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“Desastrosos”
Opinión sobre el LATAM Airlines


Opinión escrita 29 de mayo de 2024

No los recomiendo una vergüenza, no se hacen cargo de sus problemas y dejan tirados a los pasajeros.
Compramos dos pasajes Montevideo – Madrid ida y vuelta, tanto a la ida como a la vuelta realizan escala en Sao Paulo, a la Ida el vuelo desde Sao Paulo era operado por Iberia por lo cual para realizar el check in del segundo tramo del viaje te decían que debía ser realizarlo en la web de IBERIA, así lo hicimos y compramos los asientos.
Resulta que el vuelo desde Montevideo se atrasa por tema de mantenimiento, eso nos dijeron, por lo cual perdimos la conexión, quedamos 2 horas en el aeropuerto de Montevideo y 7 horas en el aeropuerto de Sao Paulo, es decir, pasamos de tener una escala de 1 hora a una escala de 9 horas.
La aerolínea no nos respondía, fuimos a consultar y nadie nos daba respuesta, llegamos a un mostrador en el aeropuerto de Sao Paulo donde nadie sabía nada, lo único que nos dieron y fue a las cansadas, fue un váucher por 80 reales a cada uno, para ser utilizado en un bar en particular del aeropuerto, con eso almorzamos y tuvimos que pagar la diferencia. Esa fue lo único que recibimos, la cena fue por nuestra cuenta.
Al retorno del viaje realizamos el reclamo en la aerolínea y reclamamos el importe de los asientos que compramos y nos dijeron que no porque lo habíamos comprado en IBERIA, ¡¡es un chiste!!, no teníamos otra opción, ellos nos dijeron que el check in debíamos hacerlo con IBERIA y ahí te da la opción de compra.

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a Patricia G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opiniones (41,483)
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20 - 24 de 41,483 opiniones

Opinión escrita 28 de mayo de 2024

Latam realizo la devolución en menos de 24 hs total por cancelación de viaje por accidente. Excelente atención al cliente. He viajado varias veces con ellos excelente, pero a partir de ahora no elijo otra aerolínea!

Fecha del viaje: mayo de 2024
Agradécele a Ana C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opinión escrita 28 de mayo de 2024

Viajo con LATAM y además de ser caro el vuelo no me dejan viajar (primera vez entre cientos de vuelo que ha hecho) con el maletín con la computadora y mi aparato de respiración. A poco vale pedir el favor al personal del check: normalmente cuando no hay educación, tampoco hay inteligencia.
Ademas de eso: facturación no posible de la maleta de estiba a la hora de embarcar y servicio online que no funcionaba: he tenido que pagarla más cara a la puerta del avión
Para completar, vuelo por el 80% vacío, pero me meten entre otros dos pasajeros, para estar seguros que viajara bien desconfortable en el asiento que ni se puede bajar.
Ahhh me olvidaba, naturalmente ha salido en atraso.
Una real porqueira que dá vergüenza a este país...

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a rochaforte
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Opinión escrita 25 de mayo de 2024

Pesimo servicio. La mesa del asiento estaba sucia, con azucar pegada y migas del pasajero del vuelo anterior. Le trasmití a la azafata el estado de la misma y me trajo servilletas para que lo limpie. Le pregunté si lo tenia que limpiar yo y dijo q si. Presenté una queja y me respondieron con un mensaje automático. No la recomiendo

Fecha del viaje: mayo de 2024
Agradécele a juanjoj828
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Opinión escrita 24 de mayo de 2024

Compramos tickets desde Brisbane-Montevideo y Montevideo-Brisbane, las politicas de la empresa decian incluir equipajes (30kg), para todos los vuelos desde Australia a Sudamerica, cuando llegamos al aeropuerto nos encontramos que no teniamos incluidos los equipajes y que por cada maleta debiamos pagar Aus$300, no solo eso que al preguntarle como era al regreso, nos dicen que debiamos entrar a la aplicacion y agregar equipaje y obviamente pagarlo.
Una vez en la aplicacion y cargados los datos de referencia, la aplicacion dice que no se pueden comprar las maletas dado que hay otra empresa involucrada en el vuelo (tramo Melbourne-Brisbane operado por QANTAS).
Bueno en resumen, lo de siempre LATAM no responde, seguramente debamos pagar otros Aus$300 que sumados a los Aus$2450 ya serian Aus$3050, no me puedo sentir mas DEFRAUDADO y ESTAFADO!!!!!

Fecha del viaje: abril de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Fabricio E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.