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Elba Carlota Beach and Convention Resort

Viajero (3823)
360
Panoramas (18)
Habitación y suite (715)
Certificado de Excelencia

Información

N.º 6 de 27 hoteles en Fuerteventura
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Casino y juegos de azar
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Estacionamiento
Internet gratuito
Wifi
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Bar de aperitivos
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Entretenimiento nocturno
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Aire acondicionado
Playa privada
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio de limpieza
Balcón privado
Caja fuerte
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Vista completa
62Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 62 de 100
18restaurantesen un radio de 1 km
6atraccionesen un radio de 1 km
4,929Opiniones
884Preguntas y respuestas
66Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 2,280
  • 1,742
  • 619
  • 189
  • 100
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • español
La comida nefasta, mala, repetitiva, las carnes a la plancha sin termino medio o crudas o pasadas,con cucarachas en el comedor. La habitación con colchones hundidos, limpieza deficitaria. Las instalaciones bien. Lo mejor, los camareros que se desviven para atenderte bien. La comida del restaurante italiano bastante buena. Buena situación. No repetiría.
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Respuesta de ELBACARLOTA, Director General de Elba Carlota Beach and Convention Resort
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado danyvlad, Le agradecemos nos comparta sus impresiones con nosotros tras su reciente estancia. Le pido disculpas si no hemos estado a la altura de las expectativas que tenía depositadas en nosotros. Tomo nota de sus comentarios y desde ya nos ponemos a trabajar para mejorar estos puntos que usted nos indica para tal de poder ofrecer el mejor de los servicios a nuestros huéspedes. Por otra parte, nos agrada saber que el servicio que recibió por parte de los camareros del hotel fue bueno. Se esfuerzan día a día para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Le invito a repetir con nosotros para que pueda comprobar de primera mano los cambios efectuados en los puntos que nos comenta. Reciba un saludo, Miguel Angel Sánchez Director
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Fuimos de vacaciones con el peque de 4 años.Nuestra entrega de habitación no fue satisfactoria pués nos dieron una habitación donde daba la sombra todo el día.. estaba congelada no tenía apenas vistas al mar(nosotros la reservamos doble con vistas y no tenía nada que ver con las fotos) y tenía una puerta que la abrías y daba una pared..la limpieza de dicha habitación fatal..las cortinas súper sucias(tenían manchas de moo ycomida)y algunos detalles como el mando de la tele cabecero de la cama con huellas de crema de haberse apoyado otros clientes y suelos sucios..evidentemente lo comunicamos a recepción..el chico que había en recepción no fue para nada amable ni empático con la situación pues no nos daba soluciones e incluso entablamos una pequeña discusión porque no me parecía adecuada sus maneras ni me solucionaba el problema..al final otra compañera nos lo solucionó y nos dió una habitación en el otro ala donde daba el sol,cálida y confortable y todo limpio..después del mal rato del principio todo fue mejorando..el equipo de animación increíble,súper amable,espectáculos y mini discos muy divertidos,entregadisimos con los niños y adultos un 10 para Daria sobre todo que fue encantadora con nuestro hijo y se llevó un buen recuerdo. Respecto a la comida muy bien todo y el personal de sala del comedor encantador y súper atentos con el niño y con nosotros gracias a Inés,Kiomara,Domingo(el mejor metre de todos)y en bares otro 10 para Peña y Andrés siempre con una sonrisa. Mejoraría la limpieza más en las habitaciones atención de recepción que sean un poco más amables y sonrían como el resto de los equipos.Y que haya toallas disponibles para alquilar ya que el primer día tuvimos que bajar a la piscina con las toallas del baño porque estaban agotadas. *Lo que empezó como una entrada amarga acabó siendo una vacaciones divertidas y cómodas gracias al personal de animación bares y restaurantes*
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Respuesta de ELBACARLOTA, Director General de Elba Carlota Beach and Convention Resort
Respondida el 9 de jun de 2019
estimado Viajerosenfamilia19 Muchas gracias por sus comentarios y puntuación. Es para todo el equipo de Elba Carlota un placer ver que hemos podido cambiar el principio de vuestras vacaciones que no empezaron a su gusto a unos vacaciones divertidos y comodas. Esto es nuestro objetivo diario para todos nuestros huespedes. Muchas gracias también por recordar todos esos detalles que han ayudado a que su estancia fuera agradable. Estaremos encantados de tenerlas de nuevo pronto con nosotros. Un cordial saludo Miguel Angel Sánchez. Director del Hotel.
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+1
Segunda vez en un Elba. La estancia nos ha dejado satisfacción,pero con lunares. El hotel rezuma juventud, limpio, amplio, con una arquitectura no agresiva, unas preciosas calas anexas....suficiente para pasar unos días de vacaciones con mucha comodidad. Pero, dogmatizan la hora del check in, las 15,00 horas, para poder pasar a la habitación, en un día -mediados de mayo- que el hotel está a la mitad de su capacidad, y muchas de ellas vacías. Larga espera. El personal de Recepción austero, sin empatía. Horas después,a la hora dogma, nos dieron la número 329, la cual NO tenía vistas lateral mar, como son la mayoría, y era mi reserva. Sí, rápidamente nos dieron una nueva, pero en unas cortas vacaciones estas demoras molestan. La habitación amplia, clásica en su distribución interior, cómoda, y bien dotada.Colchones en buen estado. Eso sí, un día el personal no la limpiaba hasta entrada la tarde, como otro estaban a las 8,30 horas. Y, con el problema puntual -que creo sufre el hotel con la empresa exterior-de que las toallas de baño/piscina no se reponen/entregan en su tiempo. La zona de piscina y bar muy bien, con limpieza, y sin agobios de espacio. Muy bien los momentos de snacks y barbacoa. Un buen plus. Limpieza sí, pero en el interior observamos varias veces como zonas puntuales -como alrededores de ascensores o pasillos- recién fregadas, no se señalizaban con el clásico cartel amarillo. La restauración MUY buena, tanto en calidad como en variedad, desde el desayuno a la cena. Aspecto muy importante a destacar. Eso sí, resulta negativo observar en múltiples ocasiones como una sola persona tiene que abarcar 20 mts aproximados de showcooking, pescado-carne-pasta. O ver demasiadas veces como se tardaba en reponer la comida. Quizás por ser temporada no alta, pero la precariedad de personal, traducido en puntuales colas, se ha proyectado en restaurante y bares. Eso sí, en estos últimos un detalle positivo el incluir bebidas conocidas para los combinados, tipo ginebra, en el todo incluído. Calidad inhabitual, al igual que los espectáculos de noche, muy buenos. Pregunté previamente por las normas de vestir los caballeros para las cenas. Me indicaron que se exige un cierto decoro. Realmente, el hotel mira para el otro lado. Ropa y calzado "tipo playa", como las chanclas, bermudas.....se veían en demasiada pluralidad de clientes, desdiciendo o afeando pautas que imperan o debieran imperar en hoteles con cierta impronta de imagen de calidad como es éste, y la cadena. Para cuidar esto. En definitiva, un bonito hotel, bien cuidado, que yo nunca no recomendaría. Si bien, su gestión cotidiana -mi experiencia- arroja muchas luces, y sombras. Para la reflexión de su Dirección, por si no le resulta ajeno algo de lo aquí expuesto. Y para el final, lo mejor, lo que nunca falla en mis reiteradas visitas a Canarias: EL PERSONAL de servicio. tanto canario como peninsular o extranjero. Un 10 para todos ellos, por su simpatía, amabilidad y predisposición. Profesionalidad en definitiva. Mil gracias a ellos y a esa maravillosa tierra canaria
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Respuesta de ELBACARLOTA, Director General de Elba Carlota Beach and Convention Resort
Respondida el 26 de may de 2019
Estimado monbal, Muchas gracias por sus comentarios y puntuación. Nos alegra el reconocimiento de nuestro personal, así como los buenos comentarios a cerca la restauración y las zonas comunes e instalaciones del hotel. Por otro lado, en cuanto a la hora del Check-in, intentamos priorizar las habitaciones de los clientes que ya tenemos en el hotel. Si hay habitaciones disponibles, la entrada es antes de las 3 con casi toda seguridad. Si el hotel está lleno, también suele ser antes de las 3. El código de vestimenta del restaurante, está publicado en la puerta del mismo. Ropa "tipo playa" no esta permitida en las cenas, y nos aseguramos de cumplirlo a raja-tabla. Tomamos nota de tus comentarios que seguro que nos ayudarán a mejorar. Un cordial saludo. Miguel Angel Sánchez Director del hotel.
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Las atenciones del personal del hotel , dirección, relaciones públicas, restaurante y en general todo el equipo ha sido INSUPERABLE. Recomiendo el Hotel Elba Carlota para celebrar cualquier evento . Nosotros lo hicimos en el bar junto a la piscina (Arrecife) en una cabaña estilo caribeño y hemos quedado muy satisfechos. La decoración, la temperatura y el confort en general ha sido fantástico. En cuanto a los aperitivos , la comida y los postres han estado a un nivel superior. Repetiremos.
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Respuesta de ELBACARLOTA, Director General de Elba Carlota Beach and Convention Resort
Respondida el 25 de may de 2019
Estimado Alejandro S, Muchas gracias por sus comentarios y puntuación. Es para todo el equipo de Elba Carlota un placer haber podido celebrar con ustedes una fecha tan importante como la primera comunión de su hija. Apreciamos mucho todo el cariño que muestran en sus comentarios y en la descripción del hotel. Muchas gracias también por recordar todos esos detalles que han ayudado a que su estancia fuera agradable. Estaremos encantados de tenerlas de nuevo pronto con nosotros. Un cordial saludo Miguel Angel Sánchez. Director del Hotel.
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Excelente hotel, habitación muy fresca limpia y bien equipada. Personal de 10, atentos, amables sonrientes. La zona de la piscina es preciosa, lastima que no nos acompañará el tiempo. Un fuerte abrazo a todos, volveremos seguro
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Respuesta de ELBACARLOTA, Director General de Elba Carlota Beach and Convention Resort
Respondida el 5 de may de 2019
Estimada JLSchmidt75, Muchas gracias por sus comentarios y puntuación. Es un orgullo para todo el equipo de Elba Carlota saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros, así como de nuestra comida y nuestras instalaciones. Tomamos nota de sus comentarios que con total seguridad nos ayudarán a mejorar y poder ofrecer cada día un mejor servicio. Siempre es un placer que nuestros clientes hablen bien del personal del hotel, que son nuestro gran valor. Le transmitiremos sus comentarios a todo el equipo. Un cordial Saludo Miguel Angel Sánchez Director del hotel
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RANGO DE PRECIOS
USD 93 - USD 344 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
elba carlota hotel, elba carlota antigua
UBICACIÓN
EspañaIslas CanariasFuerteventuraAntigua
CANTIDAD DE HABITACIONES
346
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