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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
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Melia Cayo Guillermo
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3,705 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1,758
  • 1,109
  • 475
  • 232
  • 131
Consulta opiniones sobre
959
1,621
96
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

La atención de todo el personal fue excelente! la comida era muy buena, las instalaciones son cómodas y amplias. Lamentablemente sufrimos el robo de las memorias de nuestros teléfonos celulares en la habitación, nos tomaron el reclamo pero en definitiva no tuvimos ningún tipo de resarcimiento. Recomiendo no confiarse y dejar siempre objetos de valor en la caja fuerte.

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Agradécele a Natalia C
Crítico de nivel
25 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Hotel antiguo en cuanto a arquitectura pero que tiene todo lo necesario para que la estadia sea excelente. La playa es excelente y tiene varias opciones y servicios incluidos. La atencion y calidad en los bares es muy buena. La comida variada y hay siempre una buena predisposicion por parte de los empleados.

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Agradécele a Santiago P
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Santiago P Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Vemos con placer que usted apreció y disfrutó de los servicios de nuestro personal, así como de la bella playa del hotel y las variedades de las ofertas gastronómicas. Esperamos que nos visite nuevamente muy pronto y así pueda disfrutar aún más, cuando terminemos algunos trabajos de remodelación de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Estuve en Abril 2015 con mi señora, la pasamos muy bien. La habitación regular, los restaurantes temáticos son malos en relación a otros restaurantes de la misma cadena hotelera, el buffer muy bueno, el lobby bar excelente, bar de piscina regular, bar de playa bueno, playa hermosísima. Falta mejorar la calidad de las bebidas, no es un 5 estrellas como... Más 

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Agradécele a DanielChaparro
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas DanielChaparro Muchas gracias por sus comentarios en este sitio que siempre nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Muchas cosas buenas han sucedido desde su visita en abril del pasado año, hemos hecho mejoras en el buffet, el mobiliario, hemos hecho nueva la pasarela en la playa, el gazebo de los novios, las barandas del Ranchón, hemos hecho una nueva... Más 

Villa Maria, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi Flia 7 noches en Enero/16 la pasamos muy bien, el clima no es el ideal en nuestro verano ya q para ellos es Invierno... pero disfrutamos de la playa paradisíaca igualmente. Los empleados de bares, comedores, limpieza muy buenos. Los resto" Internacional "y el "Italiano" Geniales. La comida en general y buffet muy Buenos. .. el más... Más 

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Agradécele a solmass
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola solmass Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace mucho constatar que tuvo muy buenas vacaciones con nostros, que disfrutó de la playa, la comida los bares y la atención de nuestro staff. Haremos llegar sus saludos a Ana Isa en el snack bar y el Chino en el buffet. Ojalá les sea posible visitarnos pronto nuevamente, siempre los estaremos... Más 

Tucuman
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel con una linda ubicación, una playa muy bonita, de las mas lindas del caribe, cerca del aeropuerto en cayo coco. Los servicios del hotel son buenos, pero tiene algunos defectos como por ejemplo hay días q no hay presión de agua ni agua caliente. La comida es buena en general, las bebidas según el bar, hay bares... Más 

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Agradécele a Mauridecano
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Mauridecano Muchas gracias por sus comentarios en este sitio. Susu opiniones son muy valiosas para nosotros. Nos complace constatar que el servicio y las ofertas alimenticias fueron de su agrado. Lamentamos mucho los inconenientes con el tema del agua que presentó en su estancia y podemos decirle que fueron temas puntuales que ya se encuentran resueltos. Esperamos poder contar... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Las playas son increíbles, eso compensa todo, pero no tiene un alto nivel. Comida regular, coctelería bastante mala, no tienen buenas marcas. El personal es muy atento, salvo en recepción que nos cambiaron los precios 3 veces. No tenían insumos básicos, no volvería

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Agradécele a Euge F
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Euge F Muchas gracias por sus comentarios en este sitio. Lamentamos muchos sus inconvenientes en la estancia. Revisaremos el tema de la coctelería en los bares. Lamentamos mucho el error de cambio de precio al que se refiere por parte de Recepción, El cobro efectuado a su habitación por Upgrade a habitación superior a su solicitud, cubría sólo las... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buena playa y la zona que el hotel tiene cercana a ella es muy buena! Las instalaciones son aceptables, la comida y la atención dejan mucho que desear para ser un 5 estrellas. Soy una persona que come de todo y jamas la calidad o la variedad me van a afectar el humor, pero sinceramente cuando uno cierra un... Más 

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Agradécele a Marcelo-Argentina-82
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Marcelo Ante todo, gracias por sus comentarios. Podemos apreciar que le gustó nuestra playa y el lugar donde se encuentra nuestro hotel que es de singular belleza. Lamentamos muchos los inconvenientes durante su estancia. Sus opiniones son muy valoradas por nosotros y revisaremos nuevamente los temas que menciona. Esperamos tenerlo nuevamente por acá pronto, Saludos cordiales Director General Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

La atención deficiente, las instalaciones no son para un hotel 5 estrellas, la comida tanto del buffet como de los resto es pésima, al igual que la cocteleria. Nunca tenían todo lo que figura en la carta. El personal regular. Lo magnífico es la playa! Pero la relación costo- calidad no lo justifica.

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Agradécele a Alejandra F
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Alejandra F Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho cualquier inconveniencia que haya tenido en su estancia. Los últimos reportes de clientes halaban al servicio, el staff y la comida, por lo que le pedimos, en aras de poder incidir sobre los elementos que señala, que nos envíe, a vuelta de email, detalles sobre sus incornformidades para que podamos... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buen hotel, especialmente por la calidad de la gente, son todos muy amables. Recomiendo busquen a Edel en el buffet, muy simpatico y te ayuda con lo que necesites. La comida es muy buena y el buffet tiene gran variedad. Lo malo es que le falta mantenimiento a las habitaciones, cuando fuimos habian remodelado partes y todavia faltaba.

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Agradécele a Nicole M
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Nicole M Ante todo gracias por sus comentarios. Sin duda alguna haremos extensivas sus gracias a Edel en el buffet. Nos complace saber que le gustó nuestra comida y que disfrutó de su estancia y nuestros servicios. Como bien dice, seguimos en trabajos de remodelación y estamos convencidos de que cuando nos visite de nuevo, su estancia será aún... Más 

Comunidad de Madrid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuvimos cuatro noches en Diciembre, las instalaciones del hotel son bastante antiguas, sin embargo, eso no es lo peor. La comida del buffet es escasa, sin variedad, y de muy mala calidad. Las colchas y toallas tenian manchas, el colchón estaba en mal estado, se clavaban los muelles. Nos encontramos cucarachas en la mesa del restaurante italiano y del pan... Más 

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Agradécele a mDiaz r
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola mDiaz r Le agradecemos mucho sus comentarios en este sitio. Primeramente le queremos hacer llegar nuestras disculpas por las molestias durante su estancia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Podemos decirle que hemos tomado medidas para eliminar los elementos negativos que nos plantea por lo que estamos seguros de que si determina volver a visitarnos, podrá constatar... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(11)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • SERVICIO AL CLIENTE(6)
  • El restaurante italiano(3)
  • AGUA CALIENTE(3)
  • Thomas Cook(3)

5,971 fotos de este hotel

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