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Hotel Catalonia Royal Tulum

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360
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Certificado de Excelencia

Información

N.º 3 de 5 hoteles en Xpu-Ha
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
EcoLíderes Nivel Platino
Resort todo incluido exclusivo para adultos, situado en Xpu-Ha, Riviera Maya, frente al mar Caribe y rodeado de árboles selváticos, manglares y nacimientos de agua típicos con una extensa variedad de flora y fauna. A tan sólo 25 Km de Playa del Carmen y de la zona arqueológica Tulum y a 85 Km al sur del aeropuerto Internacional de Cancún, en el estado de Quintana Roo, México.
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Servicios del establecimiento
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio a la habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Internet gratis
Spa
Bar/Salón
Desayuno incluido
Acceso sillas de ruedas
Bañera de hidromasaje
Conserje
Desayuno disponible
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Piscina para adultos
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Sauna
Servicio de lavandería
Transporte al aeropuerto
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar
Minibar en la habitación
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Ecológico
Enlaces a hoteles
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9,263Opiniones
1,688Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
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  • 2,471
  • 710
  • 215
  • 116
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Quisiera destacar la excelencia en el servicio del hotel y en especial a uno de sus cooperadores Don Daniel manzano por su exitosa intervención en apoyo a nuestros problemas en un tour que habíamos contratado. También muy agradecidos de la amabilidad y disposición del personal del hotel, en especial a Carlos y Alexis del restaurante Tao cat, a Ester del restaurante del desayuno y a la recepcionista de los almuerzos quien ya tiene una mención honorífica en el hotel por su amabilidad, muchas gracias Catalonia por una magnífica experiencia.
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Favorita del hotel
Es un hotel solo adultos y all inclusive ubicado entre Tulum y Playa del Carmen, posee una de las mejores playas de la zona, muy mantenida ya que retiran el posible zargazo todos los días. Cuenta con muchos restaurantes que van desde comida asiática a italiana, también cuenta con buffet y bares. El nivel de la comida en todos ellos es muy buena destacando el restaurante de carnes, el asiático y el español. No hace falta reservar en ninguno de ellos, es por orden de llegada por lo que da bastante libertad a la hora de elegir. Las habitaciones son espaciosas, luminosos y el servicio de limpieza es excelente. Cuentan con menú de almohadas para todos los gustos y sin costo alguno. Los espacios comunes están perfectamente mantenidos y limpios. Existen toda clase de actividades para hacer de la estadía algo diferente, clases de yoga, espectáculos musicales y teatrales, deportes y fiestas en la playa, todo a cargo de un equipo de entretenimiento incansable. La piscina es enorme, muy bien mantenida y no faltan reposeras ni sombrillas, lo mismo en la playa donde también existen hamacas y camastros de todo tipo. Todo el personal es amable y servicial y se preocupa en cada momento por brindar el mejor servicio. Existen algunos detalles a mejorar para lograr un 100%, como por ejemplo la preparación de los tragos que si bien utilizan buenos productos no terminan estando bien realizados. En el baño se extrañaron algunos objetos básicos como cotonetes, pasta dental y acondicionador de cabello. También sentimos la falta de un lugar para merendar con comidas dulces, tortas, pastelería, tostadas, ya que todo lo que se podía pedir por la tarde eran comidas saladas, como papas fritas, hamburgesas, frutos de mar, guacamole, etc. Salvando estos detalles el hotel es increíble y totalmente recomendable.
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Respuesta de Catalonia_Caribbean, Director General de Hotel Catalonia Royal Tulum
Respondida el 6 de may de 2019
Estimado Salvador, Gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión, nos gusta cuando nuestros invitados deciden publicar su experiencia, ya que nos ayudan a ver nuestras áreas de oportunidades y mejorar nuestro servicio. Tomaremos en cuenta sus comentarios, nos haría felices si decide regresar, nos complacería mostrarle los cambios a positivo que podemos lograr. Gracias por darnos la oportunidad de servirle, esperamos que vuelva pronto para disfrutar de la Riviera Maya una vez más. Saludos, Gerente General.
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Simplemente el mejor hotel, excelente comida, la mejor atención, de las mejores playas siempre con lugares, fui en 2018 y volvería a ir una y mil veces , rodeado de naturaleza y solo para adulto lo q lo hace muy tranquilo
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En medio de flora y fauna tropical, un excelente servicio solo para adultos, con buena y selecta variedad de cocina mediterránea y mexicana. Las habitaciones cómodas y espaciosas sobre todo en el servicio privilegié. Vale la pena definitivamente.
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El personal en general es muy amable, destaca el Sr. Antonio de B-Loved (gracias por su atención), en Tequila Bar nos atendió una señorita muy amable que incluso nos hizo muchas sugerencias de bebidas (lo siento, olvidé su nombre, sólo recuerdo que usa lentes, infinitas gracias por el gran servicio!), en Las Margaritas hacen bebidas excelentes! En general el servicio es bueno y el personal es amable y atento, en Mao Loo están deliciosas las bebidas!! Un reconocimiento especial a la instructora de aqua zumba, excelente actitud y energía!! Anteriormente leí comentarios acerca de que había trato preferencial a turistas extranjeros lo cual es totalmente falso, no observamos diferencias. Las habitaciones súper limpias y ordenadas, de igual manera las sábanas y toallas! (excelente y trabajo de las camaristas y del personal de lavandería), en cuanto a las habitaciones su decoración es un poco antigua, podrían mejorar esos aspectos, el teléfono de la habitación que nos tocó nunca sirvió, así que fue imposible pedir room service o contactar a recepción. Debido a que no había room service, en La Selva solicité un sobre de té para llevármelo a la habitación, quedaron en enviármelo a la habitación junto con agua caliente.. Nunca llegó... Considero que el personal de front desk puede ser un poco más amable, son serios en comparación con todo el personal que tuvimos el gusto de conocer (no son groseros, aclaro), son la primera impresión del hotel, podrían mejorar un poco su actitud. Las instalaciones en general están llenas de detalles hermosos! Nos quedamos con ganas de hospedarnos más tiempo, gracias Catalonia!
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RANGO DE PRECIOS
USD 169 - USD 436 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
catalonia royal tulum xpuha, riviera maya copacabana, copacabana riviera maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaXpu-Ha
CANTIDAD DE HABITACIONES
288
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