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Calificaciones y opiniones
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TIPOS DE COMIDA
Bar, Británica, Pub, Fuente de soda, Gastropub
Dietas especiales
Apto para vegetarianos, Opciones sin gluten
Comidas
Almuerzo, Cena, Brunch, Bebidas
características
Ubicación e información de contacto
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3.5
767 opiniones
Excelente
368
Muy bueno
108
Regular
82
Malo
87
Pésimo
122
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John J
Tredegar5 aportes
jun 2017 • friends
Tarde soleada, así que nuestro grupo cenamos fuera, en el jardín de la cerveza - excelente muy agradable. Las verduras asadas jalfrezi ordenados (vegetariana) y fue perfecto y sin duda la orden de nuevo. También tenía dos pintas de cerveza pedigrí que eran encantadores!
Escrita el 4 de agosto de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ste ve e
Gales56 aportes
ago 2017 • couples
La comida es mala y a menos que estés aprovechando las dos comidas para una oferta, estarás recolección sobre las probabilidades para cualquier orden. El servicio no era muy buena, incluso tener que regatear para obtener un reembolso para nuestra comida que era incomible. No se lo recomendaría a nadie realmente.
Escrita el 3 de agosto de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jane H
Francia1 aporte
ago 2017 • family
10 de nosotros llegamos a las 2. 10:00 pm para una comida pero no se sirve con nuestra comida por más de una hora. Tuvimos que pedimos 3 piezas de cubiertos para cambiarse ya que estaba sucia, pero la comida estaba bien. Estaba muy tranquilo en el restaurante pero tuvimos que pedir dos veces para las bebidas que se habían olvidado. Mi madre no comer mucho y cuando preguntó por aluminio para ella costillas y pollo le dijo que sólo tenía pañuelos. No era buena como la salsa pegajosa se pegaba a ella. Por último, pedimos los postres. También nos quería comprar un flan para llevar que anunciaban. Queríamos un apple y natillas sólo cayera y me dijeron que sólo tenía que poner que se agarran de cine! ! ! ! ! ! Nos preguntamos cómo se manejan sobre la crema pastelera y nos dijeron que no hay flan de sólo el ruibarbo. Fue una pena, ya que estábamos celebrando mi cumpleaños. Hemos comido allí antes de un domingo y estaba muy bueno, pero por desgracia que no regresaremos después de la visita de hoy.
Escrita el 1 de agosto de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Catherine H Abergavenny
Abergavenny120 aportes
jul 2017 • none
Visitamos la semana pasada y, por segunda vez en 2 meses, son publicidad pollo Cajun con un baño de crema agria. La última vez que trajeron la comida y cuando nos preguntamos sobre el chapuzón nos dijeron que no tenían ninguna; si lo hubiéramos sabido cuando ordene que habría optado por algo como la comida era muy seco. . La semana pasada preguntamos cuando ordene y nos dijeron que todavía no podía ofrecer el chapuzón ya que estaban teniendo problemas con los proveedores - bien 8 semanas en utilizar un nuevo proveedor o ajustar el menú, no se anuncian algo que no puede ofrecer.
Además, al llegar nos sentamos apenas cuando la camarera, Diane, cameraman sobrepasaba en nosotros y nos preguntó si estábamos listos para pedir; uno de mi grupo ni siquiera tomado su chaqueta. Durante todo el servicio fue grosera y antipática. No creo que volveremos.
Escrita el 22 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Organised Chaos
Caerphilly55 aportes
jul 2017 • family
Revisión básica para un restaurante de la cadena básica. . .
Forma parte del grupo de marston, encontramos el bien, sin duda nada especial otter como respecto a la calidad.
Pedí un medio bife de costilla, y me dieron lo que pedí. Pero encontramos una falta de sabor y poco en el salsa pimienta patada el uso.
Nuestros estándares pueden ser un poco alta, ya que a menudo comer a la carta en el cruce 28 y Miller y Carter.
Mi sobrina de mi esposa y ella tenía las costillas, pero de alguna manera la salsa barbacoa era más como salsa de tomate. Fue 2 a 1, así que no es algo de abeto podemos llorar más, supongo, su decepcionante que pudiese ofrecer tales cosas básicas. . .
En general se obtiene lo que se paga. Está bien si no eres demasiado quisquilloso, o tener una familia grande para alimentar, hay una opción de recarga para refrescos, aproximadamente £6 por 3, entonces tome su copa al bar y simplemente pedir una recarga (gratis).
Servicio personal está bien, como cabe esperar en un restaurante de cadena económica. Para ser justos, estaban ocupados, ya que era un domingo por la tarde, así que supongo que puedo algo condescendientes. Sé lo difícil que puede ser para el personal en las horas punta.
Por desgracia, no creo que en cualquier momento pronto, preferimos un poco mejor comida de calidad.
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Josh W,
Thank you for your review of The Otter.
I am sorry to hear that we could not meet your personal preferences with regards to the taste of the peppercorn sauce and flavour of our ribs. These are items that we very rarely have comments on regarding their taste/flavour.
It is disappointing to hear that you wont be coming back soon and prefer another branded restaurant chain as in Miller & Carter. Hopefully you will reconsider in the future.
kind regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 13 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Gareth L
Cardiff8 aportes
jul 2017 • family
Sorprendido de ver las críticas negativas fuimos y tuvimos una parrillada. No podía quejarme de un compre uno y obtenga uno gratis pub
Escrita el 7 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Hi Gareth L
Thank you for your kind review
With the availability of social networks and consumer review websites the positive and especially negative comments are there for everyone to see. We must use all comments 'good' or 'bad' to improve any failings that we have or better what we are doing right.
It is very pleasing to receive a kind review as these formats are for good reviews and not 'just' the not so favourable comments.
Thank you again,
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
barberella11
6 aportes
jul 2017 • family
Después de leer los comentarios de algunos muy buenos y algunos extremadamente mal me sorprendió leer respuesta administradores. En el menú tiene alergia y símbolos el vegetariano ser vegatarian marcada v, pero parece ser que si tiene v* en lo que no puede ser garantizada para ser cocinados en separada friers. Y el gerente dijo sólo una parte del plato no será adecuado para penséis que abundan los vegetarianos? ? ? ? ? ? . Así que leer cuidadosamente el menú un d v* estaba en champiñones hamburguesas vegetales patatas ajo y mucho más. Entonces, ¿cómo puede una hamburguesa vegetal vegatatians no ser apto para. También parece que el menú es muy confuso. La comida que había comido en nuestra visita fue extremadamente pobre. El miembro del personal que nos dijo que el pescado era apropiado para eso es una nueva realidad veatarians uno en mí. Sé pescatariotarians comer pescado pero parece una excusa penséis que abundan los vegetarianos ummm poco sospechoso el juego. Muy larga espera para una comida muy pobre. Así que me pregunto cómo el director explica el menú. Tampoco es adecuado para verduras o no sencillos! ! ! ! ! ! .
Escrita el 7 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear barberella11,
Thank you for your review of The Otter.
The symbols used on our menus are for information purposes and are there to highlight certain dishes that are suitable for our vegetarian/vegan guests and then any further details that are needed.
We are more than happy to change any part of the dish that is not to the guests liking.
With regards to the service and quality of the food your received - please accept my apologises that it was not up to standard and I do hope that you brought any issues that you had to the attention of the duty manager.
I will pass on your comments regarding the design of the menu to my Head Office so that they can look into any confusing aspects.
Kind regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
G243UAemilyg
South Wales161 aportes
jul 2017 • family
¿Por dónde empiezo?
Fuimos a una oferta dos por uno.
La comida tardó más de una hora para ser servido y cuando llegó a nuestra mesa parecía que acabamos todas comidas preparadas se rió! Como podía de tardó 15 minutos. Yo tenía una simple hamburguesa, que fue la peor hamburguesa que he probado, hecha y las fichas de aspecto y sabor antiguo de dos días. Definitivamente no recomendaría este lugar o nunca otra vez! ¡Qué desastre!
Escrita el 6 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear G243UAemilyg
Thank you for your review of The Otter.
I am sorry to hear that your meals were not to your liking. When the restaurant and outside are busy then there can be a delay on meals. This information should be relayed to you by your host. Please accept my apologises if this information was not provided, I will speak to the team on duty of the importance of communication.
kind regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
JakkiHooper
10 aportes
jun 2017 • family
Sólo estamos allí una vez, pero fue un poco decepcionante. Comimos bistec y fueron muy difíciles. Otros miembros de la familia tenía cosas diferentes y dijo thiers estaba bien. Sin embargo, el personal era genial, muy amable
Escrita el 3 de julio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear JakkiHooper
Thank you for you review of The Otter.
I am sorry to hear that your steaks were tough. As you can appreciate we can not tell if a steak is tough until it is grilled and cut into. I do hope that you brought your disapproval to the attention of one of my team who would have gladly changed the steaks immediately.
It is pleasing to hear that the rest of your party had enjoyable meals and the team were friendly.
kind regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Zara B
34 aportes
jun 2017 • family
En el camino a casa llamamos para comer algo. El pub aparcamiento estaba lleno, así que pensé que era una buena señal. Por desgracia, no me di cuenta de que era una cadena de pubs no es adecuado para mí. La razón de ser en el menú que dice que los alimentos marcados adecuado para vegetarianos y veganos no puede ser garantía para ser cocinados en diferentes Friers. Bien ¿cómo puede anuncian como adecuado que realmente no tienen. Mi familia comió y dijo que era desalentador. Filetes de pollo correosos basto y luke chips cálido y seco. Eran enormemente escaso. Y el personal que había allí parecía muy estresados y encontré como argumentativo. No comer porque no podía realmente tienen una opción. Incluso las hamburguesas vegetarianas no podría ser garantizada como apropiado para vegetarianos? ? ? ? ? ? ? ! ! @@!
Escrita el 25 de junio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Zara B,
I am sorry to here that your visit to The Otter was not an enjoyable one.
The vegetarian/vegan options on our menu are cooked separately from any other dishes. On the menu certain dishes have an additional asterisk where there is the possibility that parts of the dish could be fried in vegetable oil that fish could be fried in as well. This is to notify the guest of this possibility prior to ordering. We would gladly swap any part of any dish to a suitable alternative.
I do hope that you informed the team of your issues during your visit. We do take staff service very seriously and when they are not doing their job correctly then we need to know so that we can do something about it.
Please if you have any issues raise it at the time of your visit so that we can sort it out there and then for you,
Kind Regards
Andy & the team @ The Otter
Escrita el 26 de junio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Thestler
Cwmbran26 aportes
jun 2017 • couples
Visitamos aquí ayer, y por desgracia no volveremos. Tiene el potencial para ser un lugar de craqueo, por desgracia, la organización fue deficiente y la comida era peor, (casi)
Antes de pedir comida y superficial tuve que pedir la mesa ser limpiado ya que estaba a la izquierda sucia del nuestros clientes. Como nos sentamos a la mesa, una señora enfrente había enviado su comida de vuelta a la cocina, (que era un signo creo!
Pedir Comida) que cuando se enciende, estaba tibio y patatas fritas eran muy seco como si hubieran sido izquierda más de lo que debiera. Bistec recocido y muy duro. A mitad de la comida, la fiesta de al lado, tenía problemas con sus pedidos entrantes y comidas principales.
Durante todo el tiempo sólo vimos a dos personas trabajando, y el director estaba literalmente corriendo haciendo de todo para todos. Incluso bromeó diciendo que ella había preparado la comida! Más problemas con otros pedidos con personas alrededor de nosotros, y cuando nos íbamos nos trajo a nuestro pedido, así que obviamente algunos pedidos había pasado de la duplicación. Caos es la palabra! La comida era terrible por desgracia también.
Escrita el 22 de junio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear S B,
Thank you for your review of The Otter.
I am sorry to hear that on the occasion that you dined you experienced a poor visit.
I do hope that you brought to the attention of the duty manager the issues that you encountered and I am sure that she would of tried to rectify any problems you had.
Kind Regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 10 de julio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Mistyblue2
Cardiff52 aportes
jun 2017 • family
Qué horrible comida y servicio que tuvimos en el Otter el viernes pasado. Pedí una hamburguesa con cebollas fritas. Hizo un punto de decir nada más sobre la hamburguesa. Llegó con lechuga y queso. Cuando le dije al camarero dijo 'esa es la manera en que son 'respondí no son porque he tenido ellos antes y nunca había queso antes. Él dijo 'voy a ver si algo se puede hacer". Él entonces procedió a mostrar a 4 miembros del personal antes de tomar a la cocina. Fue devuelta y prácticamente tirado sobre la mesa. Mi nieto tenía sobresaliente y tuve que devolverlo, porque fue grissle sólo había 6 pequeñas piezas que podía comer. Este fue reemplazado después de una discusión con otro personal. Esto llevó más de media hora en que mi nieta estaba enfermo, así que mi nieto acabó cogiendo con él para comer en el coche.
Será un largo tiempo si alguna vez regresamos. Su dejarse abajo!! ! !
Escrita el 15 de junio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Mistyblue2,
Please accept my apologises that your visit was not an enjoyable one.
I will speak to the team on duty the night you visited regarding your comments and make sure that your issues are addressed.
Should you feel the need to contact me personally then please call on 01495 240936 and I will be happy to discuss your visit.
Thank you
Andrew Johnson - Manager
Escrita el 18 de junio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Faye A
2 aportes
jun 2017 • family
Esperamos una hora para la comida. Llegó y hacía frío. Esperamos más de 20 minutos para una bebida así como para hablar con el gerente sobre el servicio decepcionante y francamente bastante irritante. Volver nunca!
Escrita el 1 de junio de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Faye A
Thank you for your review of The Otter. I am sorry that your visit was not a pleasant one.
I do hope that one of my management team who you spoke to, rectified any problems that you had on the day in question.
We are sorry that we let you down and sorry that you feel that you will not be returning
kind regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 3 de junio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Chippy Wood
Kidderminster14 aportes
may 2017 • couples
Mi esposa y yo visitamos el Otter el domingo 28 de mayo de 2017 y tenía un asador para nuestro almuerzo, nos sirvió una camarera que se introdujo como Claire, y se puede decir que qué alegría fue para ser atendido por ella, ella fue extremadamente atento y nada parecía ser demasiado problema para ella. La comida era muy buena, en general, un buen comienzo para lo que resultó ser una tarde de domingo. Lo recomiendo para los asados, ambiente y servicio.
Escrita el 29 de mayo de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Chippy W
Thank you for your kind review of The Otter. I will pass on your comments to Clare as I know she will be pleased.
Look forward to seeing you again soon,
Andy & the Team @ The Otter
Escrita el 3 de junio de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
deby p
22 aportes
may 2017 • family
Llegamos 6. 30 comida llevó 90 minutos, dijeron que estaban cortos de personal una tuvimos una ronda gratis de bebidas pero no vamos a volver.
Escrita el 16 de mayo de 2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
The_Otter-GM
Dear Deby P
Please accept my apologises that your visit had delays. Staff shortages can cause issues but I do hope the team on duty helped out whenever needed.
Sorry to hear that this occasion has deterred you from visiting again. I hope you re-consider.
Kind Regards
Andy & The Team @ The Otter
Escrita el 18 de mayo de 2017
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
…
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