Una estancia normal, funcional, sin mas. No está. Al, para todo lo que hay por la zona. Lo mejor, la ubicación, la piscina y el precio. Con aspectos mejorables, como el detalle de bienvenida. Bien porqué tuvimos wl descanso que buscabamos en una buena zona.
Apartamentos e instalaciones con dotación magnífica. Limpieza, atención y menaje afectados por el covid. Por la misma razón el gimnasio, el spa y las piscinas estaban cerrados. En situación normal ser@ fant@stico.
Tenía una reserva para este fin de semana pero mi hija menor dió positivo en Covid-19 casi una semana antes de ir. Avisé y pedí la anulación, pero no me la han concedido y me han cobrado la reserva. Teniendo un caso positivo en la familia estamos confinados, no hemos podido viajar y todos los servicios que había contratado me los han devuelto sin problema, menos esta reserva. La persona que me atendió fue extremedamente brusaca, seca, sin ninguna empatía y dejando claro en todo momento que yo tenía que pagar la reserva, fuera o no fuera, con o sin Covid-19. Me ofrecí a enviarle el informe médico del positivo o incluso a que me movieran la reserva más adelante, pero nada, lo único que quieren es cobrar y cobrar y tú no les importas absolutamente nada de nada. Ninguna solución que no fuera cobrar su dinero. Me ha quedado muy claro que lo único que les importa en esta situación es el dinero, y les das igual como cliente. Ni un mínimo interés en resolver la situación. Si os decidís por ir a este sitio cuidado, porque ya veis que lo único que les importa es vuestro dinero.…
Reservamos porque íbamos a ir a Port Aventura, pero debido a la situación actual, nos han cancelado los vuelos y las entradas al parque. Primero me ha costado muchísimo contactar con ellos y luego el trato ha sido seco e indiferente. Se niegan a devolvernos el dinero o cambiarnos la fecha de la reserva. Solo nos han dicho que no hay cancelación. En estos momentos tan complicados y más por asuntos de fuerza mayor, deberíamos arrimar todos el hombro. Me siento muy decepcionada con este hotel, que parece bueno pero con esto demuestran que sólo les importa el dinero y no el cliente. Avisé con antelación suficiente y ni siquiera con esas. Espero que no os alojeis aquí, hay muchas opciones en los alrededores. Viajamos todos los años y nunca nos ha pasado nada así.
El apartamento en el que nos han hospedado es muy amplio y con una terraza grande. En cuanto a equipamiento, pone habitaciones insonorizadas, coss bastante cuestionable xk se oye absolutamente todo...aire acondicionado si que tiene, pero lo tienen preparado para que no funcione, la piscina muy chula, pero no se puede utilizar aunque ya no estamos en estado de alarma, xk aparte de ser apartamentos de alquiler, hay gente que los tiene de propiedad, así que al haber una comunidad de vecinos el presidente tiene que aprobar la apertura...y el personal de seguridad para el jaleo que hay, pues no se donde debe estar, la verdad... si invirtieran algo más de dinero en mejorar alguna cosa, sería un sitio muy bueno para pasar unos dias
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