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decepción con Costa Cruceros

San Cristóbal de La...
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decepción con Costa Cruceros

Buenas tardes a todos, nosotros acabamos de llegar de una semana en el Costa Deliziosa por las islas Griegas y es exactamente lo mismo que lo que habíamos leído; Teníamos la esperanza de que al ser comentarios negativos de hace varios años atrás lo hubiesen mejorado, pero no es así. Por desgracia era la única empresa que hacía la ruta que queríamos en la fecha que podíamos, así que tuvimos que coger Costa.

Para empezar, un auténtico descontrol en el embarque en Venecia, más de tres horas esperando en una terminal sin asientos suficientes, ni nada para tomar aparte de una máquina de cafés a 2€. Luego en el barco apenas había personal de habla hispana y ninguna información, te embarcas y te buscas la vida para todo (tan sólo uno que te indicaba señalando al ascensor).

Continuando con la habitación, nada más llegar tuvimos que limpiar unos escupitajos secos (queremos pensar que era eso) en los cuadros y el escritorio; además que las baldas del espejo del baño estaban llenas de polvo (y así siguieron todo el viaje), y la bañera se inundaba cada vez que la usamos. Al tercer día se descolgó un aparato negro que había detrás de la TV, cuando la giré para ver si lo podía volver a colocar me encontré con dos dedos de polvo; llamé para que lo arreglaran y al rato lo hicieron mientras no estábamos. Pues a la mañana siguiente volvió a descolgarse, lo habían pegado con cinta americana y con el polvo no pegó (que allí seguía!).

Siguiendo con las cosas a bordo, TODO de pago: Packs de bebidas muy caros para la calidad de las mismas, refrescos de chorro mezclados con agua a 2.5€ el vaso, vaso de cerveza a 5€, cafés a 1.80 € el más barato, botella de agua de 1L a 3.49€ (y todas las consumiciones con un recargo del 15%, a pesar de cobrar 17€ por pareja cada día por cuota de servicio-propinas!), además que la cena es obligada en el restaurante, debiendo pagar sí o sí por la bebida (en el desayuno y la comida son buffet y el agua y los zumos son de chorro, gratis).

Continuamos con las comidas: desayunos repetitivos, bollería en general mala, café laxante, colas para coger las cosas y peleas por las mesas (la gente no respeta ni que dejes los cubiertos en la mesa o una chaqueta mientras coges la comida, cuando llegas ya está ocupada!) tuvimos que esperar uno sentado mientras el otro cogía la comida, y después hacer el relevo, por lo que al final comíamos todo frío.

Las comidas igual, muy repetitivas y casi siempre pasta y carnes -duras-, y muy poco pescado, de nuevo peleas y malas caras por todo.

Los salones del buffet son pequeños, por lo que hay dificultad para conseguir sitio. Además, es bastante desagradable tener que estar haciendo cola para coger la comida e ir cruzándote con gente sin camiseta, descalzos o sencillamente en bañador/bikini y mojados.

En cuanto a la cena, hay que hacerla en el restaurante porque el buffet está cerrado por las noches y por tanto, pagar la botella de agua como mínimo. Cogimos el segundo turno de cena a las 21h, pero los primeros platos los sirvieron rozando las 22h, por lo que estábamos cerca de una hora sentados sin comer nada (sólo había pan servido, sin mantequilla ni nada); los platos muy vacíos en general, y la ensalada cada noche de auténtica vergüenza, porque SOLO ponen cuatro hojas de lechuga (alguna noche venía con algo de zanahoria), el tomate, el atún o el maíz ni una sola vez! eso sí, la carta tenía para elegir unos quince platos y puedes pedir todos los que quieras.

Las únicas opciones aparte del restaurante es ir a otro de pago (25€ por persona y bebidas y recargo aparte) o, en la zona del buffet, que ponen manteles en algunas mesas, cierran la zona con cuerdas y sólo sirven pizzas (las mismas que en el buffet del mediodía) a 4€ por persona (bebidas aparte).

Las piscinas, pequeñas y masificadas de niños saltando y gritando; los jacuzzis muy pequeños también y siempre con niños, a pesar que lo tenían prohibidos a menores de 16 pero nadie decía nada. Viendo el plan, cogimos un pase para todo el viaje en el Spa, puestos a gastar dinero, lo recomiendo que sea ahí porque es el único sitio del barco donde relajarse realmente, con acceso a piscina hidromasaje, varias saunas y salas de té con camas tipo balinesas, además de una zona exclusiva en cubierta donde tomar el sol (en el resto del barco, casi imposible pillar una hamaca). El precio de este pase fue de 189€ por la pareja con acceso ilimitado durante el horario del Spa, algo menos que lo que cuesta un masaje de 50 minutos en pareja.

El gimnasio bastante bien, muchas máquinas y acceso a toallas y agua en todo momento; ahora sí, cualquier clase monitorizada, de pago (12€ por menos de una hora de spinning, y sólo tres clases durante todo el crucero).

Respecto a las excursiones, no hicimos ninguna pues los precios son realmente prohibitivos, las más baratas eran 40€ por persona, y en verdad a poco que busques por internet, te puedes organizar tus propias excursiones con los transportes públicos. Las escalas muy cortas, me fijé que en la mayoría de puertos a nuestra llegada, ya habían otros cruceros de MSC, Aída o Holland America y cuando zarpamos nosotros, aún seguían allí. El tema de los buses puestos por Costa para llegar al centro de Corfú, Bari o Dubrovnik, el precio medio eran de unos 16-20€ I/V para una pareja; pues bien, nosotros en Bari fuimos andando sin problema, en Corfú y Dubrovnik a la salida del puerto habían autobuses de línea que te dejan en el mismo sitio que los de Costa, por un precio de unos 6€ I/V la pareja. Otro dato que nos dijo la pareja con la que compartimos mesa en la cena, es que ellos compraron dos excursiones en la agencia de viaje, a la tercera parte del precio dado por Costa, pero que se sintieron excluidos en ambas, dejándolos siempre los últimos en el embarque y desembarque, y que cuando se quejaron, les dijeron que las hubieran comprado en Costa (como nosotros, no van a volver a Costa nunca más). La otra pareja compró la excursión con cena incluida en Mykonos, y cuando volvieron al barco tuvieron que cenar de nuevo puesto que se quedaron con hambre de lo escasa que fue.

Para el desembarco en Mykonos y Santorini hay que coger número porque se realiza en lanchas, te dicen un horario de reparto de números muy temprano el mismo día, y resulta que lo abren veinte minutos antes de lo dicho.

Otra cosa a tener en cuenta (no sé cómo será en otras compañías), es el tema sanitario. En caso de necesitar una consulta médica los precios por consulta oscilan entre 62€ y 108€, dependiendo del horario y de si vas a consulta o tienen que venir al camarote (medicinas aparte, claro).

Y otro detalle que me fijé, es que para los niños tienen una zona de juegos (club Squok), donde tienen un cartel que dice que en caso de que un niño se ponga malo, tengan indicios que pueda estar enfermo (un simple resfriado, p.e.) o haya pasado por una enfermedad de tipo contagioso, para que el niño pueda volver a entrar necesita un certificado del médico del barco (pagando, obviamente).

Por lo demás, entretenimiento enfocado para el personal italiano, mucho ruido en la zona de piscinas, la cubierta retráctil de la piscina estuvo todo el viaje cerrada (según me dijeron en información, era por el viento... pero tampoco la abrieron mientras estábamos en los puertos atracados!), eso sí, abrieron la mitad de la cubierta la mañana que desembarcamos...

Pasamos al apartado de las fotografías: 20€ cada una, los fotógrafos muuuuy pesados durante todo el viaje, sobretodo durante las cenas donde nos hacían levantarnos en mitad del plato para hacer una foto. Al final optamos por decirles que no nos hicieran las fotos.

El cine 4D, muy pocos pases y a 4.95€ la ¿película? de cuatro minutos, y 8.95€ la de doce minutos; el simulador de F1 a 12€ por tres vueltas al circuito, 5€ por media hora de billar, el ping-pong no estaba mal, pagas 1€ y te dejan las palas y una pelota durante el tiempo que quieras en ese día, el problema es que hay sólo tres mesas y siempre están ocupadas (nosotros sólo la usamos una vez y porque una pareja de austriacos nos dejaron jugar a dobles con ellos). Hacen un par de bingos, pero a 20€ el cartón, y las actividades nocturnas muy tarde, más aún sabiendo que hay que madrugar bastante al día siguiente; hay una noche de blanco (no lo sabíamos y no llevábamos ropa blanca), y otra noche "enmascarada" (te venden las máscaras durante todo el día, a 11€ cada una), y el resto de bailes y espectáculos en el teatro, una vez más, para los italianos... Por lo demás, poco más hay para hacer....

En resumen, más preocupados de vender que de dar un servicio agradable. Si nos preguntan lo tenemos muy claro: NO recomendamos Costa a nadie que vaya a hacer un crucero, prefiero gastar mi dinero en otras compañías a priori más lujosas (la decoración bastante pobre, tirando a hortera).

Como anécdotas con el servicio, un día en la comida pude ver cómo se cayó una chuleta de cerdo a la barra pasabandejas, y el cocinero la cogió con unas tenazas y la dejó de nuevo con el resto de la bandeja donde estaban las demás; y otra mañana durante el desayuno en el puerto de Bari, atracados frente a un Holland America junto a nosotros habían dos camareros hablando de ese barco en inglés, y al preguntarle uno al otro qué le parecía ese barco, le respondió “CUALQUIER COSA FUERA DE COSTA ES MEJOR OPCIÓN”.

Otros detalles, por ejemplo unas señoras hindúes metidas con ropa en el jacuzzi, o bastantes gestos de desgana y poco amables en muchos de la tripulación, aunque en general los camareros del restaurante y los encargados de las habitaciones bastante amables y simpáticos.

Y algo que al menos a nosotros nos llamó la atención, es que no vimos al capitán del barco en ningún momento durante todo el crucero, ni tan siquiera en las dos cenas de gala que se hicieron.

En ningún momento hemos tenido la sensación de estar recibiendo un servicio a la altura de lo que hemos pagado, desembarcamos bastante decepcionados y con la sensación de haber sido estafados.... Nos quedamos sobretodo con la ruta hecha, son puertos muy bonitos (aunque realmente Bari no fue de nuestro agrado, muy pocas cosas para visitar)

Esperamos con esto que sea de utilidad para aquell@s que anden pensando aún qué compañía elegir para sus vacaciones.

Un saludo, ANTONIO Y MARIBEL (camarote 4375)

Ruta Islas Griegas (Venecia-Bari-Corfú-Mykonos-Santorini-Dubrovnik-Venecia) 31/05/15 a 07/06/15.

13 respuestas sobre este tema
Buenos Aires...
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1. Re: decepción con Costa Cruceros

Hola Antonio, te queria preguntar si en el puerto de Bari has visto alguna empresa que alquile autos, yo estoy tomando el barco el 02/08 pero queria hacer un recorrido yo misma en auto. gracias, espero que sea bueno aunque por los comentarios........ veremos. gracias

Sitges
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2. Re: decepción con Costa Cruceros

Hola Antonio y Maribel.

El pasado mes de Julio entre los días 12 y 19 realizamos, mi mujer, nuestra nieta y yo el mismo viaje que vosotros y tengo que decirte que coincido en la mayoría de tus comentarios. La comida, no solo de una calidad por lo menos dudosa, sino que mal cocinada, esto en el comedor de las cenas, pues el buffet rayaba lo impresentable, muy poca variedad y con los mismos defectos que la de la cena, poca calidad. Las excursiones no discutiré los precios, pues están en línea con los de otras compañías, otra cosa es la duración y las visitas programadas, parecían programadas por sus enemigos. Como bien decías la duración de las mismas son ridículamente cortas y efectivamente las otras navieras con las que navegábamos casi en paralelo, permanecían bastante más tiempo en puerto y tanto en Dubrovnik como en otros. Nosotros por haber hecho antes esta ruta, menos Mikonos, que si cogimos la excursión de la cena incluida, por cierto la inmensa mayoría de los participantes no solo no cenamos, sino que consideramos un timo en toda regla por parte del Crucero, en una palabra denigrante, pescado frito de un mínimo de un día y eso era lo mejor del plato, lo que hizo que no nos planteásemos compras ni una excursión más, incluso es la primera vez que al acabar la excursión, la guía (local) se despidió y nos dijo cojan las lanchas al barco en el mismo lugar donde llegaron....y adiós

El servicio de camarotes, dentro de la amabilidad de la persona al cuidado del mismo y sus ganas de dar un buen servicio esto no era así, pues es la primera vez que la cama de la niña, que no era tal si no un sofá con cama plegable, permaneció la cama hecha todo el tiempo, con lo cual el espacio de la cabina quedaba reducido a la mínima expresión. Quisiera insistir en la amabilidad del chico, pero no hablaba ni una palabra de español ni de italiano y por descontado en francés. Nos entendimos por que mi nieta estudia inglés desde hace varios años.

En cuanto a los camareros, puedo decir que en nuestros ocho cruceros realizados al día de hoy, nunca, repito, nunca conocimos un servicio de camareros menos preparado en ninguno de los aspectos, e incluso tuvimos unas más que diferencias con un camarero del turno de mediodía del comedor de la cubierta dos, pues cuando le pedimos el vino sobrante de la noche nos dijo que la bodega estaba cerrada y al demostrarle que en otras mesas habían botellas como la que reclamábamos, o sea empezadas, desapareció y un encargado que por lo visto se dio cuenta, nos hizo traer nuestra botella. Si vuelves a hacer mas cruceros, eso si, escoge bien la compañía, yo casi que te recomendaría comprar un lote de vino, si sois bebedores de vino con las comidas y de refrescos, pues los vinos suelen ser vinos bastante buenos y todos con denominación de origen.

Antonio no te he dicho que en todos los cruceros, incluido este, existe un servicio de desayuno medio buffet /medio servicio en mesa, también hay almuerzo a la carta y suele ser siempre el mismo comedor de la cena.

Antes de llegar a Venecia nos comunican que por motivo de la fiesta del patrón de la ciudad, desembarcaremos en el muelle industrial y desde allí nos llevaran en lanchas al puerto comercial, un desastre y una vergüenza, las lanchas haciendo cola para desembarcar a los clientes, con una lentitud desesperante, eso si solo los pasajeros de COSTA pues los barcos que como digo anteriormente viajábamos juntos , estaban atracados en el puerto de cruceros. Nosotros nos quedábamos unos días en Venecia, pero me gustaría saber cuantos pasajeros perdieron sus vuelos, pues de llegar, creo que las ocho de la mañana, nosotros llegamos a la Plaza de San Marcos sobre la una de la tarde.

Como he comentado anteriormente nosotros somos bastante crucerístas, hemos viajado tres veces con Royal Caribean, dos con MSC, tres con Costa, me atrevería a decir que continuaremos viajando de esta manera, pero dudo que tras esta ultima experiencia me vuelvan a ver por COSTA CRUCEROS

Madrid, España
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3. Re: decepción con Costa Cruceros

Con tus comentarios me he quedado de piedra, yo salgo con mi familia el 26 de junio y estoy alucinando y ya no hay vuelta atrás. Una pregunta ¿Cómo fuisteis del aeropuerto al Barco? y las excursiones ¿las contratasteis a la salida de los puertos? ¿tienen todo incluido? hace años era así pero ahora por lo que me envian hacen paquetes de bebidas ¿merece la pena cogerlos con antelación o cuesta lo mismo si lo haces en el barco?. Muchas gracias por la información.

Valdepenas, España
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4. Re: decepción con Costa Cruceros

A finales de Junio de 2015 hice Estambul Venecia en el Costa Neoclasica. Muy mala experiencia. MAsificacion, falta de personal. Nos llevaron a Ravena en lugar de Venecia y la excursion que nos ofrecieron para ver Venecia fue una mala broma, una paliza debus y barco para solo estar un par de horas en Venecia. Ni caso a mis quejas y hojas de reclamaciones.

No mas cruceros con Costa

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5. Re: decepción con Costa Cruceros

Uy yo tambien lo iba a tomar menos mal vi este foro.

Alicante, Comunidad...
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6. Re: decepción con Costa Cruceros

Totalmente de acuerdo, aunque el nuestro es el Costa Pacífica por el Mediterráneo.

Un robo todo de pago y a precios desorbitados. Agua mineral a 3.50. El servicio apenas aceptable. La comida siempre la misma, salvo para la cena, esta lenta.

El personal agobiado

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7. Re: decepción con Costa Cruceros

Acabo de regresar de un crucero en el Costa Deliziosa y aunque no he tenido ninguna queja en cuanto a limpieza del camarote y del barco en general si puedo constatar que las escalas son muy cortas y las excursiones aunque sean contratadas con ellos aun más .Unicamante las mas caras tienen algo más de tiempo ,pero mínimo.Ahora han sacado un paquete de excursiones más economico, pero tienen un tiempo mínimo, con lo cual apenas da tiempo a ver nada y mucho menos a disfrutar.Por otra parte como no te dejan elegir las excursiones hasta que estás embarcado, muchas ya estan completas y no puedes hacerlas ni pagando un extra.

Parte del personal,concretamente los camareros no son muy amables,tienen mal gesto.

Las cenas un horror de lentitud: dos horas todas las noches.Una hora para comenzar a servirla.

Arrecifes, Argentina
Apasionado
de Cruceros, Críticas de cruceros
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8. Re: decepción con Costa Cruceros

Maria Victoria siempre tienes la opcion de hacer los tour por tu cuenta o con agencia externa a mitad de precio y si los paseos son cortos dependera del programa que indica la naviera y que se ajusta al la duracion de cada escala. Antes de viajar puedes entrar en la pagina de la naviera y en MYCOSTA puedes reservar excursiones, packs de bebidas o Internet etc etc

En la aplicacion vez cada excursion, la descripcion y la duracion de la misma y reservas. Esto se puede hace con mucha anticipacion, no necesariamente al estar a bordo

De todos modos la mayoria de las escalas del Deliziosa son muy facil de hacer por tu cuenta, en particular en Santorini y Mykonos aun con el poco tiempo que ya de por si tiene el itinerario en alguna de ellas detalle que ya se sabe cuando lo contratas.

Editado: 25 mayo 2018, 07:41
Burzaco
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9. Re: decepción con Costa Cruceros

Nosotros viajamos 3 parejas en Abril en el Costa Diadema desde Civitavecchia y tambien me decepciono la empresa , hemos hecho otros cruceros con MSC, Carnival, Norwegian y con ninguno tuvimos problemas,como:

1- Recepción de equipaje: cuando comenzaron nuestras vacaciones en Civitavecchia con vuestra empresa debimos cargar nosotros en el bus lanzadera del Costa el equipaje, y acomodar el de otros pasajeros para poder meter nuestras maletas, momento en el cual, realizando tal acción nos golpeamos la cabeza.

2- Lugar de cena: una vez en el barco nos presentamos en la recepción para realizar el pedido del restaurant ya que en nuestra carta-Costa decía “CORONA BLUE TURNO ABIERTO”, este es el buffet con servicio de mesa. Fuimos recepcionados por Mariano quien nos atendió muy cordialmente y nos derivó al restaurant ADULARIA para hablar con el maître de 16:15 a 17 hs, en ese horario fuimos y nos atendió un camarero quien “con tono soberbio y burlón” nos dijo que el maître estaba durmiendo la siesta y que volviéramos a las 18:15 hs. Volvimos hablar con Mariano y el personalmente nos acompañó al restaurant y logramos contactar al maître, quien solo se dirigió a nosotros en inglés y con un trato “frio” nos trataría de arreglar el problema para la noche siguiente. Nos asignaron una mesa en el FIORENTINA para la 2da noche en adelante.

3- Servicio “all-inclusive” ???:

1- Si uno quiere beber AGUA durante los horarios fuera del buffet solo es PAGANDO

2- CAFÉ, solo en el desayuno

3- JUGO solo en el desayuno

4- HIELO no hay por ningún lado (solo suplicando en los bares)

5- Después de las 23:00 hs no hay comida buffet, ni bebida

4- Desembarco y regreso al barco en los puestos de parada: los traslados desde el puerto al centro de la ciudad no solo son deficientes sino mas caras que los taxis. A nuestro regreso, lejos de encontrarnos con personal del barco recibiéndonos con toallas, agua, paraguas, asistencia en general en una situación meteorológica adversa (lluvia y viento), como fue la situación vivida en Palma de Mallorca, nos encontramos con un ingreso al barco descontrolado y caótico, donde tuvimos que hacer una cola interminable debajo de la lluvia.

Realmente no volvere hacer un viaje con esta empresa!!!!

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10. Re: decepción con Costa Cruceros

Estas páginas son muy antiguas

Respuesta para: decepción con Costa Cruceros
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