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“Pesimo servicio al cliente”
Opinión sobre el LATAM Airlines


Opinión escrita 4 de junio de 2024

Buen personal a bordo, pero el servcio al cliente es pesimo. No dan soluciones y esta llevado por personas poco profesionales que solo leen respuestas pre-escritas de un script. No viaje por esta aerolinea,

Fecha del viaje: julio de 2023
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a Dennis C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opiniones (41,483)
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14 - 18 de 41,483 opiniones

Opinión escrita 3 de junio de 2024

Terrible atención. Su página web y su aplicación no funcionan y a la hora de ponerte en contacto con ellos por WhatsApp es una ruina y cuando intente llamarlos me daban 45 minutos de espera.
Jamás volveré a viajar con LATAM. Evítenlo a toda costa

Fecha del viaje: junio de 2024
1  Agradécele a Carlos M
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Opinión escrita 2 de junio de 2024

El 11/05/2024 realicé un vuelo desde Lima (Perú) a Pucallpa con LATAM y quedé muy sorprendida por el buen trato recibido y la atención. Había leído algunos comentarios negativos sobre la compañía y no tenía claro cómo irían las cosas, pero la verdad es que tuve un muy buen vuelo con ellos y recibí un trato excelente por parte de la tripulación.

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a lauramW5086JM
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Opinión escrita 2 de junio de 2024

Mi mesa para comer estaba manchada, la atención del personal deja que desear. La comida sí es buena pero no tienen sprite. El espacio del asiento es escaso, por suerte en mi vuelo de ida los asientos de al lado estaban desocupados. Mucho tiempo de espera, eso lo podrían agilizar

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Federico T
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Opinión escrita 1 de junio de 2024

Manifiesto mi insatisfacción con sus políticas referentes al uso de bozales para mascotas y la prohibición de que estas ocupen asientos, incluso cuando se ha pagado por ellos. Considero que estas medidas son excesivamente restrictivas y no tienen en cuenta las necesidades de las mascotas y de sus dueños.
El uso obligatorio de bozales puede ser estresante y perjudicial para muchos animales, y no siempre es necesario si la mascota es tranquila y está bien entrenada. Además, no permitir que las mascotas ocupen un asiento comprado específicamente para ellas limita considerablemente la comodidad y el bienestar tanto de las mascotas como de sus dueños.
Les insto a revisar estas políticas y a considerar opciones más flexibles y comprensivas que garanticen la seguridad sin comprometer el bienestar de nuestras mascotas.

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Noreiny S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.