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Club 5 estrellas

Valencia, España
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Club 5 estrellas
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Acabo de llegar de un viaje de 20 días a Vietnam y Camboya.

En este mensaje solo quiero comentar al respecto de la mayorista CLUB 5 ESTRELLAS y del tour operador FOCUS ASIA, ya que de mi experiencia en cuanto al país se refiere nada tiene que ver con lo que voy a contar en este mensaje.

Después de ver algunos paquetes de viajes, incluido algunos organizadores vietnamitas..., decidimos contratar el de club 5 estrellas pues habíamos cotejado con nuestra agencia de viajes habitual.

No recomiendo contratar con ellos el viaje a Vietnam pues este maravilloso país merece poderlo visitar con gente que tenga mejor organización y disponga de guías con mejor experiencia que los que nos han acompañado en nuestro viaje.

Trabajan con FOCUS ASIA.

El comienzo del circuito fue desastroso, nos vino a buscar un guía con un manejo del español muy justo, este nos tenia que acompañar a nuestra visita de Sapa.

Mal por la información y sobretodo a la llegada a Lao-Cai con un hambre del tres pues no habíamos podido comprar una cena razonable, nos dieron un desayuno de patada y nos tuvieron dos horas esperando a otra gente que su tren venía más tarde.

Se salto cosas que debía de enseñarnos y cambió el programa a su elección. Si le comentabas algo contestaba sisisis, yo creo que ni se enteraba de las cuestiones ni de la quejas ó se hacía el tonto.

De vuelta a Hanói: Nos llega el guía que va a hacer el tour de Hanói, un señor mayor jubilado que no tiene ni idea de llevar a gente y le cargan con 38 personas(nosotros creíamos que los grupos no serian de más de 20 personas) El pobre hombre puso todo su interés y todo su saber para hacer que nuestra visita y acompañamiento hasta Halong fuera lo más agradable posible y aunque todas sus explicaciones fueron buenísimas....el mismo re conoció que nunca había tenido un grupo tan grande de gente.

Llegamos a Hoi-an, otro guía, este con un poco mas de desparpajo pero con pocas explicaciones y falta de organización.

No digamos del guía de Hochimin, mal español, poca explicación, ahora eso sí el tiempo lo tenia SUPERCONTROLADO y se le daba muy bien contar al personal.

FOCUS ASIA, formó tres grupos para el circuito desde HANOI A SAIGON, nosotros éramos el grupo 1, todos del club 5 estrellas y en el grupo 2 y 3 los viajeros habían contratado con otros mayoristas.

El grupo uno tenia a la gente dispersada en tres hoteles diferentes, a la hora de recoger y dejar.....perdida de tiempo.

Lo cierto es que la organización de los otros dos grupos, así como los guías, no tenia nada que ver con el grupo uno. Desde esperar para comer una hora y media con una calor aterradora ó designar un comedor donde no había aire acondicionado ó tardar casi cinco horas para recorrer 130 kilómetros.

Cuando llegamos a SIEM RIEP, todo cambió y de repente nos encontramos con un guía maravilloso, el grupo de 16 personas y la organización perfecta.

Además me encontré con que tenía dos comidas incluidas en el hotel, no se bien porqué, quizás porqué nos le había puntuado bien y me había quejado en los cuestionarios de valoración?

En fin..... lo único que pretendo en este mensaje es poner alerta a la gente que vaya a viajar a Vietnam, para que antes de escoger..... busque la mayor información al respecto de con quien contrata el viaje, pues el país es una pasada.

Ibiza Ciudad, España
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1. Re: Club 5 estrellas
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Precisamente acabo de abrir un foro sobre Destino Asia (mayorista español) que contrata Focus Asia en Vietnam, la verdad que el viaje fue espantoso, no recomiendo a nadie que vaya con ninguna compañía que tenga contratado FOCUS ASIA en Vietnam. Me alegro ver que no fue el caso de un grupo de casi 20 personas de afectados único, ya que por lo que cuentas parece ser que no son de fiar. Ya contaré largo y tendido mi experiencia, pero lo que me ha defraudado más es la respuesta que he tenido por parte de DESTINO ASIA, que se pone a favor de FOCUS ASIA. Para mí ambos mayoristas se han terminado. NUNCA MAS.

Gijón, España
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2. Re: Club 5 estrellas
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Acabo de regresar y tampoco me siento satisfecha con el trato recibido por Focus Asia.

Guías estupendos, algunos, pero la mayoría con un conocimiento del español tan limitado que no entendían en absoluto nuestras preguntas o nuestras quejas.

Personas viajando en la misma categoría, con la misma agencia, la misma mayorista y la misma operadora, que habíamos reservado el viaje a la vez en nuestra ciudad y por tanto sé que habíamos pagado lo mismo: unos en habitaciones tipo suites, o habitaciones absolutamente renovadas, otros en habitaciones sin ventanas o habitaciones sin renovar y bastante más desastrosas. Eso no es serio. Ni justo.

Vistas canceladas por retrasos en los vuelos y en los barcos. O visitas realizadas en un tiempo record y nada recomendable, que necesitaban más dedicación, debido a lo de los retrasos.

Gente esperando horas a que llegaran personas en vuelos más tardíos, mientras que otros ya estaban tranquilamente alojados...

Gentes esperando a que atacasen otros barcos de la bahía del Halong, pero esperando horas!!! porque no todos íbamos en el mismo barco...

En Camboya a mi grupo nos tocó un autocar sin aire acondicionado ("está un poco roto", decía el guía) y así nos quedamos durante tres días... con temperaturas que sobrepasaban los 45º.

Y, en fin, bastante desorganización y falta de respeto por el tiempo y la comodidad del viajero.

Creo que Club Cinco Estrellas debería molestarse en saber sobre el trato que ofrece Focus Asia.

Saludos

Ibiza Ciudad, España
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3. Re: Club 5 estrellas
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Hola Komomola: Totalmente de acuerdo contigo, además en la espera de gente, diferentes barcos, diferentes hoteles.... etc...!!!

Mi post completo sobre Destino Asia, que contraté en España como de Focus Asia su mayorista en Asia, la tienes en este Link:

tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i11062-k7849247-…

4. Re: Club 5 estrellas

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 29 septiembre 2016, 01:18
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