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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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1,401 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 650
  • 364
  • 156
  • 105
  • 126
Consulta opiniones sobre
344
441
17
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
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Toluca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016

El servicio es excelente, todo el personal es muy amable y eficiente, en especial el capi Francisco Arechiga. Muy recomendable para vacaciones familiares, el ambiente es muy tranquilo. El club de playa está a 5 minutos del hotel y esa playa está muy bonita y limpia, a diferencia de otras playas, esta está libre de algas y corales por lo... Más 

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2 Agradécele a Miguel Angel L
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecidos que nos haya escrito a través de TripAdvisor su experiencia en el hotel BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. En nombre de todos los colaboradores que hicieron posible su estancia y haya disfrutado plenamente sus vacaciones, le damos las gracias por elogiar nuestra propiedad. Saludos cordiales. Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel que le falta una renovación, pintura y nuevos muebles, aunque las áreas y servicios están bien hechos y cuidados, definitivamente falta hacerles un cambio, el servicio es bueno y si les gusta lo ecológico es buen lugar, nos toco caminar siempre de nuestra villa a las áreas que queríamos visitar, ya que había pocos transportes dentro del... Más 

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Agradécele a Abraham G
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar día a día, estamos trabajando en nuestras áreas de oportunidad, una de ellas es la remodelación de distintas partes de nuestra propiedad, seria un gusto volver a tenerlos de vuelta... Más 

Guanajuato, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Excelente organización de fiesta de fin de año, fue muy agradable poderla disfrutar en Bel Air Xpuha, riquísima comida, excelente atención. Realmente muy recomendable. Hicieron de nuestra noche la mejor, un agradable comienzo de año. Gracias por sus atenciones!

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Agradécele a ClauMen
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por escribir estas líneas en nuestra pagina del hotel, ya que para nosotros es de suma importancia todas las experiencias que obtienen en el complejo durante su estancia en BelAir, nos encantaría tenerlos de vuelta para seguir brindándole un excelente servicio. Felices fiestas. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2015

La pasé excelentemente bien. El servicio del hotel en general fue maravilloso. Las instalaciones y el servicio del personal me dejó impresionado. Los quiero felicitar por todo lo que hacen para mantener a los huéspedes contentos. Por lo menos con mi familia así fue y volvería sin problemas otras vez. La pasamos genial y el hotel está increíble.

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Agradécele a Rodolfo A
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Reciba nuestro mas cordial saludo, En nombre de nuestro Hotel le damos las gracias por habernos elegido, es un placer haberlo tenido aquí en nuestra propiedad y que la haya disfrutado nuestras actividades, instalaciones y atención de los colaboradores. Esperamos tenerlo de nuevo en nuestra propiedad para brindarles un servicio de calidad Saludos cordiales. Más 

Puerto Aventuras
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Muy bueno, excelente atención, buenas comidas, muy buenas instalaciones, habitaciones confortables y actividades varias entre ellas la visita al zoológico. Recomdable para familias con niños pequeños que quitan divertirse y conocer un poco mas de los animales.

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Agradécele a Agustin O
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Para nosotros es un gusto poder leer su experiencia que nos a plasmado en nuestra pagina del hotel, somos un hotel que se encarga de lograr sueños y experiencias inolvidables, nos encantaría tener a usted y a toda su familia nuevamente en nuestro hotel para seguir brindándole un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El servicio es excelente en el restaurante, el cuarto amplio , la comida muy buena . cuando algo necesitaba pronto lo resolvieron . sobre todo el personal muy atento procurando que uno se sienta bien. Las piscinas muy bonitas y limpias.

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Agradécele a Gilda S
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia todas sus sugerencias y observaciones sobre nuestro complejo, nos encantaría tenerlos de vuelta para poder brindarles un mejor servicio en su próxima estancia con nosotros. Saludos cordiales. Más 

Riviera Maya, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Es el peor hotel lo que dice en la página no existe el hotel te dice que los animales , varios de ellos hace 1 año que no los tienen . La comida es pésima , la atención del personal peor es el peor hotel de Riviera Maya Las habitaciones se salvan un poco pasables Lo demás mejor no visitarlo

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1 Agradécele a numaya06
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Lo esperamos nuevamente en nuestro complejo para brindarle un servicio de calidad. Saludos... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2015

El arribo al hotel fue incomodo por la distancia al aeropuerto.Una vez en el lugar, olvidas rapidamente eso, para aquellos que nos gusta la convivencia con la naturaleza, es una opcion excelente para pasar al menos unos cinco dias de descanso relajado, sin dejar de lado la actividad que te brindan las opciones que tiene para ello. Si has visitado... Más 

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Agradécele a Hema65
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Nos complace saber que le haya gustado nuestro complejo y así mismo nos es grato saber que se la paso muy bien en nuestro Hotel y hayamos cumplido con todas sus expectativas. Nos encantaría tenerlos de nuevamente como huéspedes para brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Puerto Aventuras, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2015

Pues yo fui el viernes con mi familia y fue super fantástico, muchos animalitos lindos, las atenciones del personal muy chevere, un ambiente de mucha paz, el capitán de restaurante El Sr. Francisco wouuuu, muy especial trato, animación, albercas buena, muy buena vibra, comida rica, la pasamos de lujo, los recomiendo, se respira mucho oxigeno, les exhorto a que sigan... Más 

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Agradécele a Yudith B
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos complace saber que haya disfrutado de todas nuestras actividades adicionales y de igual manera le haya gustado nuestro complejo, nos complacería tenerlos nuevamente en nuestro hotel para brindarles un mejor servicio. Saludos cordiales Más 

Leon, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

pesimo servicio en los alimentos mas de 40 minutos de espera y una ves recibidos estan mal presentados y con mal sabor, mientras el chef y personal de cocina socializan con una mesa. ademas no hay personal de bar ni meseros, y falta de materia prima para los alimentos de menu ya que siempre no hay algo.

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Agradécele a andrea v
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos por habernos elegido como su destino de vacaciones. Cada valoración de nuestros huéspedes para nosotros es de suma importancia, porque nos ayudan a mejorar positivamente nuestro servicio. Nos llena de preocupación saber que en su estancia no paso las mejores vacaciones como nosotros esperamos de cada huésped. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y pedimos que considere... Más 

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