¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Calificaciones y opiniones
3.5
CALIFICACIONES
Comida
Servicio
Calidad/precio
Detalles
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RANGO DE PRECIOS
$99.00 – $300.00
TIPOS DE COMIDA
Internacional
CARACTERÍSTICAS
Comida para llevar, Reservaciones, Asiento, Acceso para silla de ruedas, Servicio de mesa
Ubicación e información de contacto
¿Este restaurante ofrece comida a domicilio?
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3.5
23 opiniones
Excelente
5
Muy bueno
5
Regular
7
Malo
3
Pésimo
3
francia34herrera
Cancún6 aportes
jul 2023 • family
Pésimo!!! Mal trato, increíble que te den todo a fuerzas con splenda, y no tengan azúcar normal.... lastima era un buen lugar y ahora no...
Háy miles de lugares en merida mucho mejor no recomiendo que vengan a este lugar......
Por que su respuesta fue como subieron los precios ahora tienen que ahorrar y por eso no hay azúcar normal aunque uno sea alergico.
Escrita el 24 de julio de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Anny C
1 aporte
oct 2022 • family
Es una lástima que mi familia haya pasado con una malísima atención desde el mesero que los atendió ... Fuimos con mi familia y mis papás de la 3a edad no saben usar los menús QR. Se le.solicito varias veces menús en físico y con insistencia logramos que los diera, la segunda malasima actitud es que se pidió 3 menús infantiles que entre esos 3 mi padre iba a consumir , cuando el mesero supo , negó y remarcó con mala actitud que no se le incluiría el refresco ni el postre a ese menú, que tenía que pedir un refresco para adulto, estuvimos de acuerdo , y volvió a remarcar que no traería ni el postre de ese menú, de una manera grosera.
Acudí en ese momento con el gerente para comunicarle de la atención y el trato.... Y el fue aún más grosero!!! Dijo que esas eran las políticas de la empresa , lo que respondí que me.cancelara el servicio, porq yo no reclamaba más que la actitud de servicio del mesero., El a ello respondió que era mi decision cancelar y retirarme.
Que pena de lugar , en verdad la comida es buena , había sido una clienta junto con mi familia de mucho tiempo, pero con esto , jamás regreso, mucho menos que fui a celebrar el cumpleaños de mi nieta , que malísimo sabor de boca 👎
Escrita el 15 de octubre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Isaac Mendez
Mérida2 aportes
may 2022 • friends
En el pasado había tenido malas experiencias en otras sucursales pero nunca como me ocurrió esta vez.
Pésimo servicio desde la llegada, donde al llegar no hay quien te reciba pues la host no está en su lugar, cuando al fin se presenta alguien para darte la bienvenida ya pasaron 10min de estar de pie esperando.
Una vez en el comedor (que demostraba no estar más allá del 50% de ocupación), te señalan con el dedo las áreas que puedes elegir para sentarte y una vez que la seleccionan te dicen que vayas por tu cuenta y te sientes y que serás atendido.
Pasaron más 20min una vez que me hube sentado hasta que uno de los cuatro meseros que recorría el área se acercó a preguntar si ya había alguien con nosotros atendiéndonos.
Se le dio la orden: dos vasos con agua, dos refrescos rellenables y dos platillos. Los refrescos llegaron en menos de 10min pero los alimentos tardaron casi 30min.
Al momento de empezar a comer notamos que el queso fundido de un plato ni siquiera tocó el microondas, sólo prensaron el queso y le pusieron dos hojas de cilantro encima, una pasta Alfredo estaba completamente insípida.
No pido que elaboren la receta real pero mínimo, si sólo utilizarán crema, que tenga la decencia de sazonarla. Pusieron la crema en sartén caliente, agregaron la pasta, mezclaron y listo, para afuera.
No tenía sal, no tenía pimienta, no tenía nada, absolutamente nada.
Al querer mencionar esta situación al mesero descubro que ya se había retirado, no avisó, no informó ni mucho menos presentó a la otra persona que se quedaría a cargo.
Llegó otra persona a la que se le mencionaron las situaciones con los alimentos y en su rostro sólo se podía ver la indiferencia con la queja fue recibida. No hubo una disculpa amable o un simple "permítame revisar", nada; sólo se dignó a traer pimienta (puesto que yo tomé el salero de una mesa vacía), y a tomar el ramequin del queso y lo llevó al microondas.
Si he de ser honesto, esto no funcionó, al ser un producto de baja calidad sólo se hizo una bolita y listo, jamás dio la textura de fundido.
Al pedir la cuenta se podía palpar la animosidad que este "mesero" emanaba hacia mi persona.
En fin, creo que sobra decir que la propina brilló por su ausencia.
Pésimo servicio de mesa, pésima atención. El lugar no estaba lo suficientemente "ocupado" para que el o los meseros pudieran decir "ando camote"
Ojalá que alguien se tome la molestia se capacitar y/o entrenar al staff. De verdad que es algo muy deplorable.
Escrita el 1 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Daniel Pacheco
Mérida27 aportes
ene 2022 • none
El restaurante visualmente es muy bonito y goza de un muy buen ambiente, sobre todo cabe destacar que es una buena opción si se quiere ver deportes y tomar algo con amigos o con tu pareja. La comida estaba buena aunque hubo ciertas cosas que dan cabida a mejoras, como por ejemplo las verduras al vapor, las cuales estaban muy duras. Los precios también son buenos y no son excesivos, pero algo muy malo es la atención. Nosotros asistimos un domingo por la noche y aunque no había tanta gente tuvimos que esforzarnos porque un mesero se acercara a tomarnos la orden cerca de media hora después de haber entrado al restaurante. Se nos atendió con mala cara y a las fuerzas. La cantidad de meseros no era la indicada para la cantidad de mesas que se manejaban lo que hacía que el servicio fuera malísimo. En general está bien, pero en el punto de la atención sí que tienen mucho que mejorar.
Escrita el 15 de enero de 2022
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biank vazquez
Municipio de León1 aporte
dic 2019 • friends
Excelente lugar, pasas un rato verdaderamente agradable. El ambiente los haces tú mismo y la comida super rica. Definitivamente regresaría.
Escrita el 30 de diciembre de 2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Grupo Cielo
Muchas gracias por la reseña, Bian.
Escrita el 27 de octubre de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Luis
Mérida42 aportes
ago 2019 • friends
Lugar relajado,los vasos son de plastico y mal lavados, los meseros no cokoven nien todo el menu y a veces se equivocan, sobre todo en las promociones, los platillos hace mucho no se renuevan y en algunos casos han perdido sabor como por ejemplo las alitas bbq, ojala cambien para bien.
Escrita el 6 de agosto de 2019
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Grupo Cielo
Agradecemos mucho tus comentarios, Eduardo. Los tomaremos mucho en cuenta para poder seguir ofreciendo el servicio que nos caracteriza.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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Libvy
28 aportes
mar 2019 • family
Nos trataron muy bien desde nuestra llegada, íbamos con una persona en silla de ruedas y nos dieron opciones de los lugares con mejor accesibilidad.
Al traernos la comida, nos entregaron a todos al mismo tiempo y no tardaron más de 15 min.
La mesera Mariel muy buen servicio y siempre con una sonrisa.
El sabor de la comida muy bueno. Relación precio-calidad adecuado, las porciones son grandes.
Escrita el 18 de marzo de 2019
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Grupo Cielo
Muchas gracias Libvy.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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mamas444
Mérida1 aporte
oct 2018 • friends
When you go out for diner, the plan is to eat a good food, the rest are in the basic expectation of every guests. The food , plater to share was really bad cocking, everything was over cocked with bad and dry taste. No passion, no love, no interest..
Cuando sales a cenar, el plan es comer una buena comida, el resto está en la expectativa básica de cada huésped. La comida, la bandeja para compartir era realmente mala para amartillar, todo estaba demasiado lleno de mal sabor y seco. Sin pasión, sin amor, sin interés.
Escrita el 8 de octubre de 2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Grupo Cielo
Te ofrecemos una disculpa por el tema en cuestión. Agrademos mucho tus comentarios ya que nos ayudan mucho a seguir ofreciendo un servicio de calidad. es por eso que te invitamos a enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales (Lapa Lapa MX) para poder ofrecerte una alternativa al respecto.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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Jorge Daniel G
Campeche135 aportes
jul 2018 • friends
El ambiente es bueno, sin embargo la comida tardó un poco a pesar no haber mucha gente en ese momento (si acaso como 10 pers). El pan de un bagguette que ordenó mu esposa, estaba un poco seco. La comida en general buena, pero sin ser nada del otro mundo. Mercería tal vez otra oportunidad.
Escrita el 16 de julio de 2018
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Grupo Cielo
Agradecemos mucho tus comentarios, Jorge. Los tomaremos mucho en cuenta para poder seguir ofreciendo el servicio que nos caracteriza.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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Axel M
17 aportes
jun 2018 • friends
El personal de cocina no tiene la disposición de cambiar sus platillos por insignificante que sea el cambio. La mayor parte de los platillos fuertes contienen carne, así si eres vegetariano o vegano no es una buena opción...
Escrita el 26 de junio de 2018
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Grupo Cielo
Agradecemos tus comentarios Axel, son de suma importancia para nosotros para seguir brindando el servicio que nos caracteriza.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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Martínez M
Mérida12 aportes
may 2018 • friends
El ambiente es bueno, sólo que la música está demasiado alta no puedes hablar sólo gritar, últimamente en cuanto a los platillos han bajado su calidad.
Escrita el 20 de mayo de 2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Grupo Cielo
Muchas gracias por tu reseña y comentarios, los tomaremos mucho en cuenta para seguir ofreciendo el servicio que nos caracteriza.
Escrita el 27 de octubre de 2021
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Fernandorcb
Mérida22 aportes
abr 2018 • couples
Combinación de dos tipos de guiso de camarón, servidos en un solo plato acompañado de cebollita cambray, guacamole, queso fundido. ideal para compartir
Escrita el 12 de abril de 2018
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Grupo Cielo
¡Muchas gracias Fernando!
Escrita el 27 de octubre de 2021
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GinyGini
Valladolid7 aportes
jun 2017 • couples
Esta muy rico todo pero en esta ocasión mi pasta ala boloñesa tenía un sabor como aque el tomate estaba pasado creo que los jefes de cocina tienen que supervisar estos detalles por favor
Escrita el 17 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Pablo F
Hola, muchas gracias por tus lindos comentarios, agradecemos contar con tu visita, nos hace muy felices que te la hayas pasado increíble, revisaremos esos detalles para poder mejorar nuestro servicio y por supuesto nuestra calidad. ¡Te esperamos muy pronto!
Escrita el 21 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
OSCAR ANTONIO G
México20 aportes
jun 2017 • solo
Cómo es la costumbre de este tipo de establecimientos, al acudir solo el servicio es pésimo. Muy tardado, te quieren ubicar en el rincon más apartado y cómo te niegas , te ponen mala cara y se desquitar atendiendo tu mal.
Escrita el 11 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Pablo F
Hola Oscar, agradecemos mucho tus comentarios. Te pedimos una disculpa por lo sucedido, garantizándote que tomaremos las medidas necesarias ante está situación para que ocurra una vez más. ¡Te esperamos muy pronto para poder quitarte ese mal sabor de boca!
Escrita el 14 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Lupitha Y
3 aportes
abr 2017 • family
Muy buen ambiente y comida muy rica pero el servicio le resta todo al lugar ya que hay demasiado personal pero muy ineficiente pasaban al lado nuestro los meseros y ninguno nos tomaba la orden hasta que nos paramos para buscar a alguien que se dignara a atendernos, ya con la comida en la mesa no habían ni cubierto y de nuevo tuvimos que pararnos por ello. déjenme decirles que ni estaba.
Escrita el 7 de abril de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juan Pablo F
Hola Lupitha, agradecemos mucho tus comentarios, los enviaremos al departamento correspondiente. Nos gustaría platicar contigo sobre tu experiencia y poder darle continuidad. ¿Nos podrías enviar un inbox a nuestra página en Facebook "Lapa Lapa" para poder darle el seguimiento debido? Te pedimos una disculpa por el inconveniente garantizándote que no volverá a suceder. ¡Te esperamos muy pronto!
Escrita el 14 de abril de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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