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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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3,797 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2,088
  • 1,078
  • 385
  • 147
  • 99
Consulta opiniones sobre
2,103
853
37
29
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Un lugar hermoso. Las instalaciones son un verdadero palacio la atencion muy buena y una mencion especial para el club para niños, los atienden los cuidan y entretienen todo el tiempo. Gracias en especial a Mauricio y Emilio y a las chicas.

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1 Agradécele a Marcel B
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por hacernos llegar sus excelentes comentarios sobre sus vacaciones en nuestro complejo. Estamos agradecidos con su visita y complacidos de que su estancia haya sido completamente placentera. Nos enorgullecemos por ofrecer el mejor servicio de hospitalidad, y es muy generoso de su parte mencionar al personal del kids club, quienes aman nada más que exceder las... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fuimos en octubre de 2015 a este maravilloso hotel. Un 5 estrellas excelente, la calidad de los restaurantes a elegir fue muy buena y variada. Espectacular la comida realizada por el chef en la playa!!! Animadores simpáticos !! Muy entretenida la barra del bar donde nos atendieron de maravilla Johny e Hilario!! Hay que decir que en la época que... Más 

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Agradécele a Milena Q
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de toda la familia IBEROSTAR queremos agradecerle por habernos escogido como destino vacacional y también por compartir su experiencia. Es un gusto para nosotros saber que su estancia fue espectacular y que todos nuestros servicios estuvieron a la altura de sus expectativas. Sin duda, sus esplendidos comentarios nos servirán como motivación para seguir esforzándonos día a... Más 

Ciudad autónoma de Buenos Aires
Crítico de nivel
28 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Habíamos estado anteriormente en hoteles Iberostar en Cuba y el Iberostar Paraíso Maya nos sorprendió gratamente. El hotel es muy grande. Junto con el Iberostar Paraíso del Mar, Iberostar Paraíso Beach, Iberostar Paraíso Lindo y el Iberostar Gran Paraíso Maya forman un complejo hermoso que comparten un pequeño centro comercial y algunos servicios. Para los que no quieren caminar el... Más 

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3 Agradécele a Anabela G
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es un placer para nosotros recibir comentarios como el suyo donde nos indica que sus vacaciones fueron totalmente un paraíso. Gracias también por compartir su recomendación con otros usuarios de Trip Advisor. Para nosotros es nuestra mayor recompensa saber que todos nuestros servicios e instalaciones fueron de su total agrado y que nuestro personal lleno de profesionalismo hizo... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo hermoso, salvo la atención en algunos restaurantes y comedores, si alguna vez no les das propina ponen mala cara y tratan mal, también deberían haber más reposeras en la playa, ya que hay que madrugar para conseguir alguna y más si buscas una sombra..

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1 Agradécele a Virginia I
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por hacernos saber sus observaciones sobre sus vacaciones en nuestro hotel y compartirlo con otros usuarios de Trip Advisor. Nos agrada saber que nuestras instalaciones fueron de su completo agrado. Para nosotros, todos sus comentarios son de suma importancia y los agradecemos profundamente. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para comentarle que todo nuestro personal de servicio... Más 

Río Cuarto, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Una ambientación espectacular desde que se accede al lobby. La habitación es amplia y cómoda. Las comidas y restaurantes temáticos son de muy buena calidad. Las distancias pasan desapercibidas porque siempre encuentras caminos diferentes para ir de un sitio a otro. Aconsejable si tienen niños. Valió cada centavo puesto en el viaje.

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Agradécele a Jose Daniel R
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de la familia IBEROSTAR queremos agradecerle el compartir su comentario de cinco estrellas así como su visita a nuestra casa Paraíso Maya. Estamos complacidos de que usted y su familia hayan disfrutado de nuestras cómodas habitaciones y deliciosa gastronomía. Estaremos encantados de recibirlos en su próxima visita a la Riviera Maya. No dude en contactarnos antes... Más 

Pilar, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos en Febrero de 2015 1 semana con toda la familia en este excelente y fantástico hotel de la cadena Iberostar. Nos alojamos en el sector privilege en 2 juniors suites diferentes. Todo lo que se pueda describir en cuanto a la calidad del hotel, categoría de las habitaciones, limpieza, servicio, restaurantes que se reservan fácilmente, incluso pudiendo al ingresar... Más 

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1 Agradécele a fernando m
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de la familia IBEROSTAR, queremos agradecer su opinión sobre su reciente visita, además, por habernos elegido como su destino vacacional. Estamos encantados de leer que disfrutó de su estancia y que nuestros servicios los considera excelentes; gracias también por sus comentarios acerca de nuestro restaurante francés, hermosas instalaciones y habitaciones. Sin duda, pasaremos su comentario constructivo... Más 

CUAUTITLAN IZCALLI
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

solo tuvimos una situacion en la cena del restaurante brasileño, donde la atención estuvo muy por debajo del nivel del hotel, el servicio fue lento y descuidado, al grado que al final nos pidieron que nos levantáramos de la mesa por que tenían que preparar el otro tiempo de cena, situacion que fue muy molesta ya que todabia no se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Agradécele a mauriciogalicia
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de la familia IBEROSTAR, queremos expresarle nuestro más profundo agradecimiento por haber elegido Paraíso Maya para disfrutar de sus vacaciones en la hermosa Riviera Maya. Así mismo, gracias por el tiempo que usted tomo para escribir estos comentarios pero sobre todo por sus cinco estrellas. Estamos muy apenados de la situación que le sucedió en el... Más 

Puerto Vallarta, México
Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El pasado 20 de diciembre 2015 llegamos al Iberostar Paraíso Maya para pasar Navidad. Es el séptimo año que pasamos Navidad o Año Nuevo en este hotel toda la familia. Esta vez quedamos muy decepcionados cuando al llegar nos informaron que el tipo de habitación comunicada que habíamos reservado ya no estaba disponible, porque el supervisor de reservaciones había decidido... Más 

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1 Agradécele a Grissel G
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada, queremos agradecerle su lealtad por tantos años a nuestra cadena y así mismo, compartir con nosotros sus comentarios respecto a su reciente estancia en IBEROSTAR. Su opinión es muy importancia ya que por medio de los comentarios de nuestros clientes como usted podemos identificar nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos mucho lo sucedido con su reservación;... Más 

Osorno Chile
Crítico de nivel
99 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Llegamos a este hotel por un traslado desde el Quetzal, pues sufrió un siniestro en octubre. A priori no me gustaba la ubicación del complejo y no tenía grandes expectativas, pero la verdad es que es uno de los mejores hoteles en los que he estado. TODO, absolutamente todo sobresaliente y magnífico. Desde que ingresas te envuelve el aroma espectacular... Más 

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1 Agradécele a JorgeDelEscoval
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de toda la familia IBEROSTAR, queremos agradecerle su visita y además de esto sentimos que estamos en deuda por todos sus buenos comentarios; sin duda, servirán como un gran motor para nosotros y seguir esforzándonos por proporcionar a nuestros huéspedes unas vacaciones inolvidables tales como las que usted tuvo. Estamos muy contentos de saber que disfruto... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
73 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Me encanto la alberca con olas , la comida es riquísima y ademas te ofrecen Langosta en el restaurante Francés sin cargo extra aun cuando ya muchos hoteles la cobran . También el restaurante Japones es delicioso . Ame la crepería y la heladería. El spa con menu de bebidas . El servicio del spa super. En general todo muy... Más 

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1 Agradécele a Yessica Y
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, De primera instancia, quisiéramos agradecerle el haber escogido IBEROSTAR Paraíso Maya para disfrutar de sus vacaciones en la hermosa Riviera Maya; así mismo queremos agradecerle por tomarse el tiempo y compartir su comentario con otros viajeros en Trip Advisor. Estamos comprometidos en mantener altos estándares de calidad y proveer un servicio de excelencia para ofrecer vacaciones inolvidables. Gracias... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(15)
  • Piscina de olas(15)
  • Rio lento(12)
  • Me lo pasé fenomenal(12)
  • Steak house(9)
  • Helado(8)
  • Centro comercial(7)
  • El primer día(6)
  • El bar del vestíbulo(5)
  • Los jardines eran preciosos(4)

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