Pesimo el servicio. No reconocen el status de la tarjeta en ningún otro país.
Acumulasenos millas que en cualquiera de los otros programas.
Me perdieron la valija y cuabdo reclamé me dijeron que no tenía ningun beneficio ni atención por el l momento y la pérdida de tiempo y los gastos que incurrí.
No vuelo más por Latam (a pesar de la poca oferta que tengo) es un desastre!!!
En la App me decía que me faltaban 300 millas para subir de categoría y cuando junte esas millas, las App hizo “una corrección” y ahora dicen que me faltan 30,000 más y que es shortens tenía un error!!! Unos estafadores!!!!!
MUCHO MEJOR COPA

Muy mal servicio por los que me atendieron en la puerta de abarque. Mal actitud, mala explicación. Nunca voy a volver a usarlo.

La atención al cliente de Andrés Castañeda es terrible, cree que está hablando por su WhatsApp personal sin entender que es una aerolínea nacional la cual en debe tener profesionalismo, esto únicamente deja en duda el querer reservar porque si para hacer una reserva te responden con "jaja" como será una queja o solicitud. Realmente considero que deben tener un mejor manejo al cliente, sin importar que yo quería pagar no ayudo con la reserva, su atención al cliente *FUE PÉSIMA* , debe entender que su un cliente escribe es buscando una asesoría y no ponerse en contra del cliente y hablarle como si fuese un amigo de su WhatsApp personal. Siento que esta muy alejado de lo que realmente es un asesor integral.

Estábamos esperando para despegar cuando fuimos invitados a bajar del avión nuevamente porque tenían que cambiar una llanta lo cual demoraría 3 horas!!! Esto habla pésimo de la aerolínea, que tipo de mantenimiento le están dando a sus aeronaves? No se la recomiendo a nadie

Tome un vuelo Mendoza Chile con conexion a Los Ángeles y destino final Seatlle.
Viajo con una scooter por tener una discapacidad motriz, expresamente aclare que debía ser despachada at boarding gate hasta Santiago de Chile. El vuelo de Mza salió dos horas más tarde. En Santiago no sabían donde estaba mi scooter, no estaba at boarding gate. Soy pasajera frecuente black, viajo en primera y tengo una discapacidad motriz y no obstante todo eso, Latam no me podía dar una explicación de porque no estaba mi sccoter at boarding gate ni donde estaba. El piloto me aseguraba que la scooter ya me la traían a la puerta del avión. Nunca apareció, perdí la conexión a Los Ángeles, dps de horas rescataron mi scooter, pase la noche sentada en el Lounge Vip que estaba helado y recién tomé el vuelo sgte a las 7 y 20 am del día posterior con escala de dos horas en Perú, llegue a Los Ángeles y el vuelo a Seattle se atrasó 3 horas, por lo que llegue a destino dps de más de 12 horas respecto al vuelo originario. gracias a la ineficiencia de Latam.
Horrible la experiencia y me ha dejado un pésimo recuerdo . Latam es una compañía que hay que evitar