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Ubicado en las hermosas playas de fina arena blanca de Playa Mujeres y a 10 minutos al norte de Cancún, esta nueva propiedad sólo para adultos cuenta con suites de lujo. Secrets Playa Mujeres Resort & Spa ofrece una experiencia bajo el concepto Unlimited-Luxury® en una ubicación privilegiada.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Tranquilo
Moderno
Idiomas que habla
Español
Ubicación
Prolongacion Bonampak S/N, Punta Sam, Costa Mujeres 77400 México
Nombre/dirección en idioma local
Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
4.4 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Es de los mejores hoteles en los que he estado. Destaca por la atención de su personal, la calidad de los alimentos y las bebidas, su limpieza y organización. Su playa es excepcional!. Sus servicios preferentes los son de verdad, vale cada peso pagado.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: marzo de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estupendo hotel, con una maravillosas instalaciones, y playa a pie de hotel. Sorprendente la alta calidad de la restauración, sientes que no estás en un TI, y que estás cenando en restaurantes de alta categoría cada día. A destacar el Gaucho, el japonés, el italiano…..
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Excelente atención! Servicio, limpieza!! Muy amable todo el personal. Los chicos de animación increíbles y siempre atentos para hacernos disfrutar de los días en el hotel. Lo super recomiendo un lugar soñado, la playa es amplia, las instalaciones prolijas y siempre limpias. Muy bien servicio de hoteleria. Variedad de restaurantes y cartas muy completas. Los postres no son su fuerte… pero es lo único que tengo negativo para decir que no es un problema ya que el resto supera las expectativas. Sin duda volvería!!!
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Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
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La experiencia deja muchísimo que desear en absolutamente todos los aspectos, empezando especialmente por la comida, toda la comida con excepción del restaurante francés y el oceania de mariscos, ambos cumplidores, pero nada fuera de lo normal, el desayuno increíblemente desabrido, salsas sin sabor, huevos y omeletes meramente promedio, chilaquiles aguados, el restaurante italiano tardó mas de una hora en traer alimentos, el restaurante japonés no cuenta con Nigiris, sashimis, o nada de cocina en crudo, el ramen con pasta sobrecocida y tempura helado con capa externa sin terminar de freír, y helado más derretido que solido, comida a la habitación es tardada de más de una hora nuevamente, la atención muy tardada, el barefoot grill (restaurante del lado de la piscina) con atenciones de mas de una hora para una hamburguesa simple de alberca, ceviche sin sabor y casi nada de limón, meseros groseros, y poco atentos en general. Servicio al cuarto, si bien la limpieza es buena, es muy tardada, salimos de la habitación a las 8:45 am, y para la 1:30 pm todavía no estaba hecha la habitación. El servicio de Spa he de reconocer es bueno, los masajistas y staff del lugar es bastante bueno y amable, aunque caro (500 usd para masaje de pareja de 50 min). Para un costo de 650 dlls el día, busquen mejores opciones incluso dentro de la misma cadena, que no vale el precio por la experiencia recibida.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Busquen mejores opciones
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Respuesta de Samuel Castellanos García, Other de Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
Respondida el 20 ene 2025
Estimado Jordi A, Gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, lamentamos mucho de todo corazón que no haya disfrutado de su estancia con nosotros y sepa que por favor nuestra mayor meta es ofrecer un gran servicio a todos nuestros visitantes. Sus comentarios llegaron hasta nuestra alta gerencia y sepa que estamos trabajando en mejorarnuestro servicio. Es importante mencionar que todos nuestros huéspedes tienen acceso a los restaurantes y bares de nuestro hotel hermano localizado junto a nosotros. Estamos felices de saber que le gustó nuestro spa. Gracias por sus palabras y ojalá pueda darnos una nueva oportunidad de recibirle y ofrecerle las grandiosas vacaciones que usted merece. Saludos cordiales, Samuel Castellanos eConcierge
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Comida no es muy buena, algun personal no es amable. Nos topamos con experiencias de comida muy agradables (solo restaurantes de especialidad, y desayuno preferred) y tambien personal excesivamente amable (Martha de las balinesas y Raul Gerente de Market Cafe). Fuera de esas experiencias el hotel tiene mucho por mejorar en alimentos, cocteleria, y hospitalidad del personal en restaurantes.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Samuel Castellanos García, Other de Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
Respondida el 9 ene 2025
Estimada Grecia C, Muchas gracias por compartir la reseña de su experiencia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, por favor tenga presente que sus comentarios llegaron hastra nuestra alta gerencia y estamos trabajando en las áreas que usted menciona. Estamos muy felices de leer que disfrutó parte de su experiencia y esperamos por favor decida regresar para que le ofrezcamos las excelentes vacaciones que usted merece. Saludos cordiales, Samuel Castellanos eConcierge
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Estimado Hayde A,
Muchisimas gracias por contactarnos, estamos muy felices de recibirle en Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort. Por lo momentos estamos ofreciendo XX, Tecate Light, Sol, Indio, Coors Light. Es muy importante saber que todas las marcas de bebidas están sujetas a cambio sin previo aviso.
Dear Rocco2006,
Yes, at this moments our brs have Aperol, however, it is very important to know that all brand of beverages are subject to change without previous notice and cannot be confirmed.
Dear Kyle Jiaye Hou,
After check out at 12:00 p.m. guests can stay at the property enjoying the facilities while they wait for their departure transfer until 06:00 p.m.
"Lleven todo lo que necesiten, medicamentos, bloqueadores, lentes, en la tienda del hotel los precios son bastantes excesivos, el doble que en otros hoteles."
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Punta Sam.
RANGO DE PRECIOS
$11,183 - $19,772 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MujeresPunta Sam
CANTIDAD DE HABITACIONES
424
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¿Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
