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Discover our brand-new hotel of the city by Hilton Toluca. Conveniently located in the Industrial Zone, we are two miles from the corporate offices of General Motors, Nestle and Pfizer, as well as a mile from the Galerias Toluca shopping mall. With easy access to the Paseo Tollocan highway and the center of Toluca. Take our complimentary shuttle to Adolfo Lopez Mateos Airport TLC. Feel at home with our distinctive hot chocolate chip cookie at check-in. Relax in our modern rooms with complimentary WiFi, flat screen TV with premium cable, ample workspace and more. Our suites also feature a separate living room with sofa bed. Finish your presentation in our 24-hour business center while our events staff runs an unforgettable event. Relax in our bar before enjoying contemporary Mexican cuisine in our La Reforma 1 restaurant or Italian cuisine in El Patio. Take a bite, Our Starbucks coffee shop offers a variety of products.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Desde que hice el check in fue desagradable la Srita Rangel de recepción sin ni siquiera darme la bienvenida o las buenas tardes, me solicito mi identificación me percaté que no estaba incluido el desayuno por lo que le pregunte si estaba incluido a lo que me respondió que no y necesitaba evidencia de que lo tuviera confirmado .. es en serio si ni siquiera ofrecer ayuda para validar porque no aparecía me dejó a mi el problema resolver el tema. Invertí 30 minutos en resolver la situación y el problema era del sistema de reservaciones de Hilton... ni siquiera me ofrecieron una disculpa todo el tiempo caras largas y, para que te dan una galleta solo un formalismo si se percibe un mal ambiente. Por otro lado, hice un consumo en el restaurant y al preguntar como facturar luego luego el mesero me pide me refiera a un vinculo y resulta que no funciona ... algo pasa con los empleados o la gerencia hay hoteles con nombres más sencillos con un servicio y atención al cliente impecable como la La Muralla ... ya recomendé que futuros eventos los programen en la Muralla
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Consejo sobre las habitaciones:Busquen otras opciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
A pesar que la ubicación es alejada vale la pena en relacion calidad-precio, un muy buen hotel, nos da gusto que existan este tipo de opciones, el hotel por dentro increible y las habitaciones muy comodas
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Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Arturo Cordova, Sales de Doubletree By Hilton Toluca
Respondida el 1 jun 2023
Estimado Luis Felipe. gracias por tomarte el tiempo para calificicarnos y darnos tus comentarios, estos son muy valiosos para nosotros, pues nos motivan a seguir trabajando con excelencia para ustedes nuestros huespedes. te esperamos pronto!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es un hotel que está situado en la zona industrial de Toluca, no es un destino vacacional ni nada por el estilo. De seguro lo usan ingenieros, técnicos y empresarios que van a Toluca de trabajo. En mi caso, tenía que hacer unos pendientes en Toluca y viajaría con la familia, incluyendo mis dos hijos, así que aprovechamos que tenía alberca y buen precio.
Lo bueno: marca de prestigio, hotel muy grande, habitación limpia y amplia. el hotel es bonito en general. la atención en lobby y restaurant muy bien. la cama amplia, la tv ok.
Lo malo: el estacionamiento está en construcción, es amplio pero aun hay mucho material y hay que cruzar la calle (por un puente techado) - muy bonito. está bien, pero es algo inconveniente.
en la habitación la caja fuerte no servía, aparecía "error" en el display. se nos quedó todo atorado y tuvieron que ayudarnos. además la caja no estaba pegada a la pared.
la luz del baño en la habitación fallaba. la luz de los baños en el área de albercas no funcionaba (baño de hombres)
el agua de la alberca el 1er día estaba bastante fria así que lo reportamos. tardaron 3 horas en ir los de mantenimiento, y nos tuvimos que ir. para sorporesa nuestra, al otro dia 0830am el agua estaba deliciosa, pero solo pudimos estar una hora. es una lastima que no nos ayudaron el día anterior.
hay algunas áreas que le falta algo de mantenimiento, pintura etc... pero es un hotel enorme, en verdad necesitan recursos para mantenerlo
sin duda regresaría de nuevo, me gustó, descansé bien y a mis hijos les gustó la alberca.
es un buen hotel, con oportunidad para mejorar
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Fecha de la estadía: junio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:la alberca está en el piso 2. el hotel tiene 9 pisos pero el 9 es para eventos. mientras más...
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Desde el check in fue malo, por que el empleado estaba muy lento y torpe, despues de atender a 3 huespedes mas, me toco el turno y no le fue posible programarme la llave, por lo que el tuvo que ir a abrirme con una maestra.
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Fecha de la estadía: febrero de 2023
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones:Ve a otro hotel
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El Servicio de Valet es pésimo, el personal no tiene educación y desprestigia una cadena como HILTON, he tomado esta cadena en varios lugares de México y USA, es la primera vez que veo que una persona de un Hotel insulta a un huesped.
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Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Arturo Cordova, Sales de Doubletree By Hilton Toluca
Respondida el 20 dic 2022
Estimado J Hernandez: Hemos tomado cartas sobre el asunto y ya se trató el tema con el área correspondiente, pues tenga por seguro que lo más importante para nosotros es que ustedes pasen una estancia agradable, por lo que esperamos que nos puedan volver a brindar una segunda oportunidad de ser sus anfitriones, asegurandole que no volverá a suceder algo similar y así poder superar sus expectativas. Esperamos volver a verlos muy pronto. Quedo a sus ordenes. Sinceramente
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Toluca.
RANGO DE PRECIOS
$2,213 - $2,851 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
Best Western El Campanario
UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoEstado de MéxicoToluca
CANTIDAD DE HABITACIONES
142
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Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y habitaciones aptas para discapacitados. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
