Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“no cumplimiento de pasaje”
Opinión sobre el air berlin [no longer operating] - CERRADO


Opinión escrita 6 de octubre de 2017

hace unos 6 meses compre un pasaje por medio del buscador travelgenio en la linea airberlin con destino paris- san francisco .
cuando compre el pasaje me preocupe de que fuera el que menos escala hiciera y con menos tiempo, por lo cual pague uno de los mas caros que ofrecian, luego de un tiempo travelgenio me envia un mail diciendome que habia existido un cambio en el vuelo, a las semanas siguientes vuelve a ocurrir lo mismo y mi nuevo vuelo era con una escala de 25 horas, al ver esto me comunique con travelgenio y la aerolinea airberlin me ofrecio otra solucion la cual era paris, berlin, dusseldorf, san francisco. acepte esta solucion y al cabo de unas semanas al revisar mi vuelo me doy cuenta que se a producido la cancelacion de mi vuelo desde dusseldorf a san francisco, e estado buscando variadas soluciones sin respuesta.
A menos de un mes de mi supuesto vuelo, el cual no existe, no tengo solucion, pague un pasaje el cual no se esta cumpliendo, y tampoco obtengo soluciones.
exijo el reembolso de mi pasaje y la compañia me dice que no lo haran por que solo se les devolvera a aquellos que compraron tickes despues del 14 de agosto, y yo que lo compre hace mas de seis meses no tengo respuesta.
REALMENTE INSOLITO Y DESAGRADABLE.
AIRBERLIN NO ME DA RESPUESTAS Y TRAVELGENIO TAMPOCO ENCUENTRA SOLUCIONES.

Agradécele a paola o
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opiniones (4,153)
Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más idiomas

4 - 8 de 4,153 opiniones

Opinión escrita 3 de octubre de 2017

Es una aerolínea que cubre principalmente las ciudades de Europa. Nos trasladamos de Paris a Berlin y fue bastante conveniente por precio, por atención y por comodidad.

    • Comodidad del asiento
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
Agradécele a mpinedad
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 16 de septiembre de 2017

Llevo volando con airberlin desde hace muchísimos años. Siempre he preferido pagar un poquito más para tener el buen servicio que da la compañía, incluso me hice la tarjeta de puntos. Nunca he tenido queja alguna hasta hoy.
El problema fue algo que se hubiera podido resolver facilmente pero nos acabó dejando un mal sabor de boca. A la hora de reservar, me equivoqué en el mes de vuelta y, al darme cuenta del error, llamamos por teléfono sin éxito. Mi madre (la afectada) fue al aeropuerto enseguida para ver si antes de las 2 horas podíamos cambiar el vuelo; allí le dijeron que le resolverían el problema en el aeropuerto de destino. Al llegar, fuimos a preguntar y nos dijeron que ya era tarde. Pagamos 240 euros y no nos pudieron devolver ni las tasas del aeropuerto del vuelo de vuelta!
No me parecería justo poner 1/5 a air berlin porque no se lo merece, pero este tipo de situaciones no deberían darse y espero que esto les haga reflexionar sobre algunas cuestiones.

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Limpieza
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
1  Agradécele a marianassarmartinez
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de septiembre de 2017

De las mejores. Sin dudas cuando viajamos por Air Berlin vemos diferencial con muchas otras Aerolineas del estilo Iberia, Air Europa, Aerolineas Argentina, Alitalia, AirFrance, AirChina. Mas espacio, mejor atención, mas limpieza, y dan refrigerios.

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
Agradécele a Mithrandir1976
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Una pesadilla de aerolínea. Viajamos de Barcelona via dusseldorf a San Francisco.
A nuestra llegada a San Francisco había perdido todas las maletas de los que viajaban desde Barcelona.
4 días después seguimos sin maletas.
Servicio de atención al cliente inexistente.
Nos dieron un teléfono falso a la hora de hacer reclamación.
Alguien voló a San Francisco el 30 de Agosto desde BCN con Air Berlín haciendo escala en dusseldorf.
Agradecería algún consejo.

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
Agradécele a nunezmaldinado
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.