Problemas Graves ALQUILER EUROPCAR en Santorini y Corfu
Guardar

Estimados lectores:

He realizado viaje de vacaciones a Grecia, llevando los coches contratados desde Madrid, 2 de los coches contratados con EUROPCAR.

Contrate los coches con Seguros Premiun, con franquicia cero euros, para tener unas vacaciones tranquilas, y despreocuparme.

1 - Llegamos a Santorini, 1 coche de EUROPCAR, y primer PROBLEMA, al entregarme el coche, me indican que he contratado un seguro normal, NO PREMIUN, y que debo pagar un importe extra por dia de alquiler si quiero que sea premiun, y si no es asi, me retendran en mi Visa un importe de 744 euros como garantia por la franquicia en caso de siniestro. Se les explica que nuestro SEGURO ES PREMIUN FRANQUICIA CERO EUROS, pero EUROPCAR insiste en que si no accedo al pago de un importe extra diario, se me aplicara esa retencion de 744 euros. Obviamente no pago ningun importe extra por dia de alquiler, ya que tengo todo PREMIUN y pagado, y EUROPCAR me retiene 744 euros.

Desde el 1 dia se reclama a EUROPCAR la cancelacion de dicha retencion, EUROPCAR reconoce que se trata de un error, pero hasta 3 dias despues de devolver el coche, la retencion se mantiene en mi VIsa, 744 euros es un importe elevado para tener retenciones en vacaciones.

2 - Llegamos a Corfu, 2 coche de EUROPCAR, y segundo PROBLEMA, al entregarme el coche, me indican que he contratado un seguro normal, NO PREMIUN, y que debo pagar un importe extra por dia de alquiler si quiero que sea PREMIUN, y si no es asi, me retendran en mi Visa un importe de 3.000 euros como garantia por la franquicia en caso de siniestro. Se les explica que nuestro SEGURO ES PREMIUN FRANQUICIA CERO EUROS, pero EUROPCAR insiste en que si no accedo al pago de un importe extra diario, se me aplicara esa retencion de 3.000 euros. Obviamente no pago ningun importe extra por dia de alquiler, ya que tengo todo PREMIUN y pagado, y EUROPCAR me retiene 3.000 euros.

Desde el 1 dia se reclama a EUROPCAR la cancelacion de dicha retencion, EUROPCAR reconoce que se trata de un error, pero hasta 3 dias despues de devolver el coche, la retencion se mantiene en mi VIsa, 3.000 euros es un importe elevado para tener retenciones en vacaciones.

3 - Conclusion. hemos estado de vacaciones en Grecia, con unas RETENCIONES DE EUROPCAR en nuestra Visa de 3.744 euros. A pesar de tratarse de errores reconocidos por el propio EUROPCAR, no se cancelaron esas retenciones erroneas hasta 3 dias despues de las enrtregas de los vehiculos..

Imaginate alguna familia que no pueda disponer de 3.744 euros para que sean retenidos, es un importe excesivamente elavado, se quedaria sin vacaciones, o bien deberia acceder al pago del importe extra diario para evitar dichas retenciones.

INCREIBLE ACTUACION DE EUROPCAR, AL MARGEN DE CUALQUIER LEGALIDAD COMERCIAL DENTRO DE UE

Aunque EUROPCAR ha pedido disculpas al mediador de seguros a traves del cual nosotros contratamos los seguros, A NOSOTROS LOS PERJUDICADOS no nos ha pedido disculpas.

EL DAÑO YA ESTA HECHO. EUROPCAR si ha cobrado por los alquileres, pero nosotros estuvimos practicamente 14 dias de vacaciones con 3.744 euros inmovilizados

Lo educado hubiera sido que EUROPCAR que dispone de nuestros Datos, ya que hemos realizado unos contratos de alquiler con ellos, nos hubiera pedido disculpas, y hubiera ofrecido algun tipo de compensacion por el daño causado.

Nos tememos que EUROPCAR no hizo nada, porque ese tipo de operativa de retenciones totalmente ilegales fuera de los contratas firmados, debe ser operativa habitual en la compañia

Recomendamos no alquilar coches con EUROPCAR

Y nos gustaria enviar reclamacion a la Direccion General de Seguros para que analice si esas actuaciones de EUROPCAR se ajustan a derecho, o se encuentra totalmente al margen de la legislacion UE.