Quedarme en Hometown Studios en Dallas, Mesquite bajo la bandera de Westgate fue una gran decepción. Necesitaba un lugar para quedarme temporalmente hasta que mi casa estuviera lista para que me mudara. Mi familia me reservó una suite HomeTown bajo las propiedades de tiempo compartido de Westgate. Solo el nombre de Westgate se destaca por sí mismo. Usted espera un servicio de calidad, un estándar impecablemente limpio y el excelente servicio al cliente habitual que normalmente recibe en las propiedades de Westgate. Ese no ha sido el caso aquí en Hometown Studios en Mesquite, Texas. La habitación parecía limpia en la superficie, pero no en profundidad. Partes del piso de madera necesitaban un trapeador y no había escoba ni recogedor en la habitación. Tampoco había platos, vasos, cubiertos, ollas y sartenes en la habitación. . Según mi experiencia, este es el estándar habitual para una suite tipo estudio de habitaciones y/o hoteles de estadía prolongada. Supongo que estuvo bien que me dieran un apartamento tipo estudio ya que solo era una persona. Tenía un refrigerador grande, un microondas y una estufa para cocinar. Solo uno de los quemadores funcionó, pero el primer día ninguno de los dos se encendió y no fue hasta el tercer día que el quemador frontal finalmente se calentó y se encendió. Nuevamente, no había ollas ni sartenes para cocinar y cuando les pregunté, me dijeron que tendría que pagar un recargo por el uso de utensilios de cocina y platos en mi suite para preparar una comida. No haber sido informado de esto por adelantado significaba que tenía que comer fuera todos los días y ser conservador acerca de cómo gastaba dinero en comida. Esperaba poder cocinar todos los días en lugar de comer fuera. Además, tampoco había plancha, tabla de planchar, secador de pelo, cafetera ni té en el estudio. Nuevamente, cuando pregunté por estos artículos, me dijeron que no había plancha ni tabla de planchar disponibles y que el hotel no los ofrecía en absoluto. Pedí dos botellas de agua porque se me había acabado la mía, no me sentía cómoda saliendo al barrio a comprar agua por la noche. Me dijeron que Hometown Suites no tenía agua para ofrecer a sus huéspedes. Cuando reservamos este hotel, creo que entendí que el agente de Westgate nos dijo que esta ubicación estaba cerca del centro de Dallas. Específicamente pedí estar en el área de Dallas ya que esto era una mudanza fuera del estado para mí y estar en el área de Dallas me pondría cerca de donde necesitaba hacer negocios. Fue solo cuando comencé a navegar físicamente por el camino hasta aquí que descubrí que el lugar no estaba cerca de Dallas sino en Mesquite, que está al menos a 30 o 40 minutos en auto del área de Dallas. Hay mucha construcción en esta área y entrar al hotel significa que tengo que navegar a través de caminos de entrada rotos y de tierra para llegar al hotel. Al llegar, el personal de recepción me dio la oportunidad de revisar la habitación para ver si me sentía cómodo con ella antes de elegir tomarla. La primera unidad que revisé estaba en el primer piso a la vuelta de la esquina en la parte trasera del hotel. Había un poco de basura en los terrenos de afuera, y al asomarme al pasillo exterior, vi grandes botes de basura que estaban llenos y rebosantes de basura. Toda la basura estaba en bolsas y algunas bolsas estaban en el piso. Volviendo a la recepción, le informé al recepcionista que preferiría una habitación que estaba en el segundo piso y en la parte delantera del hotel. Él fue bastante comprensivo y de inmediato me envió a otra habitación para verificar cuál es la habitación que elegí para mi estadía aquí. Me di cuenta al final del día que había un gran espacio en la parte inferior de mi puerta, probablemente más de una pulgada, lo que permitiría que los insectos entraran en la habitación debajo de la puerta, lo cual fue exactamente el caso a la mañana siguiente. Tuve que aplastar una especie de insecto que parecía tres veces más grande que una cucaracha que acababa de entrar en la habitación debido al gran espacio en la parte inferior de la puerta. Desde entonces he metido una toalla y bolsas de plástico debajo del hueco para evitar que algo así vuelva a suceder. El servicio de atención al cliente en la recepción me explicó que como me quedaría al menos una semana, solo habría un día para los servicios de limpieza y ese día serían los miércoles. El servicio de limpieza del miércoles por la mañana llamó a mi puerta y anunció "servicios de limpieza". Cuando abrí la puerta había dos sirvientas con un carrito. Una de las criadas me preguntó si quería un servicio de habitaciones, le dije que sí, se quedó allí mirándome y me preguntó si podía quitar las sábanas de mi cama y traerle la ropa que pudiera tener y que quisiera reemplazar. Sorprendido, desnudé robóticamente la cama y le llevé las sábanas y las toallas. ¡Entonces tuvo el descaro de pedirme que le llevara mi basura! Echando humo, lo hice y mientras sacaba la bolsa de basura descubrí que el interior del bote de basura obviamente no había sido limpiado antes de mudarme a la habitación. ¡Había partículas de comida y migas pegadas en los lados y en el fondo del contenedor de basura para arrancar! yo era completamente abrumado por su solicitud y solo pensé bien, supongo que esto va junto con el estándar que ofrece esta suite de hoteles tipo estudio. Estoy realmente decepcionado de que las propiedades de Westgate tengan una asociación con una cadena de propiedades de estadía prolongada tan mal administrada como esta. Fue una gran decepción de las experiencias de Westgate que mi familia ha disfrutado en el pasado. En mi opinión, HomeTown Suites, Dallas, Mesquite, es una mala cicatriz en el nombre de Westgate. HomeTown Studios de Red Roof Inn, es una mala representación del nombre de Westgate. Me hubiera ido a la mañana siguiente, pero por supuesto no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones. Espero que Westgate honre su nombre y convierta esta horrible experiencia en una experiencia feliz. Estoy contando los días de mi partida. victoria j…