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El Cielo Winery & Resort by Karisma

Viajero (53)
Habitación y suite (19)
Comedor (10)

Información

N.º 1 de 2 hoteles en Ejido El Porvenir
Ubicación
Limpieza
Servicio
A 2 años de haber iniciado uno de nuestros más grandes sueños, en la familia de El Cielo estamos orgullos de seguir con paso firme nuestro camino. Villas El Cielo surge con la intensión de ofrecer a los visitantes del Valle de Guadalupe la mejor opción de confort y descanso, un espacio cobijado por viñedos únicos y capaz de ofrecen una experiencia inigualable. Ven y conócenos.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Alquiler de bicicletas
Excursionismo
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Garaje de estacionamientos
Internet gratuito
Wifi
Wifi público
Internet
Bañera de hidromasaje
Restaurante
Desayuno disponible
Comidas para niños
Vino/Champagne
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Instalaciones para conferencias
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Chimenea al aire libre
Muebles de exterior
Secador de ropa
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
Base de conexión para el iPod
Productos de tocador de cortesía
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Kitchenette
Microondas
Minibar
Refrigerador
Secador de pelo
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Español, Inglés
45Opiniones
5Preguntas y respuestas
4Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 40
  • 2
  • 1
  • 1
  • 1
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • español
Elegimos el mejor lugar para celebrar nuestro aniversario. Todo el entorno fabuloso iniciamos con nuestro recorrido en la cava subterránea de vinos y posteriormente pasamos al restaurante latitud 32 donde nos ofreció un menú baja Yucatán el mesero Isaac súper atento y con un servicio rápido. En cuanto a la explicación de los platillos y el vino que elegimos fue gracias a la explicación con tanta paciencia del capitán Iván que nos guió de manera muy precisa. Nuestras felicitaciones a su personal , a sus alimentos, e instalaciones muy limpias.
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En temas de infraestructura las habitaciones son muy bonitas y nuevas. Buena TV , buenos canales, muy bonita terraza y vista, buen baño y cuarto muy bien. Hacen falta mosquiteros en los cuartos y un mejor black out ya que entra luz intensa en las mañanas. No cuenta con Room Services y el frigobar está muy escaso. El sistema de transporte al interior del inmueble es muy deficiente solo cuentan con un carrito de golf para una persona para todo el resort. El servicio en el restaurante polaris es muy deficiente, meseros Mal capacitados comida bien. En latitud 32 también falta mucho servicio comida muy rica. Creo que el hotel tiene grandes oportunidades de mejorar en servicio y en infraestructura general, un resort no son solo cuartos sino todas las amenidades en conjunto.
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Respuesta de KarismaHotels, Manager de El Cielo Winery & Resort by Karisma
Respuesta de hoy
Estimado GlobalMistery De parte del equipo de Gerencia y nuestro staff en El Cielo Winery & Resort, aprecio el tiempo necesario para escribir sobre su experiencia reciente. Lamentamos mucho escuchar las inconsistencias con el nivel de servicio que ha encontrado. Por lo general, se sabe que brindamos a nuestros huéspedes estancias excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es tan decepcionante saber que tuvo desafíos durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia general con nosotros. Tenga la seguridad de que hemos abordado sus experiencias con los jefes de departamento correspondientes para su revisión interna y nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted. No dude en ponerse en contacto con nosotros customerservices@karismamexico.com En el futuro, esperamos tener la oportunidad de hospedarlo para una estadía que realmente supere sus expectativas. Saludos Cordiales La Gerencia de tu Hotel
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Las villas muy bonitas, la master suite exquisita, todo decorado maravilloso, cuidaron cada detalle, realmente una delicia haber está ahí disfrutando de el Cielo, un lugar inolvidable el cual recomendaré a todos, esperamos volver muy pronto.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de Oscar-A-Martinez, General Manager de El Cielo Winery & Resort by Karisma
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada Gabygn, Muchas gracias por tu reciente visita y por compartir tus comentarios en esta plataforma. Esperamos poder recibirte y a tus recomendaciones en un futuro cercano. Por favor no dudes en contactarnos para poder asistirte en tu próximo viaje, será un placer volver a atenderlos. Cordialmente,
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La comodidad que ofrece hospedarse en este hotel garantiza que todos, pequeños y grandes se la pasen muy bien. tiene fácil accesibilidad a las habitaciones. El auto se estaciona en la puerta de la villa y la habitacion es amplia, cómoda, elegante, con todo lo que se pudiera requerir. El baño me gusta porque los lavabos están abiertos a un espacio grande y la regadera e inodoro privados pero se pueden usar independientemente. las vistas desde las habitaciones, hacia el lago, las montañas... divinas y las fogatas en la noche son un momento especial para admirar las estrellas.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de Oscar-A-Martinez, General Manager de El Cielo Winery & Resort by Karisma
Respondida el 7 de jun de 2019
Estimado Adventure60679568791, Muchas gracias por compartir comentarios sobre tu estancia en El Cielo Winery & Resort by Karisma; me complace saber que nuestro hotel y servicios fueron de tu agrado. Esperamos poder recibirte nuevamente a futuro, no dudes en contactarnos para asistencia en reservaciones, transportación o tours. Cordialmente,
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Fue una gran experiencia, fuimos 4 parejas y la pasamos increíble , la habitación fue de súper lujo y la tensión mejor aún , la directora Yared no hizo sentir en casa , hicimos una cata de vino y la pasamos muy agusto
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Respuesta de Oscar-A-Martinez, General Manager de El Cielo Winery & Resort by Karisma
Respondida el 7 de jun de 2019
Estimada chapislevy, Agradezco tus comentarios y el que escogieron a nuestro hotel como su casa en Valle de Guadalupe. Sus comentarios han sido también compartidos con Yared, a nuestro equipo de degustaciones y a todos los colaboradores que formamos parte de la familia El Cielo Winery & Resort by Karisma. Esperamos poder recibirlos nuevamente pronto en nuestro hotel. Cordialmente,
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RANGO DE PRECIOS
USD 334 - USD 1,269 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoBaja CaliforniaBaja California NorteMunicipio de EnsenadaValle de GuadalupeEjido El Porvenir
CANTIDAD DE HABITACIONES
95
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