Una asquerosidad de avión, todo muy sucio. En una palabra, ESTAFA. La web no sirve para absolutamente nada, está de decoración y como herramienta para perder tiempo. Me hicieron pagar por un equipaje de 23 kilos (siendo el mio de menos de 10 kilos) solo porque la página no se dignaba a funcionar, por ningún medio de pago, fuente de pago o dispositivo. Además, mi vuelo estaba programado para una hora tardía y adelantaron el vuelo casi 2 horas, sin previo aviso. En el momento de llegada, los de LATAM se inventaron que tenía que pagar el equipaje de nuevo y con más valor por la "tardanza de llegada".
En mis 4 vuelos, los pilotos eran muy bruscos.
Recomendación, deberían llamar a LATAM "La estafa del cuchitril".

PÉSIMO SERVICIO!! Cancelaron el vuelo en Auckland y me dejaron tirada en el aeropuerto por más de TREINTA HORAS!! Nadie me da respuesta de nada!! Iba a la prueba de comida de mi boda, nadie me soluciona, en el call center me RETAN DICIENDO QUE ENTONCES PONGA LA MALA REFERENCIA! Soy colombiana y no pude entrar a Nueva Zelanda porque tengo visa de tránsito Y APARTE PAGO POR LAS SALIDAS DE EMERGENCIA Y NO ME LAS DAN PARA EL VUELO QUE SALE EN MÁS DE 30 HORAS! LITERAL TIRADA ACÁ Y LATAM NO RESPONDE!! NO LA RECOMIENDOOOO!!!

Viaje de Melbourne a Medellín y tuve 2 escalas
Llevaba 4 maletas en bodega y únicamente me llegaron 3,
Una maleta fue perdida por la aerolínea, van 20 días y no hay respuesta, aparte que tu maleta está perdida por culpa de ellos mismos y lo ponen a uno a voltear llamando todos los días a preguntar y todos los días me dicen que están haciendo todo lo posible para encontrarla “creen que es posible que la encuentren cuando ya han pasado 20 días ?, no lo creo”
Y no responden ni por mi maleta ni por el costo que pagué por traer esta maleta extra, pésimo servicio. No lo recomiendo para nada.

Primeramente tuve problemas a la hora la atención el personal creo yo que no tuvo un buen día porque su atención era nefasta de mala gana y me da pena realmente que siento compatriotas nos traten de esa forma.

Todo empezó por una cancelación de vuelo realizada por esta aerolínea. Se habló con el personal administrativo, me indicaron que la solicitud de reembolso lo realice por medio de la página web.
En resumen, me comuniqué y la señorita encargada de mi caso de nombre Amdriy Díaz ha tratado de crear todo tipo de obstáculos para no realizar la devolución. No entiendo que interés personal tiene para no resolver el caso. Se le ha enviado toda la documentación requerida por medio de correos y sigue dándole largas al tema.
Por lo visto AMDRIY DÍAZ se salió con la suya, no tengo tiempo para seguir reclamando algo que por derecho me corresponde, pero que está indisponiendo mi salud. Por culpa de esta aerolínea mis vacaciones familiares no fueron vacaciones, perdí mis reservas de hotel, pasé un mal rato en el aeropuerto y lo que es peor, esta situación afectó a mi salud.
Definitivamente este tipo de aerolíneas deberían ser multadas por su pésimo servicio y desaparecer de los aeropuertos.