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Servatur Puerto Azul

Avenida La Cornisa 13, 35130 Puerto Rico, Gran Canaria, España (Previamente Servatur Aparthotel Puerto Azul)
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Servatur Puerto Azul
Servatur Puerto Azul
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1,122 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 273
  • 458
  • 229
  • 98
  • 64
Consulta opiniones sobre
414
447
12
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Primero checo
  • Danés primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Muy contento en general. Trato,servicios, instalaciones. Están muy bien mucha tranquilidad,tv gratis,amplia terraza etc.. El buffet muy completo, lo que punto de mejoras seria más variedad a la hora del almuerzo y los vasos de bebidas muy pequeños. Pero en general todo muy bien.👏👏👏

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Agradécele a Segu T
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Segu T, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y la comunidad de usuarios de Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que han disfrutado de una estancia relajante y positiva. Hemos tomado nota de sus otros comentarios con el fin de seguir mejorando nuestros servicios, muchas gracias. Esperamos volver a verlos pronto en Servatur Puerto Azul o cualquiera de... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2015

Con fecha diez de junio de 2015 realizo una reserva de dos apartamentos para ocupar a partir del 1 de octubre al 6 del mismo mes, en la pagina web de su cadena, al ser cliente habitual del Waikiki y estar este de reformas opto por seguir reservando mis vacaciones con ustedes. Ya el día anterior por tfno noté cierto... Más 

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Agradécele a mondrian2015
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado mondrian2015, Sentimos que sus expectativas no hayan sido alcanzadas durante su estancia. Efectivamente la información que se le dio es correcta,las habitaciones son asignadas aleatoriamente dentro de cada cada categoría,en caso de existir alguna petición especial en la reserva que siempre intentamos cubrir si es posible. Estamos trabajando actualmente en mejorar nuestras instalaciones y por su seguridad, Servatur Waikiki... Más 

Arucas, España
Crítico de nivel
40 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 octubre 2015

Me alojé en este complejo en verano de 2012 con mi marido, mi hermana y mi cuñado y los cuñados de mi hermana. La habitación estaba bastante bien, parecía recién renovada, colchas y cortinas nuevas, recién pintado... Estaba limpio, lo que la piscina no, el agua estaba súper turbia y para descansar... imposible, lleno de gente, era difícil coger hamacas... Más 

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Agradécele a patrifaro
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada patrifaro, Muchas gracias por compartir su experiencia, sentimos que su expectativas no hayan sido alcanzadas durante su estancia. Agradecemos mucho sus comentarios, son una herramienta muy valiosa para nosotros ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos sentimos orgullosos de decirle que hemos mejorado considerablemente nuestras instalaciones y servicios desde su estancia en 2012 y seguimos trabajando diariamente... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2015

Nos tocó una habitación no reformada. Sin aire acondicionado. Las vistas son buenas desde cualquier habitación debido a la ubicación del establecimiento. El servicio de cocina decae cuando el complejo necesita soportar mayor número de visitantes, pero en general la cocina es buena, con tendencia a repetir platos. Recomendable para pocos días.

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Agradécele a Jose M
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Jose M, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor, son una herramienta muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios, ya hemos informado a los departamentos correspondientes con el fin de corregir los puntos que nos comenta. Esperamos volver a verlos a pronto en Puerto Azul o... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2015

Demasiadas hamacas para las piscinas. Mucho extranjero y poco civismo, tiran vasos plasticos en cualquier sitio. Las comidas fueron de mejor a peor. Las habitaciones muy calurosas. Te tirabas fuera de la habitación a las 8.00 de la mañana sudando a mares. Si querías cambiarte a las reformadas pagas extra por día 40€. Me parece exagerado. Lo mejor, la zona... Más 

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Agradécele a Nuria D
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada Nuria D, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos que su experiencia no haya estado totalmente a la altura de sus expectativas. Hemos comunicado a los responsables de los departamentos afectados con el fin de tomar las medidas que sean necesarias para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Nuestro proceso de mejora no sería posible sin los comentarios... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Bueno decir q no es un hotelazo pero calidad-precio super recomendable Mis hijos y nosotros lo hemos disfrutado muchísimo apenas salíamos del hotel ya q el grupo de animación es de 1o y el trato maravilloso Tuvimos un problemilla con mi hijo pequeño y tanto socorrista,grupo de animadores y Daniel estuvieron super pendientes de nosotros. Cristina eres genial todo risa... Más 

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Agradécele a Romina P
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada Romina P, Muchas gracias por compartir su experiencia en Servatur Puerto Azul. Nos esforzamos a diario para ofrecerles a nuestros clientes un servicio único y leer sus comentarios tan positivos de nuestro equipo de animación, atención al cliente y el resto del personal nos hace sentir enormemente orgullosos. Estaremos encantados de volver a recibirlos en Puerto Azul o cualquier... Más 

Oviedo, España
Crítico de nivel
25 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2015

Cuatro forman las cartas que dan pasión a este juego y 4 son las hojas del trébol de la suerte. Y cuarta es la vez que en familia decidimos regresar a tan idílico paraje y hacer base en un hotel que nos tratan como si fuéramos parte de ellos. Y lo digo tanto por los empleados como por la dirección.... Más 

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Agradécele a Luis Manuel C
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Luis Manuel C, Siempre es un placer para nosotros leer comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y la estancia de nuestros clientes. Pero en este caso este placer no solo es debido al contenido de su mensaje sino también por su forma. Muchas gracias por compartir con nosotros y el resto de usuarios su experiencia en Servatur Puerto Azul... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2015

Estancia en apartamento, en régimen de todo incluido, a principios de septiembre, entre semana; considero que la ocupación rozaba el 90 %, la mayor parte de extranjeros y algo menos de Peninsulares e isleños. Los apartamentos están situados en lo alto de una de las montañas que componen el barranco de Puerto Rico. Las vistas son espectaculares desde las zonas... Más 

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1 Agradécele a ELSEVI
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado ELSEVI, Muchas gracias por este detallado análisis sobre su experiencia en nuestro establecimiento. Por un lado será de mucha utilidad para el resto de usuarios de Tripadvisor y por el otro tiene un gran valor para nosotros, nuestro objetivo se centra en la satisfacción de nuestros clientes y en seguir mejorando día a día y esto no sería posible... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

En general el hotel esta bien en relación calidad precio. Algunas habitaciones estan siendo renovadas con muy buen gusto, al igual que algunas zonas comunes. La comida no es su punto fuerte, pero si partes de la idea de que estas en un 3 estrellas, pues esta bien. Lo que no me gusto mucho fue el servicio de habitaciones ya... Más 

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Agradécele a Yeray R
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Yeray R, Muchas gracias por sus comentarios. No alegra muchísimo saber que su estancia en Servatur Puerto Azul ha sido tan positiva. Como siempre decimos, lo que más nos enorgullece es recibir buenos comentarios sobre nuestro personal y puede estar seguro de que les haremos llegar su reconocimiento. Esperamos volver a verlos pronto en Puerto Azul o cualquier otro... Más 

Murcia, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2015

Hemos estado en este hotel 8 días y han sido una vacaciones estupendas. El personal del hotel es muy profesional, agradable y amabilisimo. Se desviven por los clientes. Es un hotel destinado a las familias. El equpo de animación tanto diurno como nocturno es espectacular y la amenización nocturna es muy buena, baile, sevillanas, magia, drak queen, etc....muy completo.

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Agradécele a Ana C C
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada Ana C C, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel Servatur Puerto Azul con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor , nos alegra mucho saber que usted y su familia han disfrutado de una estancia tan positiva. Leer comentarios como el suyo sobre nuestro personal nos enorgullece enormemente. ¡Estaremos encantados de volver a recibirles nuevamente... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • El bar de la piscina(21)
  • Sin comidas incluidas(17)
  • Europa Centre(12)
  • Muy bueno(11)
  • Tumbonas(8)
  • Vistas al mar(5)
  • Aire acondicionado(5)
  • Animación nocturna(4)
  • Especial a la hora de comer(3)

990 fotos de este hotel

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