PAGADA MI RESERVA CON CLAVE KZKGOK 26 DICIEMBRE 2024 TIJUANA- CANCUN ME CANCELAN UNOS DIAS ANTES EXIGIENDO COMPRA DE BOLETOS NUEVOS CON PRECIO ACTUAL CON LA FECHA DE VIAJE Y CANCELANDO MI RESERVA SIN DEVOLUCION DEL COSTO Y QUE RECLAMARA A LA AGENCIA DE VIAJES O AL BANCO CON EL QUE SE PAGO LA RESERVA TENGO GRABADAS LAS CONVERSACIONES DEL PERSONAL DE AEROMEXICO Y ESTOY EN UN PROCESO DE DEMANDA CONTRA LA AGENCIA Y AEROLINEA SI NO ME DEVUELVEN MI DINERO

Los pilotos, los azafatas y el servicio fueron buenos pero me rompieron la valija y nadie se hizo cargo. Cuando llegué a Santiago mágicamente habían sacado mi valija de la cinta (1 sola de las cuatro que llevabamos). Hablé en el mostrador y me dijeron que tendría que haber hecho el reclamo en la cinta. Mi valija tenía funda y no me di cuenta instantáneamente. La señora que estaba al lado de la cinta me dijo que tendría que haberle dicho a ella. Que ella no aseguraba que la habían roto ellos sino que podría haberlo hecho yo cuando pasé el equipaje por el scanner al entrar a Santiago. Además si tomaban el reclamo la iban a reparar y debía quedarme al menos 10 días en Santiago. Desastre!!

PARA COBRAR NO TIENEN NINGUN PROBLEMA ,PERO PARA CUALQUIER OTRA COSA NADA FUNCIONA Todo son problemas y se lavan las manos de cualquier cambio

Yul-Mex Mex-Lima
Viaje antes de Navidad a un evento y no llegó mi maleta al destino hasta 48 horas después, tenía un evento para lo cual tuve que comprarme vestido, zapatos, pijama hasta ropa interior. Solo reconocen 50 dólares americanos.

Para mi viaje de regreso
Lima- Mex me cambiaron la salida de ese tramo por 17 horas antes , de casualidad entré a leer mis e-mails y vi que ya estaba listo para que haga mi check-in.
Lo que ocasionó que espera sea de 18 horas de espera!!!😡
Para colmo , el trayecto fina Mex - Yul (Montreal) lleva retrasado más de 1 hora. Son las 2:22 am y ya nos hicieron bajar de un avión por fallas y seguimos esperando 😡😡

Pésima atención del personal en mostrador de abordaje Aeroméxico sala5 en dorado aeropuerto. Carecen del servicio al cliente