Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Refleja los precios promedio por noche recientes informados por nuestros socios, y es posible que no incluya impuestos o cargos estimados. El precio al finalizar la compra puede ser diferente.
Hotel Punta Islita, Autograph Collection es una magnífica elección para los viajeros que visiten Punta Islita, ya que ofrece un ambiente de lujo, además de numerosos servicios diseñados para mejorar tu estancia.
Las habitaciones de Punta Islita incluyen televisor de pantalla plana, aire acondicionado y minibar para una comodidad mucho mayor, y los huéspedes pueden permanecer conectados con wifi gratuito.
Conserje, servicio de habitaciones y registro de entrada y salida exprés son algunos de los servicios que ofrece el complejo turístico. Su piscina y desayuno incluido también contribuirán a que tu estancia sea incluso más especial. Si vas en coche a Hotel Punta Islita, Autograph Collection, hay parking gratis disponible.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
No está a la altura de lo que se espera de la cadena Marriot. Supuestamente es de “lujo”, pero las habitaciones no han sido modernizadas ni están decoradas de acuerdo a los estándares de un hotel de lujo. Cosas positivas: está cerca de una linda playita (aunque es mejor irse en van que caminando), y tiene una piscina con vista infinita al océano. Las piezas están en pequeñas cabañas individuales, con mucha privacidad y cuentan con una mini piscina donde ver el atardecer. Las habitaciones son amplias pero no muy cómodas y no cuentan con clóset donde guardar la ropa (solo una barra para colgar). La cama tiene un dosel cuyos palos dificultan la vista de la TV. El desayuno es a la carta, pero si quieres repetirte el café, te lo cobran. Te hacen un cargo en la TC por posibles compras, que luego dicen devolver. Ese sistema es extraño …
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:El camino para llegar es bien malo y conviene hacerlo de día. Como no hay nada cerca mejor...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Victor Mayorga, Guest Services / Front Office de Punta Islita, Autograph Collection
Respondida el 20 nov 2024
Estimada Sofia, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y tomamos muy en serio cada comentario para mejorar. Entendemos su punto sobre la necesidad de modernización y decoraciones más acordes a un estándar de lujo, y ya estamos trabajando en planes para actualizar y mejorar nuestras instalaciones para ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. Apreciamos que haya destacado aspectos positivos como la cercanía a la playa, la privacidad de las cabañas individuales y las mini piscinas con vistas al atardecer. Sin embargo, lamentamos que otros detalles, como la falta de un clóset completo o el diseño de la cama, hayan causado inconvenientes. Estamos revisando estos aspectos para considerar mejoras prácticas en la comodidad de las habitaciones. Respecto al desayuno y el sistema de cargos en la tarjeta de crédito, agradecemos su observación y la compartiremos con nuestro equipo de operaciones para evaluar cómo podemos mejorar la claridad y satisfacción en estos procesos. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar sus expectativas en su próxima visita. Saludos,
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es profundamente frustrante y decepcionante la experiencia que hemos tenido con este hotel, siendo empleado de la misma cadena. Recientemente, reservé una estadía en este establecimiento como regalo de bodas para unos amigos que decidieron viajar a Costa Rica. Sin embargo, debido a condiciones climáticas imprevisibles, la única ruta desde Santa Teresa al hotel se encontraba bloqueada, lo que impidió que mis amigos llegaran al destino.
Al contactar al hotel y explicar la situación, solicité de manera excepcional la devolución del dinero, ya que mis amigos no tendrán la oportunidad de viajar a Costa Rica nuevamente en el corto plazo. La respuesta del hotel fue un simple rechazo basado en "las políticas del hotel". En lugar de mostrar comprensión hacia una situación fuera de nuestro control y que se presentaba como una ocasión especial para celebrar una boda, el hotel ofreció un crédito para ser utilizado en un plazo de seis meses.
Este tipo de respuesta, que refleja una preocupación excesiva por el beneficio económico en lugar de la satisfacción del cliente, es lamentable y poco profesional. Como empleado de la misma cadena, me pregunto cómo tratarán a los clientes regulares si no son capaces de mostrar flexibilidad y empatía en una situación como esta.
En vista de esta actitud vergonzosa, basada en la rigidez de las políticas, no puedo recomendar este hotel a ninguna persona. La falta de consideración y empatía hacia las circunstancias imprevistas de los clientes es decepcionante y no refleja los estándares que debería mantener una cadena hotelera de renombre. Estoy extremadamente frustrado por esta experiencia y espero que el hotel revise su enfoque hacia el servicio al cliente en el futuro.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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El hotel es un paraíso natural ubicado en islita - Costa Rica. El hotel articula un escenario natural rodeado de confort y lujo. Me gusto mucho para desconectarse y disfrutar del panorama natural. Además ofrece varias experiencias con la comunidad como talleres de cocina, artesanías y naturaleza
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Confort en la naturaleza. Paisajes increíbles, buen servicio del personal en términos generales. Habitación cómoda. Muy buenos desayunos, poca variedad en el menú de cena y nos indicaron que además no todo estaba disponible pues lo estaban actualizando. Bien la relación calidad / precio.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Me encanto! Mi mejor experiencia de hospedaje hasta ahora, en Punta Islita todos nos trataron super bien nos hicieron sentir como en casa y como si fuéramos familia; el lugar sencillamente es hermoso la vista desde cualquier punto es increíble, nuestra habitación era enorme y super cómoda, la cama era del tipo de las que no quieres dejar por las mañanas, la terraza con su hamaca que te invita a descansar o disfrutar del amanecer y el jacuzzi que le un elevado sentido al placer y a la relajación en el exterior, los detalles de parte del personal de housekeeping fueron muy considerados y lindos; y la comida! Wow! Una delicia! Felicidades al chef y a todo su personal se nota mucho el amor que le ponen a cada platillo, en definitiva debés venir y quedarte y vivir lo maravilloso de la experiencia, mi única recomendación es que llegues en un 4x4 ya que cualquiera de las 2 vías para llegar a este lugar están terribles; gracias a todos en Autograph lo disfrutamos muchísimo y por supuesto que volveremos.
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Necesitas un vehículo 4x4 los caminos para llegar son terribles
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Saludos! Todas las edades son bienvenidas. Una de nuestras piscinas (la de borde infinito) es para personas mayores de 16 años. La piscina junto a la playa es para grandes y pequeños. Contamos con Villas privadas de hasta tres aposentos que son ideales para familias grandes. Estas cuentan con todas las comodidades (cocina, sala y una pequeña piscina privada). Les esperamos!
Hello,
It is rather off that they are not replying perhaps try again, if not yet the contacts from their website (not Marriot) hotelpuntaislita. com
1. Yes, they can arrange it for you (they did for me)
2. Not really, they work with local fishermen and have a great chef on the team. But it wouldn't hurt to ask them on arrival if they might be open to it, they might also have recommendations for where you can nearby
hope that helps!
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Punta Islita.
RANGO DE PRECIOS
$7,870 - $13,150 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
Costa RicaProvincia de GuanacastePunta Islita
CANTIDAD DE HABITACIONES
52
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