Sugerencia: alójate en otro lugar. Dormir en el coche si tienes que. Motivo de viaje: Carlisle PA Auto Show/vendedor (MOPAR Dodge) somos clientes asiduos, o eran. Este es el 2 año nd en una fila, hemos reservado este hotel para Chrysler MOPAR Dodge/nacionales (que se celebraba en el recinto ferial). Las instalaciones se han ido cuesta abajo desde nuestra estancia en 2016, así como la atención del personal. . Bien nada.. Nuestra estancia en Julio de 2016, calle 1 era genial, sin problemas. La habitación estaba limpia, el aire acondicionado frío, servicio de habitación diario, fácil entrada / salida, cerca del recinto ferial y cerca de muchos restaurantes. Nuestra segunda estancia, en este año, Julio de 2017, como una pesadilla que no podía despertar. 1 calle ofrecieron estaba sucio, como en sucio, con residuos en el váter, ni siquiera tirar. La habitación 2 ofrecía no cerraba, la llave electrónica tenía baterías muertas, este fue corregido, pero aún así era un inconveniente y ampliado con éxito el proceso de registro. Además, la unidad de aire acondicionado sin ciclo on/off cada 15 minutos o así (independientemente de la temperatura ambiente) y era muy ruidoso, nosotros despertar durante todas las noches de la estancia. En el segundo día de estancia que recibimos no hay servicio a la habitación - lo que significa que no hay camas, no sacar la basura, no reponían toallas, papel higiénico o no, no hay servicio. champú En el tercer día de estancia - lo mismo, no hay servicio. En el cuarto día de estancia - lo mismo, no hay servicio. Cada noche, al volver de su Auto Show, en la que estuvimos trabajando como Vendedores - tuvimos que suprimir nuestra propia basura habitación, nuestras propias camas, y bajar al lobby para obtener toallas de baño. Cada noche se realiza este ritual, nos quejamos a la recepción recepcionista, quien nos aseguró que personalmente, ver que nuestra habitación al día siguiente. Esto nunca sucedió. En la última noche de estancia, preguntamos por un gerente para contactar con nosotros, y me dijeron que el gerente no sería propio o disponible hasta el domingo después del mediodía, me insistió en ser alcanzado por teléfono y en llamada por teléfono me un gerente antes de ese día terminó. Este cayeron en oídos sordos, como Director no he contactado. Me dijeron repetidamente por múltiples recepción recepcionistas que el director había sido informado, y sería investigar, y la única oferta que podían hacer era una habitación limpia. Pero yo pregunto, ¿quién quiere cambiar de habitaciones en la última noche de estancia, después de trabajar un Auto Show durante los últimos 12 horas? No sé, ciertamente no es mi familia. En la final, en la mañana de la partida, me ha fallado en conseguir a través de un gerente por teléfono, así que me puse en contacto con el propietario de este hotel. Él fue despertado por la llamada de teléfono del mostrador recepcionista, y me permitió hablar con él directamente. Solicite el 50% de reembolso en nuestra habitación, ya que sólo el 50% de los servicios ofrecidos por este hotel eran en realidad (una cama y agua caliente). Él no me aceptaban mi solicitud, él no ofrece ninguna disculpas para nuestros inconvenientes, y la única concesión que hice fue para darnos una noche de estancia sin cargo, así que fuimos a un 25% de descuento sobre la tarifa. No es un tratamiento equitativo de los clientes, en mi opinión. Esta fue una horrible. No es cómodo. No Mucho valor por el dinero gastado. Y camino mucho problema para darles futuro repetir negocios. La única coherencia era la evitación de alrededor y tácticas la recepción recepcionistas, ciertamente saben cómo dar excusas, y no tenemos responsabilidad por las acciones del personal. Los clientes no son atendidas, en mi observación, experiencia, y opinión. Y no me ofreció una disculpa, en su lugar lo que fue específicamente llamado mentiroso sobre la habitación estar sucio. No me volveré a alojar aquí de nuevo, incluso si tengo que estar en otro código postal y hasta mostrar la próxima vez auto. De hecho, probablemente se abstengan de este particular Hotel de cadena en el futuro. Si este es el tipo de establecimiento que la espalda y promueve la marca Choicehotels desde un nivel corporativo, no quiero estar asociado con ellos.…
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.