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Crowne Plaza Lancaster Toluca

N.º 7 de 24 hoteles en Toluca
Certificado de Excelencia
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Paseo Tollocan Oriente No. 750 | Col. Francisco I. Madero, Toluca 52170, México
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Crowne Plaza Lancaster Toluca
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123 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 57
  • 40
  • 15
  • 8
  • 3
Consulta opiniones sobre
7
3
12
100
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de México, México
Crítico de nivel
38 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 junio 2015

Es un hotel muy cómodo y muy bueno, además está en una excelente ubicación, sin embargo el personal del front desk no es muy amable y no se caracterizan por su servicio. Una mala actitud y pocos deseos de atendernos con amabilidad. me parece que el Bufette de desayuno de los Domingos en muy caro para poder compartirlo con la... Más 

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Agradécele a CSuarez47
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado CSuarez47, Muchas gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios, me apena que no haya recobido el servicio que usted merece, hemos hablado con el personal de Recepción y estamos trabajando de la mano con ellos para que esta situción no se repita. Adicional le he hecho llegar a nuestro Gerente de Alimentos & Bebidas su comentario... Más 

Toluca, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

El servicio es rápido y muy fiable desde la recepción hasta el servicio de habitaciones. El Bellman Mario fue de gran ayuda ayudarnos a conseguir alrededor de una nueva ciudad. Me volveré a alojar en este hotel de nuevo y no dudaría en volver a traer cliente y recomendar el hotel a otros

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Agradécele a Matthew G
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Matthew G, Muchas gracias por su reseña me complace saber que se hospedará nuevamente con nosotros, esta es su casa. Le haré saber a nuestro equipo que recibió un buen servicio estarán complacidos. Muchas gracias por su preferencia. Sinceramente, Gerente General Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Lo positivo: El check in y check out bastante rápido y el personal amable. La habitación muy amplia. El sabor de la comida es bueno. Lo negativo: El techo de la regadera tenía la pintura descarapelada, la regadera con sarro y algo oxidada. Los muebles se ven anticuados. Si tienes el sueño ligero, el ruido de la calle puede ser... Más 

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Agradécele a Jcrub
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Jcrub, Muchas gracias por su crítica, me complace saber que su entrada y salida fueran eficientes y que haya disfrutado de la comida de nuestro restaurante, lamento que el servicio haya sido lento, estamos trabajando con meseros y cocineros para que esto no se repita. Respecto a la habitación me da gusto comentarle que en el mes de Junio... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2015

En el hotel la diferencia la hacen las personas, desde la llegada, antes de la recepción, el Sr. Mario nos recibe con amabilidad y una sonrisa. en la recepción el proceso es rápido y eficiente. durante el desayuno, aun con la celeridad y dinamismo de la hora pico, el Sr. Antonio Rico lo capté cuando iba a toda velocidad, le... Más 

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Agradécele a Arnulfo G
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Arnulfo G, Muchas gracias por sus comentarios me da mucho gusto saber que nuestro equipo le ofreció un buen servicio, es de gran orgullo para nosotros cumplir con sus expectativas así que haré saber a Mario y Antonio que hicieron un buen trabajo. Esta es su casa, esperamos verlo pronto. Sinceramente, Gerente General Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
113 opiniones
47 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Es un hotel excelentemente remodelado, aunque carece de ciertas comodidades que otros hoteles pueden ofrecer por una mejor tarifa, tiene una buena ubicación cerca del aeropuerto de toluca y el personal es amable. La comida normal, y el servicio de internet es deficiente en algunos momentos.

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Agradécele a Tulken
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Tulken, Muchas gracias por su reseña, me alegra saber que su experiencia en nuestra propiedad haya sido buena y haya recibido un buen servicio de parte de nuestro equipo. Me complace informarle que hemos hecho un incremento en el ancho de banda así que podrá experimentar una notable mejoría en el servicio, ojalá pueda volver pronto para que pueda... Más 

Union, Kentucky
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2015
Esta opinion se tradujo del inglés. Ver el original

Mario es un empleado que habla inglés excepcional, y se preocupa por los clientes en su hotel. Mario se ofreció a acompañarme al restaurante al que iba para asegurarse llegara seguro. No mucha gente hace lo imposible para asegurarse que un huésped vaya seguro mientras sólo camina unas pocas cuadras. Gracias Mario.

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Agradécele a Michael F
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear Michael F, Thank you very much for your comments I will make sure Mario knows about it, I am... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Muy buena opción para descansar, la habitación grande, muy cómoda, todo muy limpio y ordenado, tina de baño, aire acondicionado, room service las 24 horas del día, el personal muy amable, las instalaciones no son nuevas pero tiene el mantenimiento adecuado que en conjunto hizo nuestra estancia muy agradable.

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1 Agradécele a Nidia777
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Nidia777, Muchas gracias por su reseña de nuestro hotel. Me complace saber que su estancia fue una agradable experiencia y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro equipo, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Gracias de nuevo por hospedarse con nosotros, esperamos verla de nuevo pronto. Cordialmente, Gerente General Más 

Toluca, México
Crítico de nivel
17 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es agradable la atención amable, sus áreas a mejorar que al llegar que sea el botones quien lleve las maletas a la habitación (no uno Mismo) que adviertan que el primer piso es molestamente ruidoso,para poder hacer un cambio y tener más personal en el restaurante ya que tardarse 20 minutos en dar la bienvenida y servir un... Más 

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Agradécele a Mayra C
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Mayra C, Muchas gracias por tomarse el tiemp de escribor sus comentarios, es grato saber que la atención de nuestro staff fue agradable para usted. Lamento que no haya recibido ayuda con sus maletas hemos hablado con el personal de botones y estarán siempre al tanto de la puerta, respecto al servicio en el restaurante hemos tenido una junta... Más 

Crítico de nivel
15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en el crowne plaza Toluca, como hotel es excelente, precio calidad aceptable, limpio habitaciones grandes y bien equipadas, lo único que el wifi a pesar de ser gratis es bastante lento pero salva, en general como el viaje no fue con un fin turístico esta bien pero para alguien que piense usarlo para hospedarse para negocios por que... Más 

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Agradécele a Mauisr
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Mauisr, Muchas gracias por compartir su opinión connosotros, me alegra saber que tuvo una agradable experiencia, aquí lo esperamos cuando quiera volver. Sinceramente, Eduardo Ruíz, Gerente General Más 

Crítico de nivel
42 opiniones
38 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Me acabo de hospedar en este hotel, ya que fui a pasar Navidad en esta gélida ciudad, y que grata sorpresa me llevé con este hotel. Desde la llegada el Valet Parking lo recibe a uno con una sonrisa, al igual que en la recepción. Las habitaciones amplias y bien equipadas. Además, como cosa rara, tienen calefacción!!!!! Vale la pena... Más 

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1 Agradécele a Fchs
Crowne Plaza T, Director General en Crowne Plaza Lancaster Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Fchs, Muchísimas gracias por sus opinión, le haré saber a nuestro equipo sus comentarios, es de gran valor para nosotros saber que hicimos un buen trabajo. Esperamos verlo pronto será más que un placer atenderle nuevamente. Sinceramente, Gerente General Más 

82 fotos de este hotel

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