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Nunca Yescapa

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Nunca Yescapa

Aunque parece una idilica web de intercambio util, son unos usureros. Por razones personales, vamos a anular nuestra reserva por la que pagamos 705 Euros. El importe al propietario son solo 540 Euros, de los que nos devolverán el 70 % y el resto para el propietario por las molestias (hasta aqui todo ok). Los restantes 165 euros, correspondientes a costes de gestión y, aun peor, un seguro que nunca disfrutaremos, va para la caja de yescapa.

En resumen, que pagamos 705 Euros y cancelado una semana despues por causa mayor recibimos 378 Euros.

La interlocutora muy amable, pero ni negociación ni intención alguna de satisfacer a los clientes.

Experiencia terrible y decepción impresionante. Hagan las cuentas. Con esos margenes garantizados cualquier empresa funciona. Ojo con una modalidad de cancelación covid que se sacaron de la manga. Así con todo. Un saludo m.

6 respuestas sobre este tema
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1. Re: Nunca Yescapa

Me uno a la críticas a Yescapa, por lo que veo, con los mismos motivos que suele haber en general. Total desprotección hacia el usuario en caso de cualquier incidente, inutilidad de su seguro y de sus contratos de entrega y devolución, cuyas pruebas no tienen en cuenta. En caso de que pase cualquier cosa, te van a sacar hasta el último céntimo, tanto Yescapa como el propietario, y no vas a poder hacer nada al respecto.

En nuestro caso, la propietaria nos hace firmar una hoja en el momento del viaje, que contradice directamente las condiciones del seguro contratado con respecto a la gestión de la fianza. Después de un incidente (una abolladura y unos rasguños que coincidían con un golpe anterior, ya marcado en el contrato de entrega, que implicaba directamente una rotura de placa, con su óxido, desconche de pintura y demás) nos propone solucionarlo con ella, y nosotros optamos por hacerlo con el seguro de Yescapa y sus coberturas. Pues bien, no nos sirve de nada. No sólo nos da un presupuesto infladísimo y Yescapa lo acepta, (pedimos nosotros otros presupuestos en talleres oficiales y no llegaban a un cuarto del que nos mandaba ella) si no que Yescapa no tiene en cuenta la coincidencia con el golpe anterior alegando que "no se ve bien en las fotos", y cuando les decimos que les podemos mandar otras con mejor calidad no las quieren ni las tienen en cuenta. Tampoco nos da opción a pedir un segundo presupuesto, ni tiene en cuenta la antigüedad del vehículo. Todo esto figura en las cláusulas del contrato del Seguro, que finalmente no ha servido para nada.

Añado la imposibilidad de contactar con atención al cliente (por teléfono es imposible y por mail no te contestan si no quieren- y a veces contestan a los mails de forma ambigua, vaga e incluso contradictoria), y lo peor de todo, es que cuando llega el momento de pagar la diferencia que tocaba con la fianza que se había quedado la propietaria, Yescapa nos lo cobra DIRECTAMENTE DE LA TARJETA, sin avisar, y ENCIMA COBRANDO 80 EUROS DE MÁS, alegando que nos estamos negando a pagar, cuando en el mail pone claramente que no podemos hacer la transferencia hasta contactar con ellos, coincidiendo con un fin de semana.

Cuando les pregunto a qué se debe el incremento, me dicen que es un error y que ME LO DEVOLVERÁ LA PROPIETARIA CUANDO LO HAYA COBRADO, sin dar más explicaciones de plazos, en vez de hacerme ellos el ingreso, o, difrectamente, haberme cobrado lo que había que cobrar, como los dije. Les manifesté mi desacuerdo con respecto a tener que recibir ese dinero de la propietaria (ya que son ellos los que me lo han cobrado), y aún asi me lo cobraron todo, y con ese exceso.

Por lo que ahora aún estamos a la espera de que, después de todo el maltrato recibido, encima tengamos que perseguirles para que nos devuelvan un dinero que nos han cobrado de mas, y sin nuestro consentimiento.

NADA RECOMENDABLE. SI BUSCAS AQUILAR UNA CARAVANA O CAMPER, MEJOR QUE SE USEN OTRAS PLATAFORMAS O DIRECTAMENTE SE HAGA ENTRE PARTICULARES.

Por cierto, la experiencia con la propietaria ha sido también un HORROR absoluto, llena de contradicciones y ambigüedades hasta contractuales. Nada recomendable tampoco la experiencia con Alba de "Give me Camper".

SI VAIS A USAR ESTE SERVICIO, TENED MUCHO CUIDADO CON LO QUE FIRMÁIS, Y DEJAD CADA DESPERFECTO BIEN MARCADO Y DETALLADO EN LAS FOTOS.

No os vayáis de viaje si algo no os cuadra, y mucho cuidado con que pase algo, porque os van a sacar todo lo que puedan. Por otra parte, en caso de incidente, guardad todos los mails y capturas de pantalla posibles y animaros a buscar otras experiencias similares (que las hay a montones) y denunciar.

Redondela, España
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2. Re: Nunca Yescapa

otra viajera frustrada que se une.

Alquilamos una camper, durante el viaje, se nos rompió un trozo de plástico del chasis.

Yescapa nos cargó 1000 € de repente diciendo que el propietario contactó diciendo que había habido un incidente. Un mes después, me llega un reembolso de yescapa en dos pagos, de 115.81€ y 210.18€. Cien emails más tarde, sigo sin saber qué exactamente es lo que reparó el propietario, yescapa se niega a darme esa información.

Además, he dejado una review de 1 / 5 estrellas al propietario pero yescapa no me la deja publicar. Es una página de un mundo feliz donde sólo las reviews 5/5 son publicadas.

La plataforma funciona bien porque la mayoría de l@s viajer@s somos gente responsable y normalmente, no suele pasar nada. En ese caso, todo te ha ido bien y te parece perfecto. En el momento que tengas un incidente, entonces estás vendid@. El servicio de yescapa es pésimo, la atención al cliente totalmente inútil y además responden con un tono bastante despectivo.

No revisan los vehículos por lo que no sabes lo que alquilas ni por lo que pagas. Nosotras íbamos en una camper con el freno de mano que casi no funcionaba, lo reportamos, y dudo que hagan nada. Nos han cobrado 650 euros por reparar un trozo de plástico en una camper donde el vidrio de las ventanas y varias otras zonas estaban "reparadas"con celo por lo que estoy segura de que me han cobrado 650 euros por una tira de celo.

Editado: Hace 2 años
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3. Re: Nunca Yescapa

Otro nuevo fracaso para la web YESCAPA. Por lo que leo no he sido el único al que han engañado pero bien. Reservamos autocaravana con más de 1 mes de antelación y semanas después antes de mi viaje me la cancelaron (cuando ya tenía todo pagado). La única opción que me daban era alquilar otra, pues bien, has en 7 ocasiones me cancelaron la reserva: una porque "le habían robado la caravana al propietario", 3 porque la caravana que yo había elegido "estaba en el taller" y otras 3 porque la web no tenía actualizadas las fechas y cuando las cogí me contactaron para decirme que ya estaban reservadas. En definitiva, un engaño, una estafa, que hizo que me quedara sin ella por el poco margen de tiempo que tuve para buscar más y tener que modificar todo el viaje que ya tenía previsto y pagado.

Sin duda alguna, unos sinvergüenzas, con los que jamás volveré a colaborar. Es mi primera experiencia buscando caravana y desde luego que con ellos va a ser la última.

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4. Re: Nunca Yescapa

Buenas tardes, nos ha pasado un caso similar, no queremos saber nada de esta página nosotros hemos anulado por razones médicas el viaje, y no nos quieren devolver un duro, vamos a empezar a denunciar nuestro caso y ánimo a que todos lo hagáis para tener más peso, por que se están pasando de la raya, con este tipo de estafas.

Editado: Hace 2 años
Audun-le-Tiche...
Crítico de nivel
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5. Re: Nunca Yescapa

Bonjour,

je ne recommande Yescapa à absolument personne.

Ce sont des grands voleurs!

Je suis française et une grande voyageuse, jamais de toute ma vie j'a eu une experience aussi mauvais d'un loueur de véhicule, ni en France, ni en Espagne ni en Asie et non plus en Amérique du Sud.... Yescapa sont les plus grands voleurs que je connaise à ce jour.

J'ai loué une semaine un van à Fuerteventura, le vent a littéralement cassé une partie de la portière (la charnière), ce qui est courant à Furteventura comme me l'ont confirmé mes amis Canariens.

Yescapa refuse de payer. Je pensais devoir payer seulement une franchise mais non ....cela va me coûter 600 euros (fait par un professionnel). Yescapa ne veut rien savoir, pour eux c'est ma responsabilité (le vent ...la nature c'est certainement la responsabilité du conducteur, biensûr! ).

A ce jour, je suis donc confrontée à l´hypocrisie de l'assureur Yescapa. J'imagine avoir perdu la bataille ( 600 euros!!), ce sont les responsables de cette injustice et ma seule alternative c'est perdre un peu plus d´énergie à mettre un avis défavorable sur internet....

Voici la trise réalité de la société actuelle, nous les consommateurs face à ces géants (assurances, banques...) qui nous usent, nous obligent à accepter l'innaceptable: on m'a volé de 600€ (ou du moins 400€ si j'avais dû payer seulement une franchise estimée à 200 euros) et je n'ai pas le choix que d'accepter ce vol.

Le pire dans tout ça c'est qu'en plus j'avais contracté une assurance "premium", qui m'a coûté 5 euros supplémentaires par jour.... tout cela pour que finallement YESCAPA NE REMBOURSE ABSOLUMENT RIEN.

A quoi sert une assurance ? quelqu'un peut il m'expliquer?

JE NE RECOMMANDE A PERSONNE YESCAPA, j'attends toujours une copie du contrat que j'ai signé par email (demandé trois fois car je n'ai plus accès à la plateforme et ils ne me l'envoient pas).

Pour terminer, sachez qu'ils ne répondent jamais par téléphone et après avoir exprimé mon besoin de parler à un HUMAIN de ce problème ( et non par email) , Yescapa m'a répondu par email " désolée de ne pas pas pouvoir répondre par téléphone, la ligne est saturée (le mot "effondrement/colapso) a été utilisé par l'employer...

No recomiendo Yescapa a nadie.

¡Son grandes ladrones!

Soy francésa y un gran viajera, nunca en mi vida había tenido una experiencia tan mala con una empresa de alquiler de vehículos, ni en Francia, ni en España, ni en Asia, ni en Sudamérica.... Yescapa son los mayores ladrones que conozco.

Alquilé una furgoneta durante una semana en Fuerteventura, el viento rompió literalmente parte de la puerta (la bisagra), algo habitual en Furteventura, según me confirman mis amigos canarios.

Yescapa se niega a pagar. Pensé que tendría que pagar solo una franquicia pero no.... me costará 600 euros (realizado por un profesional). Yescapa no quiere saber nada, para ellos es mi responsabilidad (el viento... la naturaleza es sin duda responsabilidad del conductor, claro!).

Por lo tanto, hasta el dia de hoy me enfrento a la hipocresía de la aseguradora Yescapa. Me imagino haber perdido la batalla (600 euros!!), ellos son los responsables de esta injusticia y mi única alternativa es gastar un poco más de energía poniendo una opinión desfavorable en internet....

Aquí está la triste realidad de la sociedad actual, los consumidores nos enfrentamos a estos gigantes (seguros, bancos...) que nos desgastan, nos obligan a aceptar lo inaceptable: me robaron 600€ (o al menos 400€ si tuviera sólo tuve que pagar una franquicia estimada en 200 euros) y no tengo más remedio que aceptar este robo.

Lo peor de todo esto es que yo también tenía contratado un seguro "premium", que me costaba 5 euros adicionales por día... todo esto para que YESCAPA NO ME DEVOLVIERA ABSOLUTAMENTE NADA.

¿Para qué sirve el seguro? alguien me puede explicar

NO RECOMIENDO YESCAPA A NADIE, sigo esperando una copia del contrato que firmé por correo electrónico (preguntado tres veces porque ya no tengo acceso a la plataforma y no me lo están enviando).

Finalmente, sepa que nunca contestan por teléfono y después de expresar mi necesidad de hablar con un HUMANO sobre este problema (y no por correo electrónico), Yescapa me respondió por correo electrónico "Lamentamos que no hayas podido contactar por teléfono dada las circustancias (saliendo de la temporada alta y la línea está colapsada) ".

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6. Re: Nunca Yescapa

Nos ha pasado lo mismo. Donde has denunciado?

Respuesta para: Nunca Yescapa
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