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Calificaciones y opiniones

Premios Travellers' Choice2023
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Escribió una opinión el 30 de marzo de 2024

Pésimo servicio me atendieron por qué me tenían que atender , desde un inicio la hostess muy mal , grosera y muy poco profesional como pueden tener personas así en su staff , además le ofreció marihuana a mis acompañantes ! , se le ve...que no está bien, y que no está en lo que debe de estar por estar drogada !! Deben hacer antidopajes a sus empleados Pésimo servicio , el mesero ni que hablar me lo cambiaron o se turnaron en atenderme ! Muy desagradable lugar !Más

Fecha de la visita: marzo de 2024
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Guillermo Varela, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de abril de 2024

Estimado gilbertogM9735MX, Recibimos con profunda preocupación su mensaje y lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido en nuestro establecimiento. La calidad de nuestro servicio y la conducta de nuestro personal son de suma importancia para nosotros. Nos comprometemos a investigar a fondo el asunto...Más

Escribió una opinión el 30 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

La ubicación es excelente por la vista a San Miguel de Allende, ¡No! su cocina, que visite otros Rooftop que lo superan por mucho, el servicio es lento y nos sirvieron todo al mismo tiempo "Entradas y Platos Fuertes", en fin vale la pena la...vista, pero no es obligatorio el =Checkpoint Rally de San Miguel=Más

Fecha de la visita: enero de 2024
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2024

Estimado fdodelgadillo, Gracias por sus comentarios y lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros haya sido frustrante. Esperamos tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Rosewood San Miguel de Allende en un futuro cercano Sinceramente Reinaldo Sequera Director de AyB | Rosewood...Más

Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Debo reconocer que la vista es única! La terraza y la decoración es de lo mas X, el servicio es muy muy lento pero amables! Los alimentos buenos sin ser extraordinarios! Demasiado show y nombre para tan poco. Existen mejores terrazas en SMA! el lugar...está completamente overrated. No regresaría.Más

Fecha de la visita: diciembre de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de diciembre de 2023

Estimado Juan Carlos C, Gracias por sus comentarios y lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros haya sido frustrante. Definitivamente analizaremos el problema y haremos mejoras de manera interna. Esperamos tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Rosewood San Miguel de Allende...Más

Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Llame para hacer la reservación y me comentaron que sólo era por medio de la página del hotel, siendo de la CDMX buscaba un lugar especial para el cumpleaños de mi novio. Para hacer la reserva en Luna, te piden una tarjeta de crédito, la...cual no deberían pero la dejé, coloque que de favor tuvieran una linda mesa y tuvieran un detalle a mi novio por su fecha. Lo cual nunca llego, le coloque 3 estrellas ya que lo que puede salvar la mala experiencia, fue que llevamos a nuestra perrita y le colocaron un tapetito y agua, la comida no es wow, solo el estar en una terraza a lo cual sugiero más la coctelería y el buen servicio de la terraza en Bekeb, wow de cócteles y precios mucho más accesibles, creo que para ser un hotel de lujo estos detalles como decía la Hostess que rebasaron la Operacion, no debe de existir , aquí es un lugar de experiencias y no lo hacen especial , no velveria,Más

Fecha de la visita: noviembre de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2023

Estimado 25Mich, Gracias por sus comentarios y lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros haya sido frustrante. Definitivamente analizaremos el problema y haremos mejoras de manera interna. Esperamos tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Rosewood San Miguel de Allende en un...Más

Escribió una opinión el 21 de agosto de 2023

La terraza súper linda !! Daniel es un tipazo si servicio es increíble nos hizo sentir súper a gusto fue súper bueno ayudándome con mi dieta vegetariana !! Y súper lindos con zuria nuestra perrita

Fecha de la visita: agosto de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de septiembre de 2023

Estimada amayas242, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

Escribió una opinión el 15 de agosto de 2023

Este lugar tiene una vista hermosa. Especialmente al atardecer. Fuimos por unas bebidas, muy recomendadas las cervezas locales. Pedimos el dip de feta y el coliflor frito, los dos estaban deliciosos. Nuestro mesero Daniel fue muy atento y muy amable. 100% recomendado.

Fecha de la visita: agosto de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de septiembre de 2023

Estimada luillianat, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

Escribió una opinión el 11 de junio de 2023

De visita desde California, para estar en familia. Hermoso lugar Erik nos trato a todos excelente!! Mucha información de lugares para visitar sabe mucho del hotel y nos recomendó bebidas delicioso 😋

Fecha de la visita: junio de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de junio de 2023

Estimado Excursion03808301067, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirlos proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

Escribió una opinión el 5 de mayo de 2023

El lugar es espectacular para ver el atardecer, tomarse unas bunas copas y disfrutar de la hermosa vista 360 de San Miguel. Daniel nos atendió súper bien! Muy recomendado!

Fecha de la visita: mayo de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de mayo de 2023

Estimada E2473UOjulianac, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirlos proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

Escribió una opinión el 29 de abril de 2023

La mejor pedida de mano del mundo, y en el mejor lugar de San Miguel de Allende😍 El mesero Diego, el mejor para ser cómplice de estos eventos🥹

Fecha de la visita: abril de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de mayo de 2023

Estimada 1aime_m, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirlos proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

Escribió una opinión el 24 de abril de 2023

Me encantooo ! comida deliciosa, buena atención y una vista espectacular. Excelente servicio de Marvin, música súper linda, lugar súper recomendado para desayuno, brunch , almuerzo o cena. Simplemente espectacular.

Fecha de la visita: abril de 2023
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Reinaldo Sequera, General Manager en Luna Rooftop, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de abril de 2023

Estimada J5974WZanapaulam, Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirlos proximamente en nuestras instalaciones Coordialmente, Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage

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676irmar
9 de noviembre de 2019|
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Respuesta de mj-vazquezc | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
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  • Comida: 4.5
  • Servicio: 4.5
  • Calidad/precio: 4
  • Ambiente: 4.5