Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Tranquilo
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Francés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Alquiler de bicicletas
Transporte al aeropuerto
Internet
Piscina al aire libre
Restaurante
Spa
Masaje en pareja
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Ubicación
Km. 10 del Viejo Camino a Sisal, Celestún 97367 México
Un lugar espectacular, el agua del mar increíblemente limpia y baja sin marea alta las playas limpias y el hotel con un toque místico, difícil de encontrar pero lo logramos! El servicio muy bueno y las instalaciones buenas aún que le falta una reacomdivionamiento en la decoración pero en general buena experiencia!
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Fecha de la estadía: julio de 2023
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lamento informar al hotel xixim celestum que fuimos mal atendidos seevicio lento, mal olor en los baños, alberca sucia u ni hay circulacion de agua, el wifi miy malo ya se debio de corregir. Para ir a la playa esta muy sucio, los lugares para descansar habia insectos, la verdad muy caro y muy mal servicio, ojala corrijan esto y quisiera regresar pero np estou seguro de poder pagar tanto dineeo por que somos 5 espero tomen en consideración los precios y ojala me cpntacten para poder ofreceeme algo que limpe su repitacion y haga que valga la pena recomendar el hotel.... 9931781742 mi celular si es que les interesa ... Gracias
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Fecha de la estadía: octubre de 2020Tipo de viaje: Viajé con familia
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Para empezar el acceso al hotel es una carretera de tierra de un carril en muy mal estado de unos 15km, yo llegue en una moto grande con mi pareja y llegue, pero si llega a venir un coche de frente no se que hubiera pasado, el hotel no esta en Celestun, sino a 15 kilómetros al norte por lo que no puedes ir a conocer el pueblo de Celestún a no ser que vuelvas a hacer todos esos kilómetros. Yo solicite una Master Suite, pague mas de 7000 pesos por una noche, unos 350 usd, pues bien, la habitación pudiera ser aceptable sino es porque no hay Room Service, el baño tiene un olor raro, y la ducha no tragaba el agua, llamamos a recepcion y despues de mas de 40 minutos volvimos a llamar porque no venia nadie, despues de la segunda llamada ya conseguimos que viniera alguien de mantenimiento y con un palito consiguieron limpiar el tragante y que tragara, aunque lo dejaron todo sucio. Despues esta el tema de la "alberca privada" esta alberca es un hueco de 2x1metros sin recirculacion ni filtrado de ningun tipo y sucio, por lo que es mas que recomendable no meterse ahi porque por lo visto la unica forma de mantener el agua limpia es poniendo un monton de cloro o cambiando el agua todos los dias y no se que cosa puede ser mas contraproducente para el ecosistema que lo rodea. La terraza de la habitación cuenta con una hamaca y tenia mas de 500 mosquitos muertos en su interior por lo que no la usaban o limpiaban desde hacia mucho, 2 sillas una de ellas estaba bien y la otra la habian reparado y no habia forma humana de sentarse y una tumbona que si estaba bien. El supuesto acceso a la playa desde la habitación es instransitable ya que hay plantas con espinas y no se puede pasar por ahi, tienes que ir hasta la piscina o el restaurante para poder acceder a la playa, el restaurante esta a unos 300-400 metros y hay una piscina para adultos, la cual tenia niños pequeños llorando y no habia nadie para que indicara a los huespedes que esa no era zona de niños, la piscina la cual tiene un snack bar el cual solo tiene botanas hasta las 5pm despues y hasta las 9 tienes que recorrer los 300-400 metros al restaurante. El restaurante, se encuentra en la parte baja de una estructura central, huele a frito y es insoportable estar ahi, por lo que es mas conveniente ir a un bar que esta en la parte de arriba, que como sitio esta bien, pero el servicio es muy malo y la comida que es correcta tarda muchísimo y sin orden, es decir, un ceviche, un castacan y una hamburguesa una hora en servirlos, y luego habia mesas que llegaban despues de la nuestra y le llegaban los alimentos antes, es decir un desastre.
No hay cobertura de telefono y el wifi no funciono nunca, supuestamente porque habia algo de aire.
A lo que voy es que estoy harto de Hoteles que supuestamente son amigables con el medio ambiente, wellness, yoga, fitness y esas historias para solo cobrarte una burrada por una habitación, prometiendo una vivencia unica e idilica y nada mas lejos de la realidad se nota que hace mucho que no invierten en instalaciones, ni en mantenimiento ni en personal, y es lamentable que esta zona se esten propagando este tipo de hoteles, como en Tulum, Holbox y ahora añado a este a las afueras de Celestún. No vuelvo nunca mas porque la sensación que te queda es que te estan tomando por tonto o ignorante y me siento engañado.
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Fecha de la estadía: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Verena Gerber, Other de Xixim Mundo Imperial
Respondida el 4 abr 2020
Estimado juansG4401VQ: Lamento profundamente que haya tenido esta pésima experiencia en Xixim, Unique Mayan Hotel. En ningún momento quisimos engañarlo y por ningún motivo consideramos a nuestros huéspedes como tontos o ignorantes. Tiene Usted razón en que el drenaje de nuestros baños no está en buenas condiciones. Se está corrigiendo, pero hemos tenido algunos problemas de personal calificado para hacerlo. También tiene Usted razón en que nuestras instalaciones necesitan mantenimiento. De hecho ya hay un programa para hacerlo, pero tendrá que esperar hasta después de la pandemia. Tanto el camino, como el Wi Fi, son rubros que no dependen de nosotros. Hemos tratado de mejorarlos, pero ha sido una misión imposible. Reitero mi disculpa por haber dado una impresión diferente de lo que ofrecíamos, pero créame que nunca fue nuestra intención engañarlo. Deseando que Usted, los suyos y su alrededor esté con buen ánimo y saludables. Saludos cordiales, Verena Gerber Dueña
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es la primera vez, es que tengo tanta duda en poner una opinión. El hotel se encuentra en decadencia absoluta, las toallas dan tristeza, hay termitas, y éstas han hecho hoyos a la madera del lugar. La limpieza es hecha de una forma triste, se ve que los dueños, simplemente no quieren reinvertir aquí.
pero, este lugar es único, mágico, y ningún otro lugar que haya visitado, tiene esa conexión con la naturaleza, y te ofrece una desconexión con la sociedad.
A las personas que lean este reseña, no esperen ningún lujo, sin embargo será una experiencia donde contactarán con la naturaleza, y desconectarán con la sociedad.
Por último había un chef nuevo descortés. Si esa es la apuesta de la administración, es evidente que no buscan servicio.
Vean las fotos de la naturaleza. Y entenderán mi ambivalencia
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Fecha de la estadía: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Verena Gerber, Propietario de Xixim Mundo Imperial
Respondida el 4 abr 2020
Estimado miguels776: En nombre propio y el de todos los que colaboramos en Xixim, Unique Mayan Hotel, agradezco su atinada opinión, que nos da la oportunidad de mejorar. Le aseguro,como dueña, que sí queremos y de hecho hemos invertido mucho dinero en Xixim. No ha sido falta de ganas, ha sido una coyuntura muy especial que llevó a las instalaciones a ese estado deplorable. Hemos tenido que sacar otro proyecto a flote y éste bebé sufrió las consecuencias. Pensábamos tener adelantado las mejoras que necesita urgentemente Xixim, para las vacaciones de verano, pero se nos cruzó esta contingencia de salud. Tendrá que esperar. Lamento escuchar que el Chef nuevo era descortés. Estuvo con nosotros solamente quince días y de lo que yo me percaté no lo hacía tan mal. En fin, él, como el 70% de nuestro personal están de descanso forzoso siguiendo los lineamientos de las autoridades. Ojalá nos dé una segunda oportunidad, por ahí de fin de año, cuando pensamos que ya podemos estar a punto. Dependiendo de la cuarentena, obviamente. Deseando que Usted, su familia y sus alrededores estén llenos de energía positiva y saludables, Saludos cordiales, Verena Gerber Dueña
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El paisaje y la playa son únicos, es decir con respecto a la experiencia que nos da la naturaleza es un gran lugar, lo recomiendo.
Sin embargo, la atención nada del otro mundo, el hotel cuenta con detalles “baratos” , las puertas se abren con el viento, la decoración de la habitación muy simple y en el baño tienen detalles que te hacen sentir en casa de tu abuelita. En el bar no hay bocinas, solo se escucha la música desde la computadora que usan para llevar el control de las comandas, toallas viejas, la comida no es nada extraordinario ni referente de la comida Yucateca, cuentan con una mesa de ping pong y sus raquetas parece que las mordió un perro además de que la red esta mal colocada.
La única persona que me parece suficientemente capacitada para el tipo de hotel es Juan un Argentino muy atento.
El lugar tiene mucho potencial, deben aprovecharlo, está dentro de una biosfera y quienes vamos esperamos una experiencia TOP.
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Fecha de la estadía: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Verena Gerber, Other de Xixim Mundo Imperial
Respondida el 4 abr 2020
Estimado David Vega: Tiene Usted toda la razón. No es excusa, pero hemos tenido muchas peripecias operativas en el hotel debido a que tuvimos que reponer prácticamente todo nuestro personal, porque estaban actuando en contra de los intereses del huésped y de la empresa. El encontrar personal adecuado, no ha sido fácil y ya lo estábamos logrando, cuando nos llega la noticia de la pandemia y tuvimos que cerrar el hotel desde el 20 de marzo por órdenes del Gobernador Vila. Además, el único acceso a Celestún, el puente que cruza la Ría, estaba bloqueado por pobladores y la policía local. El Che, como le llamábamos cariñosamente a Juan el Argentino, ya se regresó a su lugar de origen y nuestro nuevo Chef Patron, Arturo, que iba a revolucionar nuestro menú, ya también abandonó el barco. Tendremos que volver a empezar. Renovarse o morir. Así las cosas, espero que usted, los suyos y a su alrededor todo viento en popa con salud. Deseándole un placentero fin de semana, Saludos cordiales, Verena Gerber Owner
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Hola Febo, por favor pásame tu inbox, para poder contestarte vía mail. Ya sólo tenemos 2 noches del 22 al 24 de diciembre. Todo lo demás está lleno.
Saludos afectuosos, Verena
Hola Monica, no ninguna habitación cuenta con tele o aire ya que el concepto del hotel es que no tengas distracciones además de que es ecológico. En el bar hay televisión y ahí puedes estar el tiempo que quieras viendo tele.
Hi Jennifer
Since I am not allowed to indicate any addresses here, please click on the hotel Website, there are two email indications, one in Celestun and one in Mexico city. It should work!
Have a great time in Celestun, the huts are so lovely there, the beach is fantastic.
Ursula
The round trip has a cost of USD$200.00 per trip, not per person. We have a free shuttle every day leaving from Mérida Airport at 14:30 every day and returning from Xixim to Merida at 10:30 am .
And yes, the transfer form Celestún to the hotel has no cost.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Celestún.
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel eco paraiso xixim celestun, eco paraiso xixim celestun, eco paraiso xixim hotel celestun
ANTES CONOCIDO COMO
Xixim Unique Mayan Hotel
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánYucatánCelestún
CANTIDAD DE HABITACIONES
32
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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XIXIM MUNDO IMPERIAL (Celestún, Yucatán) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Xixim Mundo Imperial
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