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NO comprar con Garbarino Viajes!

Buenos Aires...
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NO comprar con Garbarino Viajes!
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Vengo a dejar mi experiencia en este foro para que a otros usuarios no les vuelva a pasar, fui clienta desde el año 2013 de esta agencia de viajes, es más hace un tiempo atrás había comentado la buena experiencia que había tenido hasta ahora con ellos, en este mismo foro. Pero ahora vengo a comentar la nefasta experiencia que tuve. Este año 2018 saque pasajes a Europa a través de ellos con la aerolínea SWISS INTERNATIONAL AIRLINES. Resulta ser que una semana antes de emprender el regreso a Buenos Aires, se comunican de garbarino viajes diciéndome por MAIL, que había una cancelación de nuestro vuelo de regreso, eramos 3 pasajeros que viajábamos a Buenos Aires desde Roma vía Zurich. Como nos encontrábamos en Japón en ese entonces, solo pudimos comunicarnos vía mail con ellos, los cuales le dieron largas al asunto hasta llegar al día anterior a viajar. Imaginasen que eramos 3 personas desesperadas por saber como nos íbamos a regresar de Europa, todavía encima después de un viaje por Asia. 24 horas antes del supuesto viaje de regreso, estuvimos tratando de llamar una y otra vez para que nos dieran la solución. La cual llegó tan solo 18 horas antes de viajar y luego de MUCHÍSIMA INSISTENCIA! Ya que ellos se habían desentendido diciendo que estaban "buscándole una solución al asunto".

Según garbarino viajes la única chance de regresar, era separar en 2 al grupo de viaje, debiendo una persona quedarse varada un día mas en Roma y los demás debían viajar en otro vuelo que no era el contratado y con otra aerolínea. Con la promesa de que ELLOS se iban a hacer cargo de los gastos que nos generaban de hotel, comidas y demás extra, tuvimos que aceptar de muy mala gana la propuesta, porque era eso o quedarnos varados 5 DÍAS MAS EN EUROPA! Si, así como leen 5 días más!. Cabe destacar que estos pasajes se compraron con 7 MESES DE ANTICIPACIÓN y a la fecha de viaje ya estaban abonados en su totalidad!. Según la representante de Garbarino viajes, hubo un caso de overbooking.

Finalmente tuvimos que viajar en las condiciones IMPUESTAS por garbarino viajes y pagando de NUESTRO BOLSILLO hotel, transfer y comidas que tuvieron que reservarse de imprevisto, por lo que esto nos hizo perder el ultimo día de vacaciones en Roma. Al regresar a Buenos Aires, exigimos la devolución de estos gastos, los cuales NUNCA SE DEVOLVIERON y solo se pasaron la pelota con la aerolínea SWISS, la cual TAMPOCO SE HACE CARGO DE NADA. Como nadie se ponía los pantalones con la situación tuvimos que recurrir a defensa del consumidor nacional, donde después de 2 audiencias "conciliatorias" SIGUEN SIN HACERSE CARGO DE NADA. Y según ellos no hay ninguna propuesta siquiera para devolver los gastos de los hoteles, ya que supuestamente eso lo debe hacer la aerolínea, con esta ultima nos mensajeamos como 5 meses para que TAMPOCO SE HICIERAN CARGO. Como si fuera poco además nos dimos cuenta, que nos MINTIERON en la cara en la audiencia conciliadora, ya que se pasaron diciendo que no tenían "datos exactos" de la situación, cuando por detrás estaban mandándose mails con SWISS (ya que a nosotros nos llegaban de esta en respuesta a cosas que nunca habíamos mandado). desconocemos si hubo alguna clase de arreglo entre ellos.

Por lo tanto además de tener que iniciarles acciones legales, la única opción que nos queda es el escrache vía redes sociales, para que la gente sepa que comprando con ellos NO TENES NADA ASEGURADO. No solo que te bajan de los vuelos por overbooking sino que SIQUIERA son capaces de pagarte los gastos que te generan, ni hablar que no quieren tampoco pagar la compensación por overbooking. Como empresa son NEFASTOS y poco les interesa que seas cliente desde hace varios años, habiendo gastado miles de pesos comprándole pasajes/hoteles y excursiones en todo el MUNDO a ellos.

Mi mejor consejo es que EVITEN usar esta agencia de viajes, si te pasa algo le tiran el fardo a la aerolínea, como si ellos como intermediarios no tuvieran ninguna responsabilidad. No dan la cara y no devuelven lo que ellos mismos PROMETIERON por MAIL y TELEFÓNICAMENTE. Tampoco les importo que el pasaje estuviera abonado ANTES DE INICIAR EL VIAJE y que este fue comprado con suficiente antelación. Ni hablar de que tuvieron 1 semana para buscar la MEJOR forma de regresarnos a Buenos Aires, sin tener que separar al grupo de viaje ni hacer perder un día mas a una persona que tenía que regresar a LABURAR, después de sus vacaciones.

GARBARINO VIAJES es una ESTAFA y una VERGÜENZA como AGENCIA DE VIAJES. EVITENLA A TODA COSTA! A veces es mejor manejarse SOLO, antes que quedar en manos de chantas que no les importa si sos cliente, si te quedas tirado en otro continente, si te tenes que pagar todo vos de tu bolsillo...

3 respuestas sobre este tema
Provincia de Buenos...
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1. Re: NO comprar con Garbarino Viajes!
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Gracias por la información

Benavídez, Argentina
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4 opiniones
2. Re: NO comprar con Garbarino Viajes!
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Yo compré dos paquetes a México, abone hotel, aéreos y seguro, para dos personas. Pero cuando llegue al hotel Villa del Palmar, resort y spa,en Puerto Vallarta, no me permitieron el ingreso, aduciendo que no estaban nuestro nombres en la reserva. TENGAN CUIDADO CON ESE HOTEL.

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
2,883 publicaciones
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3. Re: NO comprar con Garbarino Viajes!
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Garbarino no levanta los vuelos.la cía aérea lo hizo y rewacomodan como pueden o quieren.los primeros que son contactados y confirman que aceptan son los mas beneficiados en los otros vuelos.

Respuesta para: NO comprar con Garbarino Viajes!
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