes bien ubicados son Taverna Akumal, Imelda's Ecocina Akumal y Turtle Bay Cafe & Bakery.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Sunscape Akumal Beach Resort & Spa ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español y francés.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.