Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Holbox Dream Hotel by Xperience Hotels

Viajero (892)
Piscina y playa (198)
Habitación y suite (147)
Certificado de Excelencia

Información

N.º 17 de 28 hoteles en Isla Holbox
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
Servicios del establecimiento
Piscina
Internet gratis
Restaurante
Bar/Salón
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Wi-Fi pública
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Ubicado en el centro
1,589Opiniones
78Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 803
  • 519
  • 145
  • 62
  • 60
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más idiomas
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
Es un muy buen hotel con playa muy buena, cerca del centro y la zona de restaurantes, las habitaciones son limpias y cómodas, la comida buena, mejorar el agua que sale de las regaderas (muy poca) y que siempre tengan agua caliente disponible
Leer más
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
+1
Lo excelente de este hotel es la ubicación, playa privada, exquisita comida y gran atención de todos los colaboradores. Desde Oskar junto con Daniel en la recepción, hasta Caché y su única ,particular e innata manera de atender a sus comensales. Es agradable conocer a gente con esa chispa y de hotelero a hotelero, es un diamante que debía ser descubierto. Quien llegue a hospedarse en este hotel, pida ser atendido por ser gran mesero.
Leer más
Gran lugar donde se vive una gran tranquilidad y un excelente servicio, hermosas instalaciones y amabilidad por parte del personal tanto en el área de recepción como en el área de bar, mal detalle la segunda alberca sin funcionar.
Leer más
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Hoy llegamos a Dream Holbox ya que hace un año tuvimos una excelente experiencia en Hotelito Del Mar de la misma cadena y ho sorpresa que aquí no se esmeran en el servicio reservamos dos habitaciones dobles y al preguntar que si estaban juntas el recepcionista responde que no que están en extremos opuestos le pedi ponernos juntos y me dice que no se podía por qué estaban llenos recalcando ( CÓMO LA RESERVA ES EN UNA PÁGINA EXTERNA ... Reserve en Bestday) me dio a entender que por eso bueno hicimos el check in donde nos dicen que las habitaciones las entregan a las 3:00 que mientras podríamos ir a la playa y solicitar toallas para ese uso las cuales si perdíamos nos costaría 300 pesos. Nos dispusimos a cambiarnos y poner en el deposito las maletas . Al solicitar las toallas nos dicen que no hay limpias que las están lavando y que en una o dos horas regresemos a ver si ya hay. Espero escribir algo bueno y que mi experiencia cambie al pasar de los días ya que llegando estas situaciones nos dejan un muy mal sabor de boca en comparación con los otros hoteles de la cadena los cuales ya visité ( Hotelito Del Mar , el Serenity e Illusion ) cabe destacar que el personal del restaurante en la playa es muy amable
Leer más
Respuesta de XperienceHR, Gerente de Servicio al Embajador de Holbox Dream Hotel by Xperience Hotels
Respuesta de Hace 6 días
Estimado Embajador Eric, Me encuentro leyendo su comentario y me siento agradecida que haya sido yo la que se entera de su experiencia con nosotros. Mi nombre es Claudia Esquivel y actualmente soy la Gerente del Servicio al Embajador (Huésped) en nuestra cadena de Xperience Hotels. No hay palabras realmente que pueda describir lo que siento en estos momentos, y no puedo imaginar lo que usted sintió al tener estos inconvenientes que le hicieron dudar de nuestra pasión y el motivo de nuestra existencia; Usted. La fidelidad y lealtad que nos ha dado a lo largo de este tiempo WOW me hace sentir tan pero tan feliz, y al mismo tiempo me entristece saber que la cadena de pasos se pierde en algún momento, pero es para lo que estoy aquí. Le ofrezco una gran disculpa por esta situación, por haberlo defraudado cuando lo que tenemos que hacer es totalmente lo contrario y demostrarle un reconocimiento inmenso. Nada vale más que las acciones, y le aseguro que a partir de este comentario se realizarán una serie de acciones, comenzando por que una de nuestras Devotas (Colaboradores) más apasionada y servicial estará en la Isla y se encargará de la constante capacitación. Gracias porque estos comentarios me hacen darme cuenta que aún no somos excelentes y debemos hacer a cada minuto nuestro mejor esfuerzo porque ustedes merecen esa excelencia. Me encantaría ponerme al contacto con usted y platicar un poco de lo que han sido sus experiencias.¡Mejor dicho me encantaría conocerlo en la siguiente visita! Por medio de mensaje privado le dejo mi correo electrónico. Quedo a su disposición y le mando un gran saludo. Claudia Esquivel Gerente Corporativo de Servicio al Embajador Xperience Hotels
Leer más
Todo muy bien salgo por una chica Argentina con muy más servicio, no amable incluso con el personal de mantenimiento Eduardo, el una extraordinaria persona, pidiendo en dos ocaciones disculpas a pesar que no era su error!! Pero la chica Argentina muy mal servicio
Leer más
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de XperienceHR, Gerente de Servicio al Embajador de Holbox Dream Hotel by Xperience Hotels
Respuesta de Hace 6 días
Estimado Embajador, Antes que nada quiero agradecerle su preferencia y el que se haya tomado un tiempo para dejarnos su opinión. Le aseguro que de este comentario salen planes de acción, con el objetivo de entrar en un proceso de mejora continua. Le ofrecemos una gran disculpa por la impresión que nuestra Devota a la Hospitalidad dejo en esta experiencia, estamos continuamente capacitando a nuestros Devotos para que no existe una línea hacia un mal servicio, nuestra prioridad es usted y es el mínimo que debe obtener. Investigaremos un poco más para saber exactamente que fue lo que paso. Nos encantaría tenerlo nuevamente y demostrarle la esencia de Xperience Hotels. No dude en contactarnos para futuras estancias. ¡Lo esperamos! Claudia Esquivel Gerente de Servicio al Embajador Xperience Hotels
Leer más
Anterior
RANGO DE PRECIOS
USD 81 - USD 271 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
holbox island dream hotel
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooIsla Holbox
CANTIDAD DE HABITACIONES
47
¿Este es su perfil de TripAdvisor?

¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Solicitar su perfil