Santa Ana Suites & Lofts
Benito Juarez 1-D, Toluca 50160 México
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Información
2.0
N.º 1 de 1 apartamento en TolucaUbicación
Servicio
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Económico
Ubicación
Benito Juarez 1-D, Toluca 50160 México
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Cómo llegar al establecimiento
Toluca Airport
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el hotel es comodo, pero es una lastima que el sr. Mario q al parecer es el encargado de dia, es una persona nefasta, desonesta, grosera y abusiva, desde que hice mi reservacion fue directamente con el, y jamas me dijo q a parte del costo por noche tenia q dejar un deposito de $300 por cualquier inconveniente que pudiera ocurrir, el cual puedo entender y no tuve problema por dejar el deposito, resulta q la funda de la almohada se pinto ligeramente de tinte de cabello, (les incluyo la foto) y m dijo q el no contaba con el servicio de tintoreria por lo cual tendria q mandarla a otro lugar a q sacaran la mancha y q obviamente ese gasto seria descontado de mi deposito, que tambien entiendo q se aplicaria un costo por manchar su funda, el detalle fue cuando m hizo cuentas y el gasto quedo asi... 120 pesos de taxi ( cabe señalar q se fue en bicicleta no en taxi) segun dice q la tintoreria no le dio costo q por q no sabia en cuanto saldria quitar la mancha, pero tampoco le dio una nota de q recibio su funda, pero q segun sandria mas de de 100 pesos por lo q llevamos 220 y todavia tuvo el descaro q decirme q probablemente ya no me entregaria nada del deposito, y cuando le dije q en ese caso yo hubiera lavado su funda me dijo si gusta para q sienta q no le pierda, se puede llevar las sabanas, oseaaaaa 300 pesos un juego de sabanas usadas y percudidas? conclusion... esl hotel es genial, si van a hospedarse ahi solo por favor tomen en cuenta q tienen q llevar 300 pesos extras para el deposito y a las mujeres por favor.... lleven su funda o su almohada aparte para q no pasen un mal rato por esa situacion.... y por ultimo quiero decirles q el sr Mario m mando un codigo a mi telefono q despues me pidio y saben para q fue?? para poder bloquear mi opinon sobre su hotel. INSISTO, EL HOTEL ES BUENO, COMODO, Y LIMPIO, EXCELENTE PARA DESCANSAR.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022
Servicio
Calidad del descanso
Consejo sobre las habitaciones: vayan sin el pelo teñido por q se manchan sus fundas y t las cobran como nuevas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En las reservas ofrecen estacionamiento.
Al llegar está limitado haber si pueden darte lugar.
Te cobran más de lo contratado.
Te cobran un depósito por posibles daños a la habitación.
Los costos de refrescos exagerado.
Desayuno no hay.
Limpieza habitación pesimo.
No lo recomiendo.
Al llegar está limitado haber si pueden darte lugar.
Te cobran más de lo contratado.
Te cobran un depósito por posibles daños a la habitación.
Los costos de refrescos exagerado.
Desayuno no hay.
Limpieza habitación pesimo.
No lo recomiendo.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Octavio Gomez C, Administración de ingresos de Santa Ana Suites & Lofts
Respondida el 27 ene 2022
Mr. Rodolfo, muy buendia, gusto en saludarle, lamentamos nuestras descortesias. En el tema del estacionamiento, es limitado en cuanto a lugares, habitualmente las habitaciones se agotán. A menudo nos piden todo incluido, ya que tenemos la fortuna de obtener beneficios por el gran consumo constante. En el tema dela garantia, debido a nuestra accesible tarifa nos ocupamos en que reciban textiles nuevos o pulcros. En tema Desayuno nuestro horario 6:00 am a 7:30 am de Lunes a Viernes. En tema de limpieza habitación, nuestro horario de servicio 9:00 am a 4:00 pm Lunes a Domingo, amablemente pedimos aprovechen horario de camarista. Gracias a su gentil testimonio aumento trafico de llamadas y visitas. Mr. Rodolfo, deseamos que este año obtenga mucha prosperidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Приехали поздно, но мы об этом предупредили и нас заселили без проблем. Приехали на такси, в котором я забыла свой рюкзак, и хозяин отеля не только позвонил в службу такси, но отвез на вокзал за потерей и привез обратно, а утром организовал нам поездку на вулкан. При том, что мы только утром об этой поездке спросили, все прошло великолепно. Номер был просторный, с кухней (посуды для готовки не было, но нам и не надо было, еду мы не готовили). Удобные кровати, теплые покрывала, горячий душ с хорошим напором воды, просторный шкаф в номере. В общем все условия для комфортного проживания.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2016Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Octavio Gomez Castro, Administración de ingresos de Santa Ana Suites & Lofts
Respondida el 11 ago 2021
Gracias por su valoracion.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Le pongo uno porque no le puedo poner menos, hice una reserva y avise que llegaria tarde llamandole dos veces!!!, llego al pseudo hotel y el tipo abre la puerta me dice queno hay lugar y me la cierra cara, se le hizo facil darles las habitaciones conforme iban llegando y no respetar lo que ya estaba reservado!!!!!
JAMAS LLEGUEN AL HOTEL
JAMAS LLEGUEN AL HOTEL
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Fecha de la estadía: agosto de 2016Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Octavio Gomez C, Administración de ingresos de Santa Ana Suites & Lofts
Respondida el 27 ene 2022
Don Jorge, lamentamos el inconveniente, desgraciadamente nos encontramos mas ocupados que de costumbre, habitualmente quienes ya nos conocen gestionan transferencia bancaria, nuestro sistema bloquea en automatico sus fechas y habitaciones, de tal forma responde a su cuenta de correo registrada previamente confirmando # de RESERVACION ejemplo: 1__.___.__0 asi como # de PIN 3__6 su experiencia se debe a un mal entendido, lo esperamos con gusto para la próxima, PERMITANOS EXPRESAR NUESTRA GRATITUD por tomarse el tiempo en su amable referencia, aumento considerablemente trafico de llamadas, lo anterior por mejora continua. Don Jorge mucha prosperidad para este año.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
De entrada no nos respetaron el precio que decía en la reserva, nos cobraron en dólares a un tipo de cambio más alto que el oficial, después no servían los controles de la tv, el agua caliente tu mimo tenías que encender un mini calentador, donde después de 5 minutos se hiba el agua caliente y tenías que esperar 10 minutos a que volviera a calentar el agua, no hay calefacción en la habitación, cortaron la luz en dos ocasiones, se fue el cable y el internet dos veces, el desayuno no está incluido como dice la página,no limpiaron la habitación dos veces, en fin un desastre, definitivamente no lo recomiendo y no volvería, lo único que salva esta mala experiencia es el buen trato del chico de recepción.
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Fecha de la estadía: enero de 2016Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Si no te importa las incomodidades ni la ubicación,quizás te interese llegar aquí.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Octavio Gomez Castro, Administración de ingresos de Santa Ana Suites & Lofts
Respondida el 11 ago 2021
Gracias por su valoracion.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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"vayan sin el pelo teñido por q se manchan sus fundas y t las cobran como nuevas"Leer la opinión completa
"Si no te importa las incomodidades ni la ubicación,quizás te interese llegar aquí."Leer la opinión completa
RANGO DE PRECIOS
$580 - $620 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoEstado de MéxicoToluca
CANTIDAD DE HABITACIONES
27
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre Santa Ana Suites & Lofts
¿Qué restaurantes hay cerca de Santa Ana Suites & Lofts?
Algunos restaurantes bien ubicados son Bistro Las Ramblas, Alamillo Restaurante y Shefali.
¿Hay sitios históricos cerca de Santa Ana Suites & Lofts?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Portales de Toluca (3.3 km) y Calixtlahuaca (6.9 km).