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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
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Iberostar Ensenachos
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3,837 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1,718
  • 1,257
  • 543
  • 215
  • 104
Consulta opiniones sobre
1,029
2,096
56
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
San Miguel de Tucuman, Argentina
Crítico de nivel
36 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelente hotel, tanto para quienes viajan a pasar sus vacaciones con niños, como para quienes buscan relajarse y descansar. El hotel abarca toda una pequeña isla de las muchas que abundan en los cayos, lo que brinda la sensación de encontrarte en una isla privada. Por este mismo motivo, el hotel se comprende una superficie bastante extensa, pero tiene un... Más 

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3 Agradécele a Ricky R
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Absolutamente recomendable. El lugar es realmente hermoso (sobre todo la playa Ensenachos, que es un sueño) Las habitaciones muy cómodas, y el servicio espectacular, destacando en general la gran calidez de todo el equipo del hotel. Efectivamente el hotel está diseñado para caminar, pero todas las distancias son razonables (nosotros íbamos con niños pequeños y no hubo problema) y el... Más 

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1 Agradécele a Carlos R
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

un hotel muy grande pero pasan carritos de golf que te llevan hasta donde vos quieras ir. El equipo de animacion no es tan bueno como el do otros hoteles iberostar, hay mucha variedad de comida, la misma es de excelente calidad.

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1 Agradécele a ALAN G
Buenos Aires
Crítico de nivel
9 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Un hermoso hotel, con grandes jardines y ambiente tranquilo. Un punto positivo es que cuenta con espacios separados (el más destacado es la piscina) para quienes viajan en pareja o prefieren tranquilidad, y para quienes viajan en familia con niños. Los servicios y atención son muy buenos. Las dos playas con las que cuenta el hotel son amplias, de aguas... Más 

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Agradécele a Barbara C
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Muchas gracias por haber escrito. Veo que, el tema de la cafetera les ha afectado. Como les pasa a varios distintos clientes, posiblemente se trate de un asunto de que hay un interruptor en la mesilla de noche que corta la luz de varios enchufes ( entre ellos el de la cafetera) y da la sensación que no... Más 

Lima
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En términos generales, buen lugar para descansar. Las cosas no muy buenas: la puntualidad, en promedio 30' a 45' de demora en cualquier tipo de servicio. La atención en el restaurante buffet mala en general.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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1 Agradécele a JuanParra1962
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Lamentamos que hay habido algún aspecto que no le haya gustado según su opinión de Tripadvisor. Intentamos mejorar dia a dia y algunos avances se ven a primera vista. En Cuba, el tiempo pasa a otra velocidad y, a los occidentales nos cuesta mucho entender que las cosas se hagan más tranquilas que como las hacemos en nuestros... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico de nivel
28 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

De la Habana es un viaje, bastante largo, a tomarlo con calma. Llegamos y era temprano para hacer el Check In y nos invitaron a pasar a almorzar, antes de que cierre el comedor. El mismo fue rápido, mientras con mi hijo de 4 años recorríamos el lobby, que es muy amplio. Nuestra habitación fue un Suite Park, muy amplia... Más 

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2 Agradécele a Mariela S
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada clienta argentina Muchisimas gracias por haber escrito su opinión en Tripadvisor. Nos complace que le hayan gustado tantas cosas pero lamentamos que el japonés no fuese de su entero gusto o que los shows no la sorprendieran. Estamos en fase de cambios en el departamento de animaci’on y, pronto, se van a aver mejoras importantes. La llegada de nuevas... Más 

Aristobulo del Valle, Argentina
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Un hermoso hotel! Nos tocó una habitación amplia, la cama muy confortable, el desayuno y las comidas ricas y variasdas, hermosas piscinas y el servicio en general excelente. Los mozos y todo el personal muy muy amable. Cada vez que íbamos a desayunar nos cruzabamos con los jardineros que estaban arreglando los senderos y jardines y todos saludaban muy amablemente-los... Más 

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1 Agradécele a CinthiaDF
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados Clientes Muchísimas gracias por sus elogiosas palabras en tripadvisor. Es un placer poder recibirlas ya que animan a seguir trabajando duro por mejorar el hotel. Efectivamente conocieron a Reutilio, que es una figura clave en la jardinería del hotel. Ha estado trabajando en esos jardines desde que se abrió el hotel y, aunque esta próximo a su merecida jubilación,... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El lugar donde esta ubicado el hotel es soñado, y la infraestura es muy linda, la comida variada y muy rica y los restaurantes temáticos muy buenos. Lo único que puede ser una desventaja es q hay bastante distancias a recorrer dentro del hotel y los carritos a veces hay q esperarnos mucho tiempo, y eso q no fuimos en... Más 

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2 Agradécele a Romina M
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Gracias por haber escrito en Tripadvisor. Es un placer muy grande recibir tan halagadoras palabras. Los shows están cambiando siempre su formato. Ya no vale el típico show que se repita dia tras dia, mes tras mes.. actualmente se busca mas que se interelacionen los clientes, perdamos los miedos y nos divirtamos todos. Pero eso tiene la consecuencia... Más 

Crítico de nivel
140 opiniones
36 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Cuando llegamos al hotel la habitación no estaba disponible. Nos sugirieron tomar un city tour y así lo hicimos. Tres horas mas tardes al regresar de nuestro paseo la habitación seguía sin estar lista. Nos indicaron que almorcemos. Ganaron dos horas mas y la habitación seguía sin estar lista. Luego de discutir con medio personal de recepcion nos dieron una... Más 

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3 Agradécele a Vanesa C
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados Clientes. Aunque el review este un poco pasado de tiempo, Lamentamos que ustedes desconociesen que el check in en Cuba es a las 16.00 y llegaran muy temprano en el avión. Intentamos que las averías no afecten a los clientes pero, parece que, fue imposible en su caso y se encontraron con ese problema que se solucionó con un... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve una semana en diciembre y volvería sin dudarlo. Estuve alojada en la zona del spa y las habitaciones eran magníficas, grandes y bastante limpias. La comida esta muy bien y hay bastante variedad, teniendo en cuenta que el hotel se encuentra en un Cayo. Los restaurantes temáticos son bastante flojos, salvo el de la playa. Lo mejor del hotel... Más 

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1 Agradécele a Natalia I
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados clientes Muchas gracias por sus palabras sobre diversos apsectos positivos y no tan positivos de su estancia. Intentaremos mejorar la percepci’on que se tiene de esos servicios no tan espectaculares como las playas, jardines, piscinas, personal, habitaciones, spa y servicios anexos. Online Reputation Manager Hotel IBEROSTAR Ensenachos Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • PLAYA MEGANO(30)
  • Muy bueno(20)
  • Carrito de golf(15)
  • El bar del vestíbulo(13)
  • La sección de spa(10)
  • Restaurante de pescado y marisco(8)
  • Royal Hideaway(7)
  • Aeropuerto de Santa Clara(4)

6,949 fotos de este hotel

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