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Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Nuestro crucero paró en Mahahual por un día. Mi cuñada buscó por su cuenta y encontró este lugar, escribió y le contestaron que teníamos que tener un consumo de $300 pesos por persona. Aceptamos, tomamos un taxi de 30 minutos y al llegar, salió un italiano diciendo que no teníamos reservación. Mi cuñada le dice que acaba de escribirse con él y contesta que si venimos de un crucero son 95 dólares por persona.
Le dijimos que no era la información que nos había dado. Él, bastante grosero, nos dijo que ¿cómo no le habíamos dicho que veníamos de un crucero?, como si nosotros tuviéramos que saber cuáles son sus políticas.
Le dijimos que era un error suyo y que tenía que aceptar el precio que él mismo nos había dado. Nos dijo que no, que podía hacernos una nueva cotización.
Nos fuimos.
Que italiano más grosero y pesado. Tiene que entender que México se caracteriza por dar un excelente servicio a turistas.
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Fecha de la estadía: enero de 2024
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gracias a José Luis y Enrique por su excelente servicio. El lugar es ideal si quieres relajarte en una playa prácticamente para ti solo y descansar. Sobre los puntos a mejorar: cuando llegamos a Alma Plena nos dijeron que nos habían hecho un upgrade a una habitación más amplia con mezzanine. Yo había reservado una suite frente al mar. Intencionalmente escogí esa habitación pues viajar con dos niños de 5 y casi 2 es mucho más cómodo estar a pie de playa donde puedan jugar con la arena y la playa, tener acceso inmediato al baño, poder estar al pendiente durante la siesta del bebé mientras estamos en el deck o la hamaca … Cuando pedí que me cambiaran a la habitación que yo había escogido me dijeron que por esta noche no podían hacer nada… No disfrutamos el primer día y noche estando cuidando que el bebé no se subiera las escaleras…Segunda decepción: la playa llena de plástico: tapas, tenedores, pedacitos de plástico de todo tipo… Es claro que esa cantidad de basura llega del mar y que no es culpa del hotel pero en otros lugares hemos visto que cada mañana criban la arena… eso sí diario limpiaban el sargazo y esto hacia una total diferencia en comparación con los predios aledaños. Otro punto a mejorar es la cocina, el menú es bastante limitado básicamente cóctel y ceviche, tostadas, tacos solo de camarón, filetes de pescado y pastas. Nada es fresco. Podrían ofrecer un menú con pescado/marisco fresco bajo reserva. Nos quedamos con ganas del pescado a las brasas :(
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Fecha de la estadía: abril de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Escojan una habitación frente a la playa
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El hotel es bastante cómodo y privado, la habitación es mas linda en vivo, el personal muy amable, es un hotel de ensueño.... realmente no te quieres ir... un hotel al que seguro volveré, súper recomendable!!!
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Fecha de la estadía: mayo de 2022
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
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Es un Hotel increíblemente bonito, bien ubicado a 30 minutos de la zona hotelera no es necesario salir tienes todos los sevicios (alberca, playa muuuuy privada, restaurante, bar etc… pero la atencion por todo el personal es mala, cero calidez ni disposición.
Falta mucha capacitación al personal de atención al cliente.
Lo recomiendo mucho.
La comida del restaurante es buena y a excelente precio comparado con la zona.
El WiFi es Excelente !!
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Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:Tienes todos los servicios al 100%
La playa tiene mucho sargazo que limpian pero queda una...
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Una experiencia muy recomendable. El hotel es muy bonito, muy bien decorado y súper cómodo. Esta genial integrado en el entorno. Su restaurante cuenta con una carta bastante amplia y la comida está riquísima. Fantástica atención de Monica, Andrea y todo su equipo. Sin duda repetiremos.
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Buenas tardes las agencias para rentar carro estan en Chetumal Q. Roo, en Mahahual no encuentras ese servicio, en chetumal hay 2 ó 3 arrendadoras, llama para apartar auto. Buen viaje.
Es complicado encontrar transporte público y sí está algo alejado del centro, aunque seguramente un taxi sí podría llevarte. Nosotros rentamos un carro y fue lo mejor, además si rentas un carro te recomiendo pasar también a Bacalar (es hermoso) que está como a una hora de ahí.
Santiago de Querétaro, México82 aportes27 votos útiles
Hola, no lo tengo claro pero sugiero que lo cheques con ellos directamente. Aquí el contacto:
- From Mexico:
55 84218246
(1) 983 1375070
- From North America:
011-52-55-84218246
011-52-1-983-1375070
- From Europe:
00-52-55-84218246
00-52-1-983-1375070
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Mahahual.
RANGO DE PRECIOS
$1,821 - $2,185 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
Almaplena Eco Resort & Beach Club
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MayaMahahual
CANTIDAD DE HABITACIONES
9
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